Мотивация поведения

Мотивация - одна из важнейших функций менеджмента.
Мотивация - совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности на достижение определенных целей.
Мотив - внутреннее побуждение (импульс), которое застав­ляет человека поступать определенным образом.
Вознаграждения - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижения по службе) и внутренние вознаграждения, получаемые посредством самой работы (чувство успеха).
Основные понятия

Содержательные теории (А.Маслоу, Ф.Герцберг, Д.МакКлелланд и др.).
Процессуальные теории (В.Врум и др.).
Теории, основанные на отношении человека к труду (Д.МакГрегор, В.Оучи).
Теории мотивации

Иерархия потребностей А.Маслоу
Потребность – осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Теория Д.МакКлелланда

Автор выделяет:
потребность в причастности (установление хороших отношений с окружающими, получение от них поддержки);
потребность в успехе (стремление человека достигать поставленные цели более эффективнее, чем прежде);
потребность во власти:
стремятся к власти ради властвования
стремятся к власти ради решения групповых задач.
Теория МакКлелланда

Теория Ф. Герцберга

наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиваться неудовлетворению работой;
для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов;
для эффективной мотивации подчиненных руководитель должен сам вникнуть в сущность работы.

Теория ожидания В.Врума
иметь потребность – не значит стараться достичь ее.

Выделяют два типа работников: X и Y.
Основные характеристики работника типа X:
от природы ленив, не хочет работать;
не хочет нести ответственность, избегает напряжения нервных сил;
не инициативен, если к этому его не подталкивать.
Поэтому его нужно принуждать к работе путем наказания или поощрения.
теория Д.МакГрегора

существует естественная потребность в работе;
стремится к ответственности;
творческая личность.
Поэтому его нужно побуждать к работе, а не принуждать.
Основные характеристики работника типа Y:

человек не относится ни к типу X, ни к типу Y.
Он относится к типу Z:
в зависимости от сложившейся ситуации человек ведет себя как X или как Y
соответственно выбирается и способ мотивации
теория Z У. Оучи

Стимулирование труда — это методы воздействия на трудовую деятельность работников. Стимулирование следует отличать от мотивации.
Стимулирование — это подталкивание работника к деятельности, то есть работник начинает действовать из под палки. Например, стимулирование труда путем лишения премии.
Т.е. стимулирование – это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование.
Мотивация — это стремление работника самому выполнять работу. Например, работник мотивирован выполнять работу т.к. это доставляет ему удовольствие.
Стимулирование труда

Материальные (экономические)
Нематериальные (неэкономические)
Методы стимулирования труда:

прямые
косвенные
Материальные методы стимулирования труда

комфортный климат в коллективе
Социально-психологические:
нормальное общение