Слайд 2Основные принципы анализа рисков
систем управления качества
![Основные принципы анализа рисков систем управления качества](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-1.jpg)
Слайд 3ИСО 73:2009
Опасность - источник потенциального вреда
Риск - следствие влияния неопределенности на
![ИСО 73:2009 Опасность - источник потенциального вреда Риск - следствие влияния неопределенности](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-2.jpg)
достижение поставленных целей
Менеджмент риска - скоординированные действия по руководству и управлению организацией в области риска
Процесс менеджмента риска - взаимосвязанные действия по обмену информацией, консультациям, установлению целей, области применения, идентификации, исследованию, оценке, обработке, мониторингу и анализу риска, выполняемые в соответствии с политикой, процедурами и методами менеджмента организации.
Анализ риска - процесс изучения природы и характера риска и определения уровня риска
Слайд 5ISO 31010 - основное
В процессе оценки риска важно создать каналы комуникации со
![ISO 31010 - основное В процессе оценки риска важно создать каналы комуникации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-4.jpg)
всеми заинтересованными сторонами, чтобы проводить консультации и получить исходные данные (информацию)
Установка области применения (факторы которые влияют на риски)
- внешние факторы
- внутренние факторы
- определяют все, что влияет на сам процесс управления рисками
- определяют критерии, в соответствии с которыми будут оцениватся риски
Оценка риска
- как увеличить возможности
- определяют те риски которые необходимо уменьшить
- выберают возможности между разными рисками
- приоретизируют возможности уменьшения риска
- определяют действия, которые снизят уровень риска до приемлевого уровня
Слайд 6ISO 31010:2015 - основное
Обработка риска (treatment)
Обработка риска как циклический процесс, во время
![ISO 31010:2015 - основное Обработка риска (treatment) Обработка риска как циклический процесс,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-5.jpg)
которого обнаруживаются все новые возможности, чтобы более уменьшить негативное влияние рисков и найти все новые возможности для развития
Мониторинг и пересмотр
- достигнуты ли ожидаемые результаты
- оценка эффективности обработки риска
- оценивают актуальны ли проведенные мероприятия в связи с предыдущим опытом
Слайд 7ISO 9001:2015 Внешний контекст организации
Необходимо идентифицировать внешние факторы влияющие на цели в
![ISO 9001:2015 Внешний контекст организации Необходимо идентифицировать внешние факторы влияющие на цели](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-6.jpg)
области качества:
- нормативные акты
- финансовые вопросы
- позиции конкурентов
- рынок труда
- поставщики
- клиенты
- изменения требований....
Слайд 8ISO 9001:2015 Внутренний контекст организаций
Необходимо идентифицировать внутренние факторы влияющие на цели в
![ISO 9001:2015 Внутренний контекст организаций Необходимо идентифицировать внутренние факторы влияющие на цели](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-7.jpg)
области качества:
- пожелания сотрудников
- требования доступных технологий
- доступность необходимых ресурсов
- доступность необходимой информации
- система управления
- пожелания хозяев
- стандарты и руководства......
Слайд 91. Идентификация рисков
Идентификация рисков
- используют на докозательствах основанные методы или исторические данные
-
![1. Идентификация рисков Идентификация рисков - используют на докозательствах основанные методы или](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-8.jpg)
используется систематический командный подход, при котором команда экспертов следит за все процессом
- используют различные методы которыми моделируют возможные риски и последствия
Проблемы:
риски идентифицированы для конкретных действий но не для процесса
риски неопрелены в соответствии с целями по качеству
финансовые риски и рмски конкуренции (существующме и потенциальные)
риски изменения законодательства
политические риски (проблемы с политиками и чиновниками)
риски международных отношений (изменения в других странах)
риски конкурентов и средств массовой информации
Слайд 10 2. Анализ риска
Анализ риска (анализируют те риски в которых вы не
![2. Анализ риска Анализ риска (анализируют те риски в которых вы не](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-9.jpg)
уверены является ли это риском и наскоьколько он серезен)
Выбор методов управления
- оценивают существующие методы управления, а также оценивают уже используемые методы управления для снижения новых рисков или реализации возможностей
Анализ последствий
- оценивают, как действия повлияют на существующию систему управления рисками
- сравнивают последствия действий с заранее поставленными целями
- оценивают, как действия влияют на риски и цели после определенного
- оценивают, как действия повлияют на связанные системы, в том числе не напрямую связанные, оборудование или организацию
Слайд 112. Анализ риска
Анализ негативных последствицй и оценка вероятности
- используют сравнительные исторические данные
-
![2. Анализ риска Анализ негативных последствицй и оценка вероятности - используют сравнительные](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-10.jpg)
используют различные методы для оценки вероятности
- используют мнение экспертов
Предварительный анаклиз (preliminary)
В результате предварительного анализа используя упращенный анализ принимают одно из решений:
- проводят действия по снижению риска без дополнительной оценке риска
- решение не проводить никаких действий по снижению конкретного риска
- решение проводить углубленную оценку риска
Определение неопределенности и чувствительности
Использут разные, в основном математические, методы, чтобы оценить неопределенность данных оценки риска, а также чувствительность данных по отношению к возможным изменениям
Слайд 123. Сравнительная оценка риска
Сравнительная оценка риска (evaluation)
В результате все риски подразделяютстя на
![3. Сравнительная оценка риска Сравнительная оценка риска (evaluation) В результате все риски](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-11.jpg)
три части:
- риски, исключение которых витально необходимо и финансово эффективно
- риски, исключение или снижение которых абсолютно не эффективно
- риски, эффективность снижения или исключениеякоторых не ясна
Во время сравнительной оценки рисков определяют:
- как увеличить возможности
- оценивают, которые риски необходимо снижать (снижают все те риски снижение которых окупается)
- выберают возможности между разными рисками
- приоретизируют возможности снижения рисков
- определяют действия, которые снизят до допустимого уровня
Слайд 13 Человеческий фактор
Соблюдаются ли нормативные акты?
