Особенности управления в спорте Sportsience. Коммуникативные навыки как основа эффективного общения

Содержание

Слайд 2

Организация эффективного общения

Степыко Дмитрий Геннадьевич
советник отдела науки Министерства спорта Российской Федерации

Организация эффективного общения Степыко Дмитрий Геннадьевич советник отдела науки Министерства спорта Российской Федерации

Слайд 3

Мониторинг результатов в % новых знаний и навыков – 2 недели после

Мониторинг результатов в % новых знаний и навыков – 2 недели после
получения
5% слушает
15% слушает и видит
30% слушает, видит и говорит
75% слушает, видит, говорит и делает
Формула успеха
Слушать + Видеть + Говорить + Делать самим + Делать в группах!

Эффект обучения

Слайд 4

Цель занятия

Формирование представления о различных методиках общения. Овладение базовыми навыками построения эффективной

Цель занятия Формирование представления о различных методиках общения. Овладение базовыми навыками построения
письменной и устной речи.

Организация эффективного общения

Слайд 5

Для чего нам коммуникации/связи?

Keywords: общение, коммуникации, коммуникабельность, речь, письмо, воздействие, взаимосвязи, субъект,

Для чего нам коммуникации/связи? Keywords: общение, коммуникации, коммуникабельность, речь, письмо, воздействие, взаимосвязи,
объект, ответственность, развитие, продвижение, партнерство, надежность и др.

Коммуникации ???

Слайд 6

Организация эффективного общения

Организация эффективного общения

Слайд 7

Коммуникация — это процесс, в ходе которого человек, группа или организация передает

Коммуникация — это процесс, в ходе которого человек, группа или организация передает
какой-либо вид информации другому человеку, группе или организации.

Процесс, в ходе которого два или несколько человек обмениваются и осознают получаемую информацию [Ричард Л. Дафт]

Коммуникация

Слайд 8

Для чего нам коммуникации/связи?

Цели коммуникации

Для чего нам коммуникации/связи? Цели коммуникации

Слайд 9

Типы коммуникаций

Типы коммуникаций

Слайд 10

Способы коммуникаций

Способы коммуникаций

Слайд 11

Способы коммуникаций

Способы коммуникаций

Слайд 12

Коммуникации: применяем гармонично

Общение письменное + устное = основа взаимодействия

Резюме

Коммуникации: применяем гармонично Общение письменное + устное = основа взаимодействия Резюме

Слайд 13

Цель письма

5 правил делового письма

Цель письма 5 правил делового письма

Слайд 14

Цель письма
Максимально вежливое общение

5 правил делового письма

Цель письма Максимально вежливое общение 5 правил делового письма

Слайд 15

Цель письма
Максимально вежливое общение
Подпись и контактные данные

5 правил делового письма

Цель письма Максимально вежливое общение Подпись и контактные данные 5 правил делового письма

Слайд 16

Цель письма
Максимально вежливое общение
Подпись и контактные данные
Отвечаем всегда!!!

5 правил делового

Цель письма Максимально вежливое общение Подпись и контактные данные Отвечаем всегда!!! 5 правил делового письма
письма

Слайд 17

Цель письма
Максимально вежливое общение
Подпись и контактные данные
Отвечаем всегда!!!
Принцип ОК/не ОК

5

Цель письма Максимально вежливое общение Подпись и контактные данные Отвечаем всегда!!! Принцип
правил делового письма

Слайд 18

Факторы, влияющие на беседу:
свобода действий;
личность собеседника, его поведение;
Ваше отношение друг

Факторы, влияющие на беседу: свобода действий; личность собеседника, его поведение; Ваше отношение
к другу;
тема беседы;
место и время беседы;
мотивы и цели!!!

Беседа. Подготовка

Слайд 19

Беседа. Активное построение

Беседа. Активное построение

Слайд 20

Внимательное СЛУШАНИЕ

Беседа. Активное построение

Внимательное СЛУШАНИЕ Беседа. Активное построение

Слайд 21

Нет цейтноту!!!

