Модель проектирования и выполнения работы

Параметры работы
Масштаб работы – количество задач и операций, которые должен выполнить работник
Сложность работы – самостоятельность в принятии решений и степень владения процессом
Отношения по работе – установление и поддержание межличностных связей между исполнителем работы и другими работниками по поводу самой работы и в связи с другими видами работ

Функциональный анализ работы (ФАР)
Что работник делает по отношению к другим работникам и другой работе
Какие методы и операции следует использовать
Какие средства производства используются при выполнении данной работы
Какой продукт производится в процессе выполнения работы

Требования к работе
Информационные источники, важные для выполнения работы
Обрабатываемая информация и принимаемые решения, необходимые для выполнения работы
Знания, умения и навыки, необходимые для выполнения работы
Характер межличностных отношений, желательных для работы
Характер реакций индивида на условия работы

Характеристика работы и подходы ее проектированию
Преподаватель
Врач
Инженер
Секретарь
Рабочий
Ректор ВУЗа
Главный врач больницы
Главный инженер завода
Медсестра в больнице
Методист в ВУЗе
Наладчик оборудования
Масштаб работы
Большой
Малый
Сложность работы
Высокая
Низкая
1
2
4
3

Характеристика работы

Влияние технологии на проектирование работы
Творческая работа с определенными (чаще внутриорганизационными) существенными ограничениями: наемный руководитель
конструктор
преподаватель ВУЗа
Нетворческая строго регламентированная во всех отношениях работа
рабочий
операционист в банке
рядовой чиновник
Творческая работа с минимальными (чаще внешними) ограничениями:
предприниматель
ученый
творческий работник высокой квалификации (артист, писатель, ученый)
Работа фрилансера («свободного художника»)
торговый агент
слесарь ЖЭКа
свободный специалист по компьютерам
переводчик
Когда и где должна выполняться работа
Неясно
Ясно
Как должна выполняться работа
Неясно
Ясно

Модель проектирования работы
Внутриорганизационное окружение
Внутриорганизационные факторы,
влияющие на проектирование работы
Масштаб работы
Сложность работы
Отношения по работе Построение работы
Расширение масштаба работы
Обогащение работы
Ротация работы
Социотехническая система

Обогащение работы – добавление к выполняемой работе новых функций и задач, повышающих ответственность за планирование, организацию, контроль и ответственность собственной работы.
Обогащение работы создает интерес к работе или усиливает интерес к ней. Реализуется через сложность и отношения по работе.
Методы обогащения работы:
изучение нового
установление отношений с потребителем
планирование собственной работы
минимальное вмешательство процесса работы
наличие постоянной обратной связи
работа имеет элемент уникальности

Модель социотехнической системы проектирования работы
СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА
Индивидуальное и групповое влияние
Организационная культура Руководство и управление
Другие внутриорганизационные факторы
МОДЕРАТОРЫ
Роли по выполнению работы
Цели
Знания, умения и навыки
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СИСТЕМА
Технологические параметры
Тип бизнес-процесса
Физические условия работы
Сложность процесса
Природа используемых сырья, материалов, данных и т.д.
Фактор времени
Сбалансирование
Оптимизация