Най-модерната тенденция в уеб дизайна - UX 31 май 2010 за семинара на Уеб Експо 2010 http://webxpo.net/ Димитър Симов, Лукрат

Кой говори
Димитър Симов
[email protected]
0885 909 927
туитър: @туитър: @dsimov

Първата организация в България, предлагаща професионални услуги по ползваемост за сайтове, уеб услуги и софтуерни продукти.
Помагаме на всички да правят полезни и лесни сайтове, продукти и услуги.
www.lucrat.net

През погледа на някои важни люде за потребителското изживяване

Джарид Спул
Разностранност на дизайнерите на потребителско изживяване:
писане на текстове
информационна архитектура
тестване с потребители
проектиране на взаимодействие
графичен дизайн
... и други
Jarred Spool

Пътят към успеха е в три неща
1. виждане напред: всички в екипа работят с една и съща цел и имат еднаква представа как изглежда продуктът след 5 години
2. гледане: поне веднъж на 6 седмици гледайте как ваши потребители ползват вашия продукт
3. разбиране (култура): не се бойте от провал, а награждавайте провалилите се, заради смелостта им да пробват

Дона Спенсър
Дизайн чрез игра
Играта е отличен начин за по-добро въвличане на хората в проектирането: и екипа, и потребителите
Особено ако има и състезателен елемент.
Donna Spencer

Игри за проектиране
1. асоциации: за извличане на терминология – изредете всичко каквото ви идва наум, свързано с...
2. дизайн в екип и за време: предизвикване и извличане на максималното от група хора
3. сортиране на картончета: за изграждане на информационна архитектура

Дан Сафър
Вярва в максимата полезен-ползваем-желан
Вижда бъдещето в роботите и в персонализацията
Пипането по екрана ще става все по-вездесъщо, затова и на жестовото взаимодействие ще се обръща повече внимание
Dan Saffer

Персонализиране
1. продукти като личности: вграждането на личностни характеристики прави продуктите по-интересни, а хората по-въвлечени
2. емоционалност: чрез изпипване на подробностите и обратната връзка – направете продукта да се държи като човек и хората започват да го възприемат като личност
3. звук

Брайън Флинг
Цифрови туземци
Идните 10 години стават все по-мобилни
Brian Fling

Идните 10 години
1. цифрови туземци: хората вече отрастват с мобилен телефон и в идните 5 години цифровчаните ще са повече от другите
2. контекст: взаимодействията, които проектираме все повече ще съобразяват контекста
3. стандарти: начини за решаване на проблеми, определящи как се използват инструменти и уреди

Бил Скот
Лещи: поглед върху потребителското изживяване през един проектантски принцип
сложно/просто
поток
интересни моменти
Bill Scott

Тайният сос на потребителското изживяване
1. отлична услуга: сайтът може да има кусури, но когато услугата като цяло е добра, част от тази доброта се прехвърля върху сайта
2. аналитична ползваемост: следенето на показатели, свързани с ползването на един сайт, дава информация

Стив Круг
Всички трябва да тестват за ползваемост:
Нова книга за това: Rocket surgery made easy
Всяка учебна програма по някакъв дизайн, с кратък курс по ползваемост
Тестване за ползваемост е като психоаналитична сесия
Steve Krugg

Рецептата за решаване на проблеми
1. Фокус върху важните: изберете и адресирайте най-важните, а не най-лесните
2. Повече наблюдатели: вкарайте повече наблюдатели после обсъдете заедно
3. Не правете редизайн: решаването на проблемите не е ефективно да става чрез редизайни, а чрез натъкмяване (с тел, канап и плюнка)

Джейкъб Нийлсен
Занаятът ползваемост ще нарастне поне 100 пъти
Въпреки това няма да има достатъчно специалисти, които да покриват всички нужди
Ще трябва да се научите сами да си правите тестовете за ползваемост
Jakob Nielsen

Ерик Райс
Има лоши причини за нововъведения и промени:
да се отличи продуктът ти от другите
да се изкефиш
да изкараш повече кинти
... и една добра
да решиш потребителски проблем
Eric Reiss

Уеб догма
Премахнете или преработете всичко, което
удовлетворява единствено вътрешната политика на собствениците
задоволява само егото на дизайнера
е без значение в контекста на страницата
намалява способността на посетителите свободно да навигират
принуждава посетителите да гадаят
Не изисквайте никакъв софтуер, с изключение на браузъра, за да работи сайтът правилно
Съдържанието трябва да може да се чете, разпечатва и изтегля
Не жервайте ползваемостта заради наръчника по стил
Не принуждавайте посетителите да се регистрират или предават лични данни
Нарушавайте тези правила вместо да правите варварства

