Передача оценки аудио в периметр ЕРЦ по Волгограду

Презентация работы ЕРЦ. Процесс и зоны ответственности.
Профиль сЕРКЦ
Шаги по запуску
Протокол решений
Показатели и отчетность
Повестка встречи

Зоны ответственности ЕРЦ и HR ТБ
Территории: Волгоград
Вакансия: сЕРКЦ
Процесс взаимодействия ТБ и ЕРЦ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Выставление заявки на штатную должность
Потребность
Этап 3, 4 готовится к передаче

На данном этапе подбора в рамках взаимодействия HR ТБ и ЕРЦ выполняются следующие задачи:
со стороны ТБ:
Организует рекламу вакансии «сЕРКЦ». При необходимости указывает в объявлениях контактный номер ЕРЦ (8-800-550-05-07)
Управляет автопоисками в системе Skillaz
Контролирует достаточность автопоисков и рекламных мероприятий для закрытия потребностей в ЕРКЦ
Контролирует, что все кандидаты, которые должны быть проработаны ЕРЦ, заведены в систему Skillaz
со стороны ЕРЦ:
Принимает входящие звонки от новых кандидатов по вакансии «сЕРКЦ»
В случае получения входящих звонков от кандидатов, которых нет в системе Skillaz – заводит их в систему Skillaz
Совершает исходящие звонки кандидатам, находящимся на статусе «Дистанционное тестирование». Количество попыток дозвона до кандидата не менее 3 ежедневно в течение 5 дней.
Зоны ответственности ЕРЦ и HR ТБ. Этапы 2-3. Этап 3 уже в работе.
2
3

На данном этапе подбора в рамках взаимодействия ТБ и ЕРЦ выполняются следующие задачи:
со стороны ЕРЦ:
Проводит оценку кандидатов, записавших аудио в системе Skillaz, в соответствии с действующей методологией. Изменяет статус кандидата в соответствии с принятым решением.
В случае, если кандидат не мог записать аудио, но которому интересна вакансия – проводит телефонное интервью с кандидатом. В случае, если кандидат записал аудио не по всем блокам вопросов, либо аудио записано в плохом качестве, ЕРЦ совершает звонки данным кандидатам, предлагает кандидату перезаписать аудио.
со стороны ТБ:
Направляет кандидатов, которые прошли оценку аудио, на проверку анкеты СБ – консультирует по заполнению Анкеты СБ, переводит на статус Проверка СБ, сопровождает дополнительные запросы от СБ или Комплаенс, передает Анкету на повторную проверку.
Совершает дальнейшие действия по работе с кандидатом по процессу.
Зоны ответственности ЕРЦ и HR ТБ. Этапы 4-5
Этап 4 готовится к передаче.
4
5

Профиль сЕРКЦ ЕРЦ
Входные требования для внешних кандидатов
Образование
Среднее полное (11 классов школы);
Среднее специальное с 3 курса колледжа;
Высшее образование заочно - любой курс (сессию придется сдавать в режиме совмещения с работой);
Студенты на вечернем обучении не подходят,
Студенты очники не подходят
Профессиональные требования
Владение программами Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, Outlook;
Личностные характеристики
Дружелюбность, приветливость
Готовность общаться с клиентами и помогать им
Ответственность
Вариативность мышления
Способность быстро усваивать информацию
Прием входящих звонков от клиентов Сбербанка
Консультирование клиентов по всем возникающим вопросам
Основные задачи сЕРКЦ
Не допускается у кандидата:
Речь – дефекты речи, мешающие её восприятию, неструктурированное изложение информации, неграмотная речь, нечеткая дикция. Не допустимы даже дефекты не мешающие восприятию?
Возраст – младше 18 лет, старше 45 (возрастные кандидаты не допускается в случае низкой скорости печати КАКАЯ? И не допускаются в случае, если предыдущая работа была монотонной и не требующей высокой скорости принятия решений, ПРИМЕР?)
Гражданство – не РФ

Последовательность подключения
Изменение номеров телефонов на номер телефона ЕРЦ в публикациях: 8-800-550-05-07
Калибровка, обсуждение спорных вопросов. https://sbtatlas.sigma.sbrf.ru/wiki/pages/viewpage.action?pageId=1980239294
Созвоны на период калибровочной сессии
12.05.20 вечер
- готовность
Регулярные ТКС
ЕРЦ+HR ТБ: 18.05 и 25.05
Дата старта
калибровки: 13.05.20
Окончание калибровки
по результатам ТКС 25.05?
Действия, необходимые со стороны HR ТБ

Протокол принятых решений по передаче.