Организация как система. Лекция 2

«организация» означает:
строение чего-либо (упорядочивание);
деятельность по налаживанию, устройству, упорядочиванию, оптимизации работы других;
совокупность людей, групп, объединенных для решения какой-либо задачи.
Организация – это социальная целостность, направленная на некоторую цель, построенная как специально структурированная и координированная система, предназначенная для некоторой деятельности и связанная с окружающей средой.

Сходство и различие формальной и неформальной организации

характеристики организаций

Размер организации – это величина организации (количество людей, объемы производства товаров и услуг, сложность структур и пр.)
Цели и стратегии – это:
желаемые результаты деятельности организации и способы их достижения;
способы распределения ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей организации;
цели и стратегии определяют поле деятельности организации и ее взаимоотношения со своими сотрудниками, покупателями и конкурентами.
Окружающая среда – все, что связано с деятельностью организации, но находится за ее пределами. Различается ближнее и дальнее внешнее окружение организации.

Технологии - это:
инструменты, способы производства и действий по преобразованию входных данных в выходные;
отработанные, привычные, формализованные способы деятельности в организации.
Организационная культура – это:
инструмент эволюционного и стратегического развития организации;
память, внешняя сторона жизнедеятельности организации. Централизация – децентрализация – это:
уровень, на котором принимаются решения;
предельно централизованные (с жесткими структурами) и децентрализованные организации (с мягкими структурами и делегированием полномочий).
Иерархия власти:
описывает связи подчинения в организации, области прав и ответственности работников;
понятие иерархии связано с диапазоном контроля сотрудников, пределами управляемости.

Специализация:
показывает, насколько цели и задачи организации распределены по профессиональному признаку; бывает высокая (узкий круг задач) и низкая (разнообразные обязанности) специализация.
Формализованность - это:
степень влияния на работу организации письменной документации (регламентов, предписаний, инструкций, положений, уставов и пр.);
безличность и автоматизм в управлении посредством большого количества регламентов и распорядительной информации.
Профессионализм - это:
уровень профессионального образования и подготовки работников;
уровень компетентности руководителей и специалистов;
профессиональная, социальная и методологическая компетентность руководителей и специалистов;
система внутрифирменного (корпоративного) обучения в организации.
Управление персоналом характеризует:
стиль управления в организации;
организацию как социальную систему;
управление человеческими ресурсами в организации;
понятие человеческого капитала в организации;
роль персонала в принятии решений и контроле деятельности организации;
повышение статуса и значения служб персонала в современных организациях;
соотношение формальных и неформальных факторов деятельности организации;
роль неформальной составляющей в управлении организацией.

Типы совместной деятельности в организации
Совместно-взаимодействующий тип деятельности

2. Совместно-индивидуальный тип деятельности

3. Совместно-последовательный тип деятельности

4. совместно-творческий тип деятельности
особый тип деятельности — сотворчество, когда каждый участник процесса является равноправным создателем нового.

1 тип : ориентация на коллективные цели, приверженность авторитету лидера, ориентация на групповую нравственность (нормы и ценности), а также традиционные способы поведения.
2 тип: высокая инициативность, активность, ориентация на результат и индивидуальные достижения.
3 тип: высокая технологическая дисциплинированность, следование нормам и правилам, сформулированным в инструкциях, положениях и других нормативных документах.
4 тип: ориентация на профессиональное развитие.

Внутренняя и внешняя среда организации
Внутренняя среда организации – это перечень всех внутриорганизационных факторов, процессов и ресурсов организации, влияющих на функционирование и развитие организации.

Разделение труда – обособление различных видов деятельности и закрепление их за конкретными субъектами. Это служит основой их дальнейшей специализации. Разделение труда бывает двух типов: горизонтальное – по видам деятельности, и вертикальное – между руководителями и исполнителями.
Технология, или связь между отдельными видами работ. Технология - любое средство преобразования исходных материалов, будь то люди, информация или физические материалы - для получения желаемых продукций или услуг.
Выделяют четыре основных типа технологий:
складывающаяся –(сборка);
последовательная – (конвейер);
связанная –(отработка документа разными специалистами);
групповая – (строящийся дом).
Дифференциация – распределение работ между отдельными участниками трудового процесса, когда каждый получает определенный конкретный результат, имеющий самостоятельную ценность, но с точки зрения организации не являющийся законченным целым (изготовление отдельной детали).
Интеграция – это процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации.
Организационный порядок – это совокупность автоматически действующих норм и правил поведения и решения управленческих задач, в соответствии с которым исполнители могут поступать самостоятельно, не обращаясь за указаниями к руководству.
Взаимоотношения участников организации. Они могут быть: либо деловыми, связанными с выполнением служебных обязанностей, либо эмоциональными, основанными на симпатиях и антипатиях.

