Менеджер по компенсациям и льготам. Профпереподготовка

О себе
Меня зовут, Александр Дмитриев и я больше 12 лет работаю в HR Tech
2019 – н.в.
Партнер в personik.ai и dvcn.ru
разработка HR коммуникационной платформы;
создание виртуальных помощников сотрудников;
автоматизация HR процессов с помощью решений SAP.
2015 – 2019
Исполнительный директор в evola.ru (130 человек и больше 300 млн. оборота)
Продажи и исполнение проектов;
Операционное управление компанией;
Стратегическое развитие компании
2008 – 2015
Консультант, руководитель проектов, руководитель консалтинга в evola.ru

Программа
Что такое HRTech?
Как построить собственный HRTech?
Домашнее задание
Современные технологии в HR Tech
Экспериментируем с чат-ботами
Коротко о цифровой трансформации
Приложение. Обзор рынка HRTech решений

Часть 1. Что такое HRTech?

Эволюция систем менеджмента
* Josh Bersin HR Technology market 2019

Эволюция систем автоматизации HR
* Josh Bersin HR Technology market 2019
Управление талантами:
Интегрированные системы и процессы. Таланты – основной предмет для управления в бизнесе и HR
Управление людьми:
Фокус на культуре, вовлечении, среде, лидерстве.
Управление трудовым опытом:
Оптимизация продуктивности, повышение гибкости, управление командами для максимальной эффективности
Системы автоматизации
Системы вовлечения
Системы продуктивности

Фокус от процессов к пользовательскому опыту
* Josh Bersin HR Technology market 2019

Развитие HR Tech решений
* Josh Bersin HR Technology market 2019
Ежедневные задачи сотрудника
Карьера и рост сотрудников
HR процессы и практики
Транзакции, данные, ЗП
Используются HR и IT
Используются employee managers

Сотрудники
компании
Руководители
Специалисты
Производственный
персонал
Сезонные
сотрудники
Кандидаты
Бывшие сотрудники
Подрядчики
Студенты
Платформа employee experience
Сервисы для сотрудников
Моб. приложения
Интегрированные решения
Чат-боты
Сервисы ESS
Сервисы MSS
Коллаборация
Знания Информирование
Кадры
Бухгалтерия
Табель
Рекрутинг
Обучение
Вознаграждение
Аналитика
Управление талантами
Орг. развитие
HR BP
Учетные системы
Профессиональные пользователи
Аутсорсинг
Подбор
Асессмент
Обучение
Карьера
Коучинг
Цели и оценка
Планы развития
Вовлечение
Признание
Обратная связь
Здоровье
Вознаграждение
Бенефиты
HRMS
ЗП и время
Кадры
Орг.
ЗП и время
Кадры
Архитектура HR Tech решений
* Josh Bersin HR Technology market 2019

Часть 2. Как построить свой собственный HRTech?

HRTech проекты
Модель управления
Структура проекта
Архитектура IT решений и обмен данными
Решения на базе IT продуктов
Структура стоимости IT решений
Функциональные требования
Программные продукты
Исполнители

Продуктовый vs проектный подход
AGILE в условиях неопределённости
Waterfall для сложных, но понятных проектов
Сбор потребностей
Проектирование
Разработка
Тестирование
Запуск
Повторяющиеся циклы
Маленькие и высокоэффективные команды
Гибкое и постоянное изменение вслед за внешними факторами
Вовлечение заказчика
Линейная связь этапов
Планирование предстоящих этапов и полная документация
Управление руководителем проекта

Продуктовый vs проектный подход

Структура проекта
Передача на сервисное обслуживание
Проведение ОПЭ и отладка (работа в продуктивной среде)
Оценка возможности реализации и организационной готовности к реализации ИТ-проекта, формирование УК проекта, рабочей группы. Оценка рисков
Определение детальных функциональных требований
Выбор информационной системы
Проведение отбора исполнителя
Детальное проектирование решения
Разработка и тестирование
Подготовка к передаче на сервис и выбор сервисной организации
Обучение персонала
Подведение итогов и закрытие ИТ-проекта
Поддержка система
Реализация запросов на изменения
Обновление системы

Архитектура HR IT решения
Кадры и зарплаты
Кадровые данные
Корпоративный портал
ESS
Орг. структура
Временные данные
Зарплата
ATS
Кандидаты
Вакансии
Сотрудники
LMS
Курсы
Расписание
Компетенции
Результаты
Сотрудники
Результаты
Цели
и
компетенции
Цели
Оценки
Компетенции
Тесты
Сотрудники
Компетенции
Адаптация
FAQ
Знания
Коллаборация
Виртуальный помощник (чат-бот)
Интеграция облегчает ведение данных
Сложная архитектура решений свойственна для больших компаний.
Необходим HR ITBP.
Высокая стоимость интеграционных проектов.