Питър Мерхолц
Сайтът е само част от цялостното изживяване
засилена роля на сайтовете в образа на компаниите
потребителското изживяване дело на всички, не само на дизайнерите
Peter Merholz

Стратегия за изживяването
1. опознаване на клиента: емоционални, интелектуални и функционални нужди – емпатия
2. групови образи: семейства и други групи - хората рядко ползват продукти в изолация
3. изживяването преди системата: на първо място мислим за цялостното изживяване, после за продукта

Питър Морвил
Търсенето - начин на учене и откривателство
Ще проектираме така, че да помагаме на хората да учат
Сложна, приспособяваща се система – всички части взаимодействат
Все по-вградено в мобилни устройства, въпреки трудното въвеждане на текст
Peter Morville

Търсенето
1. утвърдени образци: все по-широко използване на стесняване и разширяване на резултати, първо най-доброто, авто-допълване, авто-предлагане
2. отговори, а не резултати: помощ за хората да вземат решения и да разбират
3. търсене по повече начини: жестове, глас/звук, образи

Кристофър Фахи
Човешкия интерфейс
Мислим за продуктите като за човешки същества
Отразяваме човешки качества в цифрови изживявания: продукти-личности с ум, чувства, емоции, имена
Трябва ние да очовечим продуктите, инак те ще ни омашинарят
Christopher Fahey

Продукти с индивидуалност
1. помагат: не заместват хората, а им помагат по-добре да си вършат работата
2. не повтарят хората: не приличат на хора – още сме далеч
3. разумност: приемат данни от околната среда и ги тълкуват

Сюзан Уайншенк
Изследва пътя на убеждаването (persuasion)
Това е и пътят на цялата фирма Human Factors International
Все повече психология - нова книга Neuro Web Design: What makes them click
Susan Weinschenk

Все повече психология
1. убеждаване:
вземаме решения подсъзнателно
искаме да имаме избор, но големият избор ни смачква
влияем се: завист, копиране, превъзходство, сласт... когато не знаем или не сме сигурни гледаме другите
2. мозъкът се състои от три части: нова, средна и стара, Успешният дизайн трябва да обслужва всички части
Новата прави съзнателна обработка
Средната се занимава с чувства, картини, разкази и лица
Старата мисли за оцеляване: какво да ям, как да избегна опасностите, с кого да се размножа

Люк Роблески
Интерфейси в първо лице: по-малко абстрактност
Взаимодействаме със света чрез датчици, които са постоянно включени
Получаваме данни според контекста: кой си, къде си, какво е наблизо и кой е наоколо
Luke Wroblewski

Интерфейсите
по абстрактност: перфокарти -> команден ред -> графичен -> естествен -> първо лице
първо лице
http://www.lukew.com/resources/articles/FirstPersonInterfaces_05132010.pdf
първо лице
естествени
графични
команден ред
перфокарти

Алън Купър
Вижда бъдещето в по-добро сътрудничество между програмисти и дизайнери
„Нашият слон и вашият слон хобот за хобот през вековете”
Начинът е чрез повече гъвкавост: agile
Alan Cooper

Съвместност
1. сливане с екипа: дизайнерите трябва да се влеят в разработващия екип
2. гъвкавост: работа заедно, а не подробни спецификации
3. икономичност: опознаване на потребителите и по-малко промени в изискванията, по-малко документиране и комуникиране на дизайна

Дон Норман
Да следваме вече утвърдения добър опит в потребителското изживяване, натрупан през последните 30 години
Другото е по-интересно...
Don Norman

Другото бъдеще
Продукти, сложни под повърхността, но лесни за ползване
Обратното на сложно, не е просто, а ползваемо и разбираемо
Компютърът изчезва. Появяват се уредите, които пасват на начина ни на живот, а не го променят

Дизайнерите на потребителско изживяване
Стават енциклопедисти
Работят по-близо с програмистите
Тестват сами с потребители, по-често и повече
Познават психологията на хората още повече
Чрез игра постигат по-готини резултати

Взаимодействие от нов тип
Персонализирането продължава: продукти с индивидуалност и емоционалност
Мобилност, взаимодесйтвие с пипане, интерфейси от първо лице
Цифровите туземци ще ни превземат
Добро търсене: отговори, а не резултати

В крайна сметка
Общо виждане и възнаграждаване на провалите – гаранция за успех
Цялостност на услугата: грижа на всички и важна цел
Сложност, която не пречи на взаимодействието