Обучающий курс по выдаче возвратов курьеру

Введение
Все отправления для возврата автоматически переходят во вкладку «Сформировать возврат» в следующих случаях:
Отказ получателя
Истечение срока хранения в отделении
Отправка в другой город
Требование интернет-магазина
Перемещение на другое Отделение
По умолчанию установлен тип перемещения = Терминал (т.е. отображаются заказы, ожидающие отправки на терминал).
Оформление возвратов необходимо проводить:
в день приезда курьера Боксберри, согласно графику вывоза заказов
для представителя интернет-магазина (ИМ) по факту приезда им в отделение

Возврат отправлений
ВАЖНО: В случае, если имеются посылки с пометкой перемещения на конкретное отделение, в списке для выбора будет наименование данного Отделения.

Оформите возврат для курьера Боксберри
Для подготовки документов по данным возвратам в выбранном окне отметьте все отправления, которые необходимо вернуть, и нажмите «Провести возврат»
Если имеются посылки с пометкой на перемещение, то необходимо выбрать Отделение в поле «Перемещение» и отметить все отобразившиеся.
После чего на экран выводится запрос на проведение возврата.
При нажатии кнопки «ОК» заказ будет переведен на возврат. На экране появится уведомление о проведенной операции.
В меню «История» можно увидеть все оформленные возвраты, и распечатать сопроводительный документ (например, акт на возврат отправлений)
Сопроводительный документ выводится на печать при нажатии на значок
Распечатайте 3 экземпляра:
один, с подписью курьера остается в отделении
два других с подписью сотрудника отделения передаются курьеру

Выбор ЭН для возврата
Если во вкладке «Сформировать на возврат» не активен выбор мест в посылке (касается заказов с услугой Курьерская доставка), то необходимо зайти в блок «Курьерская доставка» вкладка «Посылки», найти заказ по номеру и нажать «На возврат по истечению срока хранения».

Документы, которые должен иметь при себе представитель ИМ
Акт приема-передачи;
Наличие печати юридического лица;
Доверенности (если это лицо, представляющее интересы ИМ).
Допускается передача груза без печати юридического лица и без доверенности только в случае если:
организация с организационно-правовой формой – ИП
В таком случае возврат заказов осуществляется по предъявлению представителем МИМ свидетельства Индивидуального предпринимателя и паспорта (сверяем паспортные данные в свидетельстве ИП с паспортом).
Акционерное общество (АО);
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) В таком случае возврат заказов осуществляется при предъявлении Генеральным директором паспорта и копии Устава (сверяем ФИО ген. Директора в Уставе с ФИО в паспорте).

Оформите возврат для представителя ИМ
Все принятые от курьера Боксберри отправления, которые необходимо передать представителю ИМ, после постановки на баланс автоматически попадают во вкладку «Возвраты МИМ»
Далее печатаете стандартный Акт на возврат отправлений

Важно
Возвратный поток необходимо собирать в мешки, которые к вам поступили с прямым потоком.
Оставшиеся б/у мешки в любом состоянии необходимо собирать в отдельный мешок и возвращать отдельным грузовым местом.
В акте, который вы передаете водителю необходимо вписывать от руки общее чисто грузовых мест
Мешок с б/у мешками считается отдельным грузовым местом