Создание решения на базе IT продукта
Программный продукт
Бизнес данные
Индивидуальное решение
Доработки
Интеграция в инфраструктуру
Cloud/On Premise
Интегрированное решение

Из чего складывается стоимость
Развертываемое решение
Программное обеспечение
Лицензионные отчисления (разово или ежемесячно)
Проектирование и реализация бизнес-функций
Интеграция с существующей инфраструктурой
Затраты на внедрение
Реализация новых функций
Развертываемое решение
Программное обеспечение
Поддержка (в том числе обновление)
Поддержка решения
Реализация запросов на изменения
Затраты на поддержку и развитие
Реализация новых функций
Внутренние ресурсы Заказчика
Исполнитель

Определяемся с потребностями
От коробочного решения
До конфигурируемой платформы
Стоимость/сложность
Функциональные возможности
От самостоятельного запуска
До консалтингового проекта

Определяемся с потребностями
Какие процессы отнимают больше всего времени?
Какие показатели необходимо улучшить?
Что влияет на выбранные показатели?
Какими инструментами можно достичь заданных KPI?
Кто будет пользователем системы?
Нужно ли с кем-то интегрироваться (инфраструктурные требования)?
А что по поводу информационной безопасности?

Развитие
Курсы и материалы
Компетенции
Обратная связь 360
Кандидаты
Вакансии и отклики
Назначение интервью
Сопровождение
Адаптация
План адаптации
Помощь руководителям
Наставничество
Управление льготами
Цели и задачи
Управление целями
Каскадирование
Оценка и обратная связь
Сервисы
Расчетные листки
Отпуска и больничные
Командировки и расходы
Учет времени
Выпускники
Опросы
Информировапние
Сообщество
Новые вакансии
Employee Experience и Journey map

Формируем требования
Назначение и цель системы.
Требования к архитектуре.
Функциональные требования.
Требования к инфраструктуре (доступность, интеграция, структура ПО, каналы связи, доступ с мобильных устройств, резервное копирование, эргономика и т.д.)
Требования к информационной безопасности.
Подходы к управлению проектом.
Требования к тестированию и пуско-наладке (приемо-сдаточные испытания, передача в эксплуатацию).

Пример функциональных требований

Выбираем информационную систему
Оценка критерия
1. Функция (качество) отсутствует, требование не удовлетворено, реализовать это требование невозможно
2. Функция (качество) отсутствует, требование не удовлетворено, но может быть реализовано путем доработки (настройки) решения
3. Похожие, но отличные от требуемых функции или качества решения находятся в стадии разработки, требование будет выполнено в будущем
4. Реализованы похожие, но несколько отличные от требуемых функции или качества решения
5. Функция или качество безоговорочно реализовано, требование удовлетворено полностью
Составляем список подходящих систем и оцениваем их по требованиям, сформированным ранее

Выбираем исполнителя
Производитель ПО
Интегратор 1
Интегратор 2
Интегратор 3
Интегратор 4
Конкурс на основе технического задания
Исполнитель
партнерская инфраструктура
единые конкурсные требования для всех участников
лучшая цена за указанный объем работ
ПО 1
ПО 2
ПО 3
ПО 4
Сбор предложений на основе функциональных требований
Оценка соответствия ФТТ и стоимости
ПО + исполнитель
Множество вендоров способных решить задачу
Выбор на основе не формализованных требований
Наиболее подходящее решение

Внешние vs внутренние специалисты

Подведем итоги
Создаем функционально-технические требования
Выбираем ПО и архитектуру
Формируем планируемую стоимость
Выбираем исполнителя
Запускаем пилотный проект (ограниченные организационный и функциональный объемы)
Получаем результат, проверяем на жизнеспособность
Масштабируем

Домашнее задание
Выбрать процесс для автоматизации
Написать функциональные требования
Составить список подходящих информационных систем
Описать планируемую архитектуру решения
Сформировать требования к исполнителю

Часть 3. Современные технологии в HRTech

Что такое искусственный интеллект?
Иску́сственный интелле́кт (ИИ; англ. artificial intelligence, AI) — свойство интеллектуальных систем выполнять творческие функции, которые традиционно считаются прерогативой человека.
Машинное обучение - подмножество методов искусственного интеллекта, характерной чертой которых является не прямое решение задачи, а обучение в процессе применения решений множества сходных задач.