Цели
Люди
Структура
Задача
Технология

Целями называются конкретные конечные результаты или состояния, которых хотят достигнуть работники предприятия совместными усилиями.
Структура предприятия представляет собой соотношение уровней управления и функциональных подразделений (функциональных областей - областей деятельности, в которых функционируют подразделения в интересах организации в целом. Сюда относятся маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов), используемых для достижения целей.
Задача – это работа или ее часть, которая должна быть выполнена в определенный срок и определенным образом в процессе реализации цели.
Технология – это любое средство (машины, механизмы, инструменты, навыки, приемы, знания), с помощью которого элементы входа (заготовки) преобразуются в элементы выхода (готовая деталь).
Люди – это конкретные лица, составляющие коллектив предприятия со всем разнообразием их индивидуальный и коллективных качеств и поведения.

основные процессы:
производственный процесс; (в СМИ –редакционный)
маркетинговая деятельность;
финансовая деятельность;
процессы управления персоналом;
управленческий (административная деятельность) процесс;
эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Модель «7 – S» Mc-Kinsey», которую разработали Томас Дж. Питерс, Роберт Х. Уотермен и Джульен Р. Филипс в 1978 г.
Разделяемые ценности
структура
Системы и процедуры
опыт
стратегия
персонал
стиль

Внешняя среда
Внешняя среда - это совокупность внешних факторов влияния на деятельность организации.
Основное содержание групп факторов косвенного воздействия

Среда ближнего окружения (локальная среда) – это среда двустороннего (прямого) воздействия. К ним относятся факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации и испытывающие такое же ответное влияние со стороны организаций.
Основные участники ближнего окружения – это: потребители, поставщики, клиенты, органы местного самоуправления, конкуренты, консалтинговые фирмы, налоговые органы, таможенные органы и пр.

Выделяют следующие виды отношений организации с внешней средой:
Реактивные - отношения, которые определяются преимущественно средой.
Адаптивные - отношения, которые определяются средой и функцией саморегуляции, присущей самой системе.
Активные - отношения, при которых существенную роль играют собственные цели системы и преобразование системы происходит в соответствии с потребностями системы.
Самоорганизующиеся - отношения, при которых происходит гибкое и превентивное реагирование на изменения во внешней среде на основе постоянной обратной связи и обучения. Источник преобразования при этом находится внутри самой системы.

Сложность внешней среды - это количество факторов внешней среды, которые оказывают влияние на деятельность организации.
Динамика внешней среды - постоянное движение объектов и процессов внешней среды, т.е. изменение состояния факторов.
Неопределенность внешней среды - связана с тем, что большинство изменений происходят с высокой степенью неопределенности (отсутствия полной информации о факторах внешней среды, а также уверенности в ее достоверности), и с тем, что существует проблема осуществления мониторинга и прогнозирования в условиях неопределенности.

Методы исследования внешней и внутренней среды
организации
1. метод STEP - анализа. Назван этот метод по начальным буквам английских слов, обозначающих группы факторов, влияющих на организацию:
social (социальные);
technological (технологические);
economical (экономические);
political (политические).
Метод исследования предполагает анализ двух уровней внешнего окружения: среды дальнего и среды ближнего окружения.

2. метод SWOT-анализа.
сила (strength);
слабость (weakness);
возможности (opportunities);
угрозы (threats).

Действия при применении данного инструмента:
Постановка цели. Без конкретной цели не будет достигнут хороший результат. Важно понимать, что данный анализ проводится для того, чтобы понять, какую нужно выработать стратегию для развития компании, определить ее конкурентоспособность и т.д. Выделить объект исследования. За объект чаще всего берут взаимоотношения, например, компании и конкретного рынка, банка и заинтересованной стороны.
Выявление факторов. Общие факторы, которые могут повлиять не только на компанию, но и на всю страну в целом, лучше отбросить. Обязательно стоит учитывать временной период, это может быть и краткосрочное влияние, и долгосрочное. При этом важно в целях исследования ранжировать факторы по степени их влияния, воздействия на возможные достижения и угрозы с их стороны.
Разделение факторов на группы. Какие-то факторы легко отнести в группу, с какими-то могут возникнуть сложности. В любом случае важно понимать значимость, а категория уже вторична.
Дополнительный анализ. Возможно, в процессе исследования может понадобиться дополнительный анализ по взаимозависимости факторов, механизму их воздействия или изучению направления и скорости их изменения.

3. модель «7 – S» Mc-Kinsey

4. модель Надлера-Ташмена

пример использования модели Надлера-Ташмена для среднего профессионального образовательного учреждения, желающего изменить свой статус.

Матрица SWOT-анализа

Практическое Задание
Практическое задание «SWОТ-анализ», (СТЕП-АНАЛИЗ , анализ по модели Надлера-Ташмена, модель «7 – S» Mc-Kinsey)
Провести по группам следующих организаций: государственный университет, коммерческий банк, японский ресторан, медиаресурс (на выбор, радио, тв, печатное издание и т.д.).
1 этап: Составление списков сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Заполнить нижепредставленную форму, аналогичную таблице

2 этап: Определение полей пограничных стратегий.
Поле СИВ – каким образом при помощи сильных сторон в максимальной мере использовать имеющиеся возможности.
Поле СЛВ – каким образом за счет возможностей компенсировать слабые стороны компании.
Поле СИУ – каким образом за счет сильных сторон избежать назревающих угроз.
Поле СЛУ – что делать, если события будут развиваться в крайне неблагоприятном направлении?
Заполнить нижепредставленную форму, аналогичную таблице (сл. Слайд)