Ocenianie pracowników

Etapy
Ustalenie standardów wyników
Wybór metody oceny
Szkolenie oceniających
Poinformowanie ocenianych o warunkach oceny
Przeprowadzenie oceny
Omówienie wyników
Wyciągnięcie praktycznych konsekwencji
Wyciągnięcie wniosków na przyszłość

Metody
Ilościowe standardy pracy
Punktowa skala ocen
Ocena opisowa
Test
Metoda wydarzeń krytycznych
Skale behawioralne
Ranking
Metoda rozkładu normalnego
Porównywanie parami
Metody absolutne
Porównanie wyników pracownika z ustalonymi standardami
Metody relatywne
Porównanie pracowników

Metody absolutne
Ilościowe standardy pracy – np. plany sprzedaży
Punktowa skala ocen – przy każdym kryterium oceniający dokonuje oceny punktowej
Ocena opisowa – ankieta z pytaniami otwartymi
Test – oceniający wypełnia test wyboru, odpowiadając na pytania dotyczące danego pracownika
Metoda wydarzeń krytycznych – przełożony systematycznie odnotowuje sukcesy i porażki pracownika i okresowo dokonuje oceny
Skale behawioralne – oceniający ocenia jak pracownik wykonuje zadania istotne dla organizacji

Metody relatywne
Rankingi
Metoda rozkładu normalnego – oceniający określa, w którym przedziale rozkładu (skali) mieści się oceniany pracownik ze względu na dane kryterium
Porównywanie parami – porównanie w parach, wszystkich ze wszystkimi

Kryteria oceny pracowników
Efektywnościowe
Behawioralne
Kwalifikacyjne
Osobowościowe
Indywidualne:
realizacja planów ilościowych przez pracownika
Zespołowe:
Realizacja planów ilościowych przez zespół
Zmniejszanie kosztów działania
Organizacyjne:
Zysk brutto
Rentowność produkcji
Stopa zysku
Wydajność pracy
Wskaźniki płynności finansowej
Przychód ze sprzedaży
Systematyczność w działaniu
Zaangażowanie
Punktualność
Dyspozycyjność
Przestrzeganie procedur
Stosunek do przełożonych
Stosunek do klientów
Dbałość o mienie przedsiębiorstwa
Dbałość o wygląd zewnętrzny
Organizowanie pracy własnej
Reagowanie w sytuacjach awaryjnych
Wykształcenie
Doświadczenie zawodowe
Znajomość języków obcych
Znajomość prawa
Znajomość etykiety i obyczajów
Umiejętność obsługi urządzeń
Umiejętność negocjowania
Odpowiedzialność
Energia
Asertywność
Odporność na stres
Pewność siebie
Dokładność
Entuzjazm
Uczciwość
Zrównoważenie, opanowanie
Lojalność
Wyobraźnia
Kreatywność