Памятка держателя карты ПАО Сбербанк

ПИН-код
Вместе с картой Вы получаете запечатанный конверт (ПИН-конверт) с персональным идентификационным номером (ПИН-кодом).
Карта может быть выпущена без ПИН-конверта, в таком случае ПИН-код устанавливается самостоятельно в момент выдачи.
Во избежание использования Вашей карты:
Хранить ПИН-код отдельно от карты.
Не писать ПИН-код на карте.
Не сообщать третьим лицам.
Не вводите ПИН-код в сети Интернет.
Вы можете изменить ПИН-код в устройствах самообслуживания.
Если Вы забыли ПИН-код обратитесь в отделение Банка для перевыпуска карты.
ПОМНИТЕ!!!
Ни работник Банка, ни сотрудник любой другой организации
не имеют права требовать сообщить Ваш ПИН-код

Защита карты от повреждения.
Контроль операций по карте.
Не оставляйте карту вблизи электроприборов, что бы исключить воздействие электромагнитных полей.
Не храните карту в портмоне или сумке с магнитной застежкой.
Не кладите карту на металлическую поверхность.
Не сгибайте и не царапайте карту.
Запросить баланс и информацию о последних операциях. в устройствах самообслуживания.
Для оперативного отслеживания состояния счета - услуга полный пакет «Мобильный банк». Банк будет направлять СМС об операциях по карте.
ВНИМАНИЕ! При поступлении информации по операции которую не совершали необходимо срочно заблокировать карту.

Особенности проведения операций по карте. (1/2)
Кассир торгово-сервисного предприятия может потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность.
В операции может быть отказано:
При отказе ввести ПИН-код
При неверном ПИН-коде
Не согласие подписать чек.
Проведение операции в гостинице:
Сохраняйте коды бронирования и отмены бронирования, чек в течении 6 месяцев.
Если по условиям бронирования предусмотрена оплата до размещения, при досрочном выезде необходимо получить документ о сроках и стоимости проживания + обязательство гостиницы вернуть разницу.
Проведение операции при аренде авто:
Сохраняйте договор аренды, акт и чеки в течении 6 месяцев.
С Вас могут быть дополнительно списаны:
страховка
Оплата горючего
Стоимость перегона
Сборы аэропорта
НДС
В течении 90 дней могут быть списаны штрафы ГИБДД

Особенности проведения операций по карте. (2/2)
Проведение операций в сети Интернет:
Для проведения операций в сети Интернет НЕ ТРЕБУЕТСЯ вводить ПИН-код.
Храните одноразовые пароли отдельно от карты.
В случае утраты чека с паролями, необходимо оперативно получить новый.
Проведение операции в валюте отличной от валюты счета карты:
Производится автоматическая конверсия суммы по курсу Банка и курсу международной платежной системы. При том курс на момент платежа и на момент проведения операций могут отличатся, что влечет за собой курсовые разницы.
Проведение операции по бесконтактной технологии:
Держатель не передает карту кассиру. Операции проводятся самостоятельно.
Для проведения операций по «бесконтактной технологии» устанавливается лимит.
Информация о проведенной операции может поступать с некоторой задержкой.