Телефон – убрать!!!

Отсутствующий взгляд, небрежная поза – не допустимо!

Беседа. Типичные

Нет цейтноту!!! Телефон – убрать!!! Отсутствующий взгляд, небрежная поза – не допустимо! Беседа. Типичные ошибки
ошибки

Слайд 22

Убедить других можно лишь при помощи безотказных аргументов, поэтому целенаправленное аргументирование -

Убедить других можно лишь при помощи безотказных аргументов, поэтому целенаправленное аргументирование -
основное умение, которым должны обладать сотрудники всех уровней.

Активная беседа. Убеждение

Слайд 23

Активная беседа. Убеждение

Активная беседа. Убеждение

Слайд 24

Ориентироваться в беседе стоит на: факты,
договоренности и правила, индивидуальный и коллективный

Ориентироваться в беседе стоит на: факты, договоренности и правила, индивидуальный и коллективный
опыт, примеры, стандарты и ценности, привнесение эмоций.

Активная беседа. Убеждение

Слайд 25

Как поступать с аргументами собеседников?

Как поступать с аргументами собеседников?

Слайд 26

Официальность – нередко свидетельство неуверенности (зачастую вызывают раздражение и негатив, подчеркивают неопределенно-личное

Официальность – нередко свидетельство неуверенности (зачастую вызывают раздражение и негатив, подчеркивают неопределенно-личное
отношение)

Как высказать собственное мнение?

Слайд 27

Как высказать собственное мнение?

«Подключаем» эмоциональность

Как высказать собственное мнение?

Как высказать собственное мнение? «Подключаем» эмоциональность Как высказать собственное мнение?

Слайд 28

Управляем на уровне метакоммуникаций

Говорим о ходе самой беседы, как она организована

Управляем на уровне метакоммуникаций Говорим о ходе самой беседы, как она организована
и как должна проходить

Как высказать собственное мнение?

Слайд 29

Как высказать собственное мнение?

Управляем на уровне метакоммуникаций

Говорим о ходе самой беседы,

Как высказать собственное мнение? Управляем на уровне метакоммуникаций Говорим о ходе самой
как она организована и как должна проходить

Как высказать собственное мнение?

Слайд 30

Первое впечатление-решающее!!!

Внешний вид и жестикуляция

Первое впечатление-решающее!!! Внешний вид и жестикуляция

Слайд 31

Первое впечатление-решающее!!!

Внешний вид и жестикуляция

Внешний вид и жестикуляция

Первое впечатление-решающее!!! Внешний вид и жестикуляция Внешний вид и жестикуляция

Слайд 32

Ваша визитная карточка

Жестикуляция, речь.

Одежда

Внешний вид и жестикуляция

Ваша визитная карточка Жестикуляция, речь. Одежда Внешний вид и жестикуляция

Слайд 33

Задавайте правильные вопросы)))

Задавайте правильные вопросы)))

Слайд 34

Резюме
Процессы коммуникаций являются жизненно важными связующими звеньями в любой социальной среде;

Резюме Процессы коммуникаций являются жизненно важными связующими звеньями в любой социальной среде;
Основные способы коммуникаций: разговорные, письменные, невербальные;
Применение различных способов должно быть гармоничным и целенаправленным;
Письменное общение: вежливо, вовремя, «в контакте»;
Устное общение: подготовка, активное построение, убеждение, эмоциональность;
Невербальное общение: значение внешнего вида, жестикуляции, интонации;
Выстраиваем эффективное общение!

Организация эффективного общения

Слайд 35

СПАСИБО ВАМ
ЗА ТЕРПЕНИЕ, ВНИМАНИЕ И АКТИВНОСТЬ!!!

СПАСИБО ВАМ ЗА ТЕРПЕНИЕ, ВНИМАНИЕ И АКТИВНОСТЬ!!!
Имя файла: Особенности-управления-в-спорте-Sportsience.-Коммуникативные-навыки-как-основа-эффективного-общения.pptx
Количество просмотров: 34
Количество скачиваний: 0