Оценка качества сервиса в городах России

Исследование:
В опросе приняли участие жители Москвы, Санкт-Петербурга и 13 других крупных городов России.
Участники опроса заполнили небольшую анкету, содержащую вопросы относительно качества сервиса.
Время проведения опроса: весна-лето 2012 года
По данным одного из исследовательских сайтов.

Как часто Вы сталкиваетесь с плохим сервисом?

Где чаще всего Вы сталкиваетесь с плохим сервисом?

В чем обычно проявляется плохой сервис? (можно выбрать несколько вариантов)

Что Вы обычно предпринимаете, столкнувшись с фактом плохого сервиса?