организационное поведение

Понятие руководства
Руководство – это функция менеджмента, заключающаяся в воздействии на отдельных лиц и на их группы, с тем, чтобы побуждать их работать на достижение целей организации.

Власть и лидерство
Власть – это способность оказывать влияние на поведение людей.
Лидерство – это возможность влияния на поведение людей, определяемая личными качествами человека и его подходом к общению.

Основы и источники власти
Власть, основанная на принуждении.
Власть, основанная на вознаграждении.
Экспертная власть.
Эталонная власть.
Законная власть.

Стиль управления
Стиль управления – это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера, манера поведения руководителя по отношению к подчиненным.

Стили руководства
Авторитарный.
Демократичный.
Либеральный.

Теория Х – представление о работниках автократичного руководителя
1.Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.
2. У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
3. Больше всего люди хотят защищенности.
4. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Теория Y – представление о работниках демократичного руководителя
Труд естественен для человека. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней.
Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и контроль.
Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Либеральный стиль управления
Снятие лидером с себя ответственности и отречение в пользу группы или организации.
Предоставление группе возможности самоуправления в желаемом для группы режиме.
Коммуникации строятся в основном по горизонтали.
Позволяет начать дело так как это видится, без вмешательства лидера.
Группа может потерять направление движения и уменьшить скорость без вмешательства лидера.

Конфликты в организациях и способы их разрешения
Конфликт – это несогласие между двумя или более сторонами – конкретными лицами или группами, каждая из которых настаивает, чтобы были приняты именно ее взгляды, и при этом стремится помешать другой стороне сделать то же самое.

Типы конфликтов
Внутриличностный конфликт – возникает, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результатов его работы.
Межличностный конфликт – чаще всего проявляется в виде борьбы людей за распределение ресурсов, мест в управленческой иерархии, борьбы за статус.

Типы конфликтов
Конфликт между личностью и группой – возникает в результате не соблюдения личностью норм групп.
Межгрупповой конфликт – возникает между формальными и неформальными группами, линейным и штабным персоналом, между функциональными группами.