Планирование коммуникационных кампаний. Девять функций управления проектом

Анализ коммуникационной среды (PESTLE, Drivers)
Выбор и анализ ЦА (Профили клиентов, Barriers)
1
2
3
Согласование с маркетинговой стратегией
4
Система ключевых сообщений
5
Выбор коммуникационных каналов, инструментов
6
Анализ ресурсов, синхронизация графиков
ПЛАНИРОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ КАМПАНИИ:

T1
T2
KK
T4
T5
C1
СЦ
МЕСТО КОММУНИКАЦИОННОЙ КАМПАНИИ
В ОБЩЕЙ СТРАТЕГИИ:
Предшествующие
события
Последующие
события
3
Согласование с маркетинговой стратегией

НЕЭФФФЕКТИВНОСТЬ РЯДА ВЫСТАВОК ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ
ОТСУТСТВИЕМ ЧЁТКО ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ,
СОГЛАСОВАННЫХ С ОБЩЕЙ СТРАТЕГИЕЙ
ЗАЧАСТУЮ УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКЕ НЕ ВЫТЕКАЕТ ИЗ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ, А ВСЕГО ЛИШЬ ИМ НЕ ПРОТИВОРЕЧИТ

РОЛЬ КОНФЕРЕНЦИОННЫХ ПРОГРАММ ВОЗРАСТАЕТ:
Источник: «Санкт-Петербургский Газовый форум»

ПРИМЕР СТРАТЕГИИ:

ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ:
Дальние, в т.ч. международные рейсы!

ПРИМЕР ТЕМАТИЧЕСКОГО СОБЫТИЯ:
РЕШЕНