Организация и ее деловая среда. Принципы менеджмента

Коммерческая организация — это организация, которая преследует извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.
Некоммерческая организация — это такая организация, которая не ставит своей целью извлечение прибыли и не распределяет полученную прибыль между участниками.
ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Жизненный цикл организации

Внутренняя среда организации — все ее составляющие элементы, связи и отношения между ними по поводу производства продукции (услуг) и управления.
Цель — желаемый результат, которого стремится добиться организация. У различных организаций могут быть разные цели.
Структура — совокупность взаимосвязанных структурных элементов, взаимодействующих между собой на основе единой цели.
Задача — это предписанная работа, которая должна быть выполнена в заранее оговоренные сроки.
Технология — совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.
Работники

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
Факторы прямого воздействия — это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации.
трудовые ресурсы (рынок труда);
поставщики;
потребители;
конкуренты;
профсоюзы;
законы и государственные органы.
Факторы косвенного воздействия — это факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, влияют на них.
состояние экономики в стране;
политические факторы;
научно-технический прогресс;
социально-культурные факторы;
отношение с местным населением;
международное окружение, в частности развитие экспорта и импорта.

Характеристики внешней среды
и способы их учета при принятии решений

Рис. - Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия

ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Интеграционный подход к управлению предполагает, что только менеджмент может и обязан обеспечить связанность и взаимодействие всех бизнес-процессов в организации.
Два направления интеграции внутри организации:
горизонтальная (между подразделениями одного уровня);
вертикальная (между подразделениями, находящимися на разных уровнях иерархии).

Основные механизмы интеграции, которые могут использоваться руководством организации:
обоснование долгосрочных и краткосрочных целей организации и ее структурных подразделений; разработка корпоративной стратегии и мероприятий по ее реализации;
бизнес-планирование;
оперативное регулирование производства;
кадровая политика;
финансовая и инвестиционная деятельность;
социальная деятельность;
управление корпоративной культурой.
ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Миссия — это:
1) предназначение организации в условиях постоянно меняющейся внешней среды;
2) наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в общей форме и четко выражающая основную причину ее существования.
МИССИЯ, ЦЕЛИ И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Назначение миссии:
дает субъектам внешней среды общее представление об организации, ее философии, средствах, которые она готова использовать в своей деятельности;
является базой для установления целей организации и выработки ее стратегии;
способствует формированию единения внутри организации;
показывает работникам организации смысл и содержание их деятельности.
МИССИЯ, ЦЕЛИ И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Интересы субъектов, заинтересованных в результатах деятельности организации
МИССИЯ, ЦЕЛИ И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Содержание миссии
Миссия организации

Удачная формулировка миссии — это краткое и ясное определение основных направлений деятельности организации, которые мотивируют ее сотрудников и создают достаточно привлекательный образ для поставщиков и покупателей.
«Банк содействует развитию малых и средних предприятий, оказывает им и частным клиентам услуги по доступным ценам, обеспечивает акционерам и вкладчикам оптимальную прибыль, а работникам банка справедливое вознаграждение».
Миссия организации

Цель - желаемое состояние отдельных параметров организации, на достижение которых направлена ее деятельность.
Долгосрочные — это цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла.
Краткосрочными обычно считают цели, которые достигаются в течение одного года.
Сферы, применительно к которым организации устанавливают цели:
доходы;
работа с клиентами;
потребности и благосостояние сотрудников;
социальная ответственность.
ЦЕЛИ И ИХ ФОРМИРОВАНИЕ

Цель должна быть SMART
Specific - конкретная
Measurable - измеримая в смысле возможности применения измеримых индикаторов
Agreed upon - согласована всеми заинтересованными сторонами
Achievable - достижимая в смысле достаточно благоприятных внешних факторов
Realistic - реалистичная в смысле достаточности ресурсов проекта
Timed - определена дата достижения цели
ЦЕЛИ И ИХ ФОРМИРОВАНИЕ

Прогнозирование — определение вероятностных целей функционирования и развития организации и возможных путей их достижения.
Планирование - это обоснование и выбор целей функционирования и развития организации и средств их достижения. При этом перспективное планирование базируется на долгосрочных целях, а текущее — на краткосрочных.
ЦЕЛИ И ИХ ФОРМИРОВАНИЕ

Декомпозиция главной цели на подцели (дерево целей)
ЦЕЛИ И ИХ ФОРМИРОВАНИЕ

Технология управления по целям — это технология, основанная на приоритете целей над ситуациями.
Процесс управления по целям состоит из следующих этапов:
• определяются обязанности и полномочия менеджеров всех уровней;
• устанавливаются цели и задачи менеджеров в рамках их должностных обязанностей;
• составляются планы и мероприятия по достижению поставленных целей;
• осуществляется контроль выполнения целей и задач каждым подразделением и исполнителем;
• производится оценка работы и мотивация персонала.
Название раздела

СУЩНОСТЬ И ТИПЫ СТРАТЕГИЙ
1) стратегия — деловая концепция организации на заданную стратегическую перспективу, представленная в виде долгосрочной программы действий;
2) стратегия — обобщенная модель долгосрочных действий организации, которые ей необходимо осуществить для достижения поставленных целей;
3) стратегия — система (синтез) функциональных стратегий — развития бизнеса, продуктово-маркетинговой, производственной, финансовой и т.п.).
СУЩНОСТЬ И ТИПЫ СТРАТЕГИЙ

Функциональные стратегии (продуктово-маркетинговая, производственная, финансовая и т.п.) — это стратегии отдельных функциональных подсистем корпоративной стратегии организации.
Продуктово-маркетинговая (маркетинговая, продуктовая) стратегия нацелена на разработку и принятие стратегических решений по номенклатуре, качеству и объему производства продукции и ее реализации на соответствующих рынках.
Стратегия отдельного бизнеса (бизнес-стратегия) — конкретная стратегия для конкретного бизнеса. Если организация осуществляет только один бизнес, то бизнес-стратегия и корпоративная стратегия полностью совпадают.
Комбинированная бизнес-стратегия — совокупность нескольких бизнес-стратегий, реализуемых организацией одновременно.
СУЩНОСТЬ И ТИПЫ СТРАТЕГИЙ

Группа стратегий (концепций) концентрированного роста базируется на развитии продукта или развитии рынка.
Стратегии (концепции) интегрированного роста предполагают расширение организации за счет усиления контроля над поставщиками и посредниками, находящимися между организацией и конечными потребителями.
Стратегии (концепции) дифференцированного роста предполагают поиск новых возможностей роста за счет производства новых продуктов.
Стратегии (концепции) сокращения реализуются тогда, когда требуется перегруппировка сил в связи с кардинальными изменениями в организации.
СУЩНОСТЬ И ТИПЫ СТРАТЕГИЙ