Нетнография в маркетинговых исследованиях

Домашнее чтение к семинару №9
Kozinets, R.V. (2010), “Netnography: the marketer’s secret weapon – how social media understanding drives innovation”
Kozinets, R. V. (2002). The field behind the screen: Using netnography for marketing research in online communities. Journal of Marketing Research, 39, 61-72.
Презентация кейса Листерин (google диск)
Bilgram, V., Bartl M., Biel, S. (2011). Getting Closer to the Consumer: How Nivea Co-Creates New Products. http://www.michaelbartl.com/article/getting-closer-to-the-consumer-how-nivea-co-creates-new-products/
Robab Saadatdoost, Alex Tze Hiang Sim, Nitish Mi al, Hosein Jafarkarimi, Jee Mei Hee (2014). A netnogphy study of MOOC community.

Вопросы к семинару №9
Какие маркетинговые задачи помогает решить метод виртуальной этнографии?
Каковы достоинства и недостатки метода нетнографии при решении маркетинговых задач?
Что важно учитывать при отборе и анализе данных?
Проанализируйте кейс Listerine: какие задачи были поставлены, как они были реализованы (методология), какие выводы были сделаны?