Машинное обучение
Алгоритмы машинного обучения
Данные для обучения
Результат классификации - ответ
Вопрос - ответ
Вопрос - ответ
Вопрос - ответ
Настройка и оптимизация
Пользовательские данные
вопрос
На основе множества данных, для которых заранее известен ответ (класс), можно настроить (обучить) алгоритмы правильно отвечать (классифицировать) новые данные, которых не было в учебном массиве.

Задача с огурцами*
Как научить машину автоматически сортировать огурцы по типу и размеру?
* Лекция Андрея Себранта
A1
A2
B3
C3

Базовые области применение ML
Анализ потокового видео
Распознавание голоса
Распознавание текста
Анализ больших данных, предиктивная аналитика

Где используют ML в HR
Подбор
Голосовые, видео и текстовые интервью
Автоматическая проверка соответствия кандидата предлагаемой позиции
Анализ вакансий на привлекательность, уровню сложности, отсутствию дискриминаций и т.д.
Адаптация кандидатов-лидеров и новых сотрудников
Сервисы самообслуживания сотрудников
Базы знаний и FAQ
Распознавание голосовых и текстовых запросов
Маршрутизация обращений пользователей в поддержку
Обучение и развитие
Индивидуальные треки обучений
Микро обучение и марафоны знаний в чат-ботах
Тестирование с использование предиктивного анализа
Удержание персонала (анализ текучести и поиск закономерностей)

Где используют ML в HR
Промышленная безопасность
Контроль носимости СиЗ
Контроль доступов
Управление рабочими сменами
Прогнозирование рабочих графиков
Расчет необходимого объема внешнего персонала
Управление вознаграждениями

Сложности в использовании ML
Идеализация и переоценка возможностей технологий
Отсутствие достаточных компетенций на рынке
Высокая степень индивидуальности каждого решения
Высокая стоимость
Отсутствие необходимых данных у клиента для обучения
Отсутствие «коробочных» продуктов

Что еще бывает инновационного?
Виртуальная и дополненная реальности
NFC метки
Носимые устройства контроля здоровья
БПЛА

Что такое HRTech. Инновации в сегментах

Часть 5. Экспериментируем с чат-ботами

Чат-бот в Telegram
https://t.me/CompandbenStudents_bot
@CompandbenStudents_bot
Интерфейс администратора
https://app.personik.ai/admin/login
Логин:
Пароль:
ID аккаунта:

Часть 6. Коротко о цифровой трансформации

Эволюция понятия «цифровизация»
2. Цифровизация
1. Автоматизация
3. Цифровая трансформация
Внедрение IT решений, повторяющих существующие процессы
Улучшение существующих процессов путем внедрения IT
Lean методы оптимизации процессов
Реинжиниринг процессов
Анализ данных для принятия решений
Резкое снижение транзакционных издержек за счет платформ – появление новых моделей деятельности
Соединение возможностей технологий и традиционный сферы деятельности организации приводит к появлению новых продуктов и процессов с принципиально иными качествами.

Что говорят сами HR про цифровизацию
Рекрутмент: Только 6% сотрудников сообщили, что у них есть HR-бот, который общается с кандидатами.
Адаптация: Только 14% HR-специалистов работают с IT системой, которая сама формирует программу адаптации сотрудника в зависимости от должности.
Обучение: Только 7% сотрудников обучается с помощью технологий виртуальной реальности
Развитие: 19% могут посмотреть в системе, какие навыки требуются для различных должностей. 7% компаний внедрили систему, формирующую автоматически План развития на основе карьерного трека.
Управление знаниями: 49% компаний работают в ситуации, где управление знаниями – это папка с файлами на общем диске.
Оценка и эффективность: Только 9% компаний внедрили автоматизированную систему расчета бонусов на основании оценки
Вознаграждение и льготы: Всего лишь 4% команий внедряют системы well-being на основе оценки данных о здоровье и благополучии сотрудников.
Аналитика: 60% HR-специалистов все еще делают аналитику в EXCEL, при этом 35% обходятся без регулярных процессов аналитики и управления данными

Как сделать свои процессы цифровыми?
Какая система менеджмента у вас в компании?
Какая цифровая база есть на текущий момент?
Какие процессы «болят» прямо сейчас?
Решайте текущие задачи, откажитесь от масштабных проектов, экспериментируйте.
Ищите ИТ поддержку внутри компании или во внешних партнерах.

Почему в России тяжело с цифровизацией
Отсутствие компетенций
Низкая стоимость персонала при высокой стоимости IT
Карго культы
Завышенные требования к IT продуктам
Отсутствие решений на российском рынке
Политические ограничения

Приложение 1. Рынок HRTech решений

Комплексная автоматизация

Рекрутинг

Рекрутинг

Рекрутинг

Рекрутинг

Кадры и орг. менеджмент

Компенсация и льготы

Коммуникации

Обучение

Обучение