Онлайн технологии на рынке профессиональных услуг.Пример рынка переводов.

Рынок переводов
Объем российского рынка переводов ~200 млн. $ в год;
Мирового рынка более 10 млрд. $;
Ежегодный рост мирового рынка переводов более 15%;
Опыт Китая показывает, что при вступлении в ВТО рынок профессионального перевода может, как минимум удвоиться.

Фрагментированность отрасли
В США ~ 3000 переводческих компаний;
Годовой оборот 90% из них не превышает 500 тыс. $;
По оценкам, в России 600-800 бюро переводов (из них около 300 в Москве), при этом на долю каждой из 3-5 лидирующих компаний, по нашим оценкам, приходится не более 1-2% от общего объема;
Средний размер переводческой компании в мире 4-6 человек.

Структура типичного бюро переводов
В среднем, 90% сотрудников – работают внештатно;
Офис выполняет в большинстве случаев функции управления проектами, а также функции контроля качества (редактура и т.п.);
При этом, выполнение перевода – интеллектуалоемкий процесс, требующий активных коммуникаций центрального офиса с внештатными сотрудниками.

Основные акценты в конкурентной борьбе смещаются в сторону борьбы за эффективность внутренних организационных процессов.
MLV
Процесс создания добавленной стоимости в переводческом бизнесе
Клиенты
Продажи
Управление
проектами
Найм
Упр.
качеством
Контроль
качества
Редакт.
Перевод

Типы людей с точки зрения восприятия новых технологий
Источник: Everett Rogers, “Diffusion of Innovations”, 1962
Консерваторы
Скептики
Прагматики
Провидцы
Инноваторы (“Технократы”)
Применяют технологию ради ее самой
„Провидцы“
Принимают решение готовое на 80%
Раннее большинство („Прагматики“)
Хотят получить комплексное решение
Хотят убедиться в его работоспособности
Запаздывающее большинство (“Консерваторы”)
Фокусируются на том, кто еще использует данную технологию
Требую зрелости технологии
“Скептики”
Инноваторы

Внедрение технологий
1995
2000
2005
2010
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1980
1990
1985
Технологии TM
Применение email
Применение переводческими компаниями факсов
Кривые показывающая уровень применения продуктов TM, информационных систем и систем TM, в большей степени характеризуют рынки развитых стран – Западной Европы и США.

Что мы имеем в виду под профессиональным онлайн переводом

Востребованность и препятствия
Рост важности электронных бизнес-коммуникаций (email, IM, VoIP). Уменьшение необходимого времени реагирования;
Единственное доступное на данный момент решение – машинный перевод;
Нерентабельность массового оперативного перевода небольших документов без полной автоматизации бизнес-процессов.

Перспективы
В полной мере потенциал онлайн перевода раскроется при интеграции с коммуникационными сервисами – на данный момент с почтовыми и IM сервисами;
Будущим направлением может стать реализация устного последовательного перевода в режиме реального времени через VoIP;

Оценка объема рынка онлайн перевода
Оценить объем российского и тем более глобального рынка довольно сложно. Машинный перевод является наиболее распространенной альтернативой и наша оценка будет опираться на него;
Посещаемость www.translate.ru составляет 1.2 млн. уникальных посещений в месяц. Считая, что за проф. перевод 3-5% наиболее критичных текстов пользователи готовы платить;
Итого получаем объем продаж $1.8-3 млн. в год.

Возможности
Коммуникационным сервисам и тематическим интернет-площадкам размещение у себя данной услуги, дает:
Дополнительный сервис для пользователей;
Возможность получения существенного заработка на проценте от каждой оказанной услуги.

Текущее состояние дел
О сторонних разработках такого сервиса в России нам не известно. И даже использование онлайновых фронт/бэк-офисов только зарождается;
Первый пресс релиз о запуске такого сервиса в опытно-коммерческую эксплуатацию компанией из США вышел в марте 2006 года. Также недавно стало известно об одной компании ведущей подобные разработки в Англии.
Мы занимаемся разработкой этого сервиса с конца 2004 года, а с января этого года система введена в коммерческую эксплуатацию на нашем сайте.