О работе с запросами граждан социально-правового характера в архивном отделе Администрации города Волгодонска

Нормативно-правовая база
по работе с обращениями граждан:
Нормативные правовые акты Федерального архивного агентства;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 22.10.2004 № 125 –ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Областной закон от 18.09.2006 № 540-ЗС «Об обращениях граждан»;
Областной закон от 12.03.2007 № 638-ЗС «Об архивном деле в Ростовской области»;
Федеральный закон от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»;
Областной закон от 12.05.2009 № 218-ЗС «О противодействии коррупции в Ростовской области» ;
Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями»;
Распоряжение Администрации Ростовской области от 05.08.2010 №76 «Об утверждении Плана перехода на предоставление в электронном виде государственных услуг (функций) в Ростовской области»;
Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ 18.01.2007 № 19.

Социально-правовые запросы – это запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Функции и задачи архивного отдела
в области исполнения социально-правовых запросов граждан:
Обеспечение оптимальных условий хранения документов и их физической сохранности.
Исполнение запросов граждан социально-правового характера.
Рассмотрение письменных обращений граждан.
Ведение личного приема граждан.
Предоставление муниципальной услуги по информационному обеспечению граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов.
Осуществление хранения, формирования, учета и использования документов. Выдача копий архивных документов, архивных выписок и справок в установленном порядке.
Контроль за исполнением документов, поступивших в отдел.

Приём граждан

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
в 2010 году и в 2011 году
Структура обращений граждан
в 2010 году и в 2011 году

Анализ исполнений обращений граждан
в 2010 году и в 2011 году

Обеспечение сохранности документов, охранного, противопожарного и температурно-влажностного режимов хранения документов

ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
Архивохранилище

Выполнение требований противопожарной безопасности в архивохранилище

Контрольно-измерительные приборы

Противопожарные двери архивохранилищ