Соответствующая ли производительность труда?
Думает ли во время
![Человеческий фактор Соблюдаются ли нормативные акты? Соответствующая ли производительность труда? Думает ли](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-12.jpg)
работы?
Отвечает ли за свою работу?
Достаточна ли квалификация?
Достаточен ли опыт?
Соответствует ли рабочее место характеру работника?
Повышает ли квалификацию?
В каких отношениях с коллегами?
Какое здаровье?
Слайд 14 Фактор оборудования
Соответствует ли требованиям техноглогии?
Как проводится техническое обслуживание?
Часты ли простои?
Соблюдаетстя ли
![Фактор оборудования Соответствует ли требованиям техноглогии? Как проводится техническое обслуживание? Часты ли](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-13.jpg)
чистота?
Нет ли призноков несоответствующей работы?
Правильно ли размещено?
Достаточно ли количество?
Слайд 15Фактор используемых материалов
Cоответствует нормативным требованиям?
Есть ли скачки уровня качества?
Есть ли скачки заказанного
![Фактор используемых материалов Cоответствует нормативным требованиям? Есть ли скачки уровня качества? Есть](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-14.jpg)
обьема?
Правильно ли выбраны характеристики материала?
Содержит ли дополнеительные материалы?
Правильно ли обращаются с материалом?
Материал используют рационально?
Транспортируют соответственно?
Качество соответствующее?
Слайд 16Технологический фактор
Избранная технолгия обеспечиввает качество?
Технология соответствует требованиям окружающей среды?
Размещение оборудования не мешает
![Технологический фактор Избранная технолгия обеспечиввает качество? Технология соответствует требованиям окружающей среды? Размещение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-15.jpg)
работе?
Персонал хорошо знает технологию?
Известны ли слабые места технологии?
Однозначно идентифицированы технологические процессы?
Слайд 174. Обработка риска
Обработка риска (treatment)
Обработка (снижение) рисков являетстя циклическим процессом, во время
![4. Обработка риска Обработка риска (treatment) Обработка (снижение) рисков являетстя циклическим процессом,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-16.jpg)
которого находят все новые возможности, чтобы все больше и больше снижать негативные влияния и находить все новые возможностидля развития
Мероприятия по снижению рисков включают в цели по развитию системы каченства, планах по развитию или рабочих планах
Обработку (снижение) рисков начинают с важнейших рисков и рисков снижение которых наиболее эффективное
Слайд 186.1 Действия в отношении рисков и возможностей
ISO 9001:2015
Также необходимо подготовить план:
-
![6.1 Действия в отношении рисков и возможностей ISO 9001:2015 Также необходимо подготовить](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-17.jpg)
действиям по снижению рисков и возможностям развития
- интегрировать запланированные действия в общую систему управления
- необходимо оценивать эффективность проводимых мероприятий
Все системы управления основываются на оценке рисков!!!
(риски можно – исключить, снизить, разделить, избежать или принять риск, для реалиции возможностей)
Слайд 195. Мониторинг и анализ риска (пересмотр)
Мониторинг и пересмотр
- достигнуты ли ожидаемые результаты
-
![5. Мониторинг и анализ риска (пересмотр) Мониторинг и пересмотр - достигнуты ли](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-18.jpg)
оценка эффективности снижения рисков
- оценивают актуальность проводимых действий, в связи с предыдущим опытом
- оценивают связаны ли проводимые действия с до этого определенной обработкой рисков
Слайд 20Документация при оценке рисков
Документация
- утвержденные целей
- описание взаимо связанных разделов, их место
![Документация при оценке рисков Документация - утвержденные целей - описание взаимо связанных](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-19.jpg)
в системе и функции
- обобщение внешнего и внутреннего контекста
- критерии рисков
- гипотезы снижения и оценки
- методология оценки
- результаты идентификации рисков
- изходящие данные – их произхождение и валидация
- результаты анализа риска и их оценка
- анализ неопределенности и чувствительности
- влияние на другие факторы и их мониторинг
- результаты дискусий
- заключение и рекомендации
Слайд 21Выбор техники оценки риска
Выбор метода:
- для идентификации риска
- для анализа риска
![Выбор техники оценки риска Выбор метода: - для идентификации риска - для](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-20.jpg)
– оценки последствий
- для анализа риска – оценки вероятности
- для анализа риска – оценка уровня риска
- оценка риска
(A.1 таблица стандарта– ISO 31010)
Слайд 23Выбор техники оценки риска
В основе выбора техники оценки риска:
какая неопределенность необходима для
![Выбор техники оценки риска В основе выбора техники оценки риска: какая неопределенность](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/922505/slide-22.jpg)
фактора
какие ресурсы имеются в вашем распоряжении – образование персонала, финансовые ресурсы, временные ресурсы, доступные технологии
эффективность метода, в том числе финансовая эффективность
на каком этапе жизненного цикла продукта необходима оценка
какие исходные данные доступны
(A.2 таблица стандарта– ISO 31010)