Патологии и феномены в управленческих решениях. (Тема 8)

1 вопрос
Понятие и виды патологий в управленческих решениях (УР)

Патологии в УР
Большинство патологий в принятии УР обусловлено:
Нарушением принципов управления
Отсутствием реакции на отклонения внутри организации
Несвоевременной, формальной, либо вовсе отсутствующей реакцией на изменения среды

2 вопрос
Психологическая теория решений
2.1 феномены индивидуальных решений

2 вопрос
Психологическая теория решений
2.2 Феномены групповых решений

3 вопрос
УР для решения проблем

4 вопрос
Методы управления стратегическими изменениями

Сравнение стратегического и оперативного управленческого решения

Понятие стратегического изменения
Это определенные действия, заставляющие организацию переходить из одного состояния в другое, более качественное и своевременно реагировать на изменения внешней среды, что в свою очередь способствует постоянному развитию организации, а при систематическом проведении изменений неуклонно ведет к повышению качества ее функционирования.

Области стратегического изменения
информирование и мотивацию персонала;
лидерство и стиль менеджмента;
базовые ценности и корпоративную культуру;
организационную и другие структуры;
финансирование и иное ресурсное обеспечение;
компетенцию и навыки

Пять типов изменений
1. Перестройка организации.
2. Радикальное преобразование.
3. Умеренное преобразование.
4. Обычные изменения.
5. Неизменяемое функционирование.

Правила проведения изменений
1. Изменения должны подкрепляться ясным видением стоящей перед фирмой цели
2. Нельзя вести наступление на нескольких фронтах
3. Обязанность предпринять то или иное действие должна лежать на определенном человеке
4. Намерения должны подкрепляться ощутимыми, видимыми действиями менеджмента
5. Нужно привлекать людей к выработке конкретных шагов для осуществления изменений
6. Следует убедиться, что системы оценки и контроля поддерживают новую стратегию

Две полярные концепции организационного развития
Теория «Е» исходит из примата финансовых целей и ориентируется на их эффективное достижение, учитывающее постоянное давление акционеров компании. Применяются жесткие методы, акцент на перемены сверху вниз и создание структуры и систем
Теория «О» рассматривает организацию как саморазвивающуюся систему и в большей степени ориентирована на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации. Ориентация на обучение и развитие сотрудников, изменение корпоративной культуры и осуществление перемен снизу вверх.

Модель 7S McKinsey (Т. Питерс и Р. Уотерман): эффективные компании сосредотачивают усилия не на «жестких» S (стратегия, структура, системы), а на «мягких» (система ценностей, стиль лидерства, состав персонала, компетенции сотрудников)

Трехступенчатая модель (американский социолог К. Левин)
1. «Размораживание» предполагает принятие мер, которые позволили бы работникам отказаться от существующей практики или корпоративных культурных норм при подготовке к изменениям.
2. Движение к новому уровню уже предполагает необходимые изменения. На изменение внутренних систем (таких как системы качества или новые информационные системы) уходит меньше времени, изменение корпоративной культуры происходит в течение нескольких лет.
3. «Застывание» («замораживание», «блокирование») необходимо для того, чтобы зафиксировать изменения и не допустить, чтобы организация вернулась на старые позиции. Наиболее часто «цементирования» требуют именно культурные изменения.

Сопротивление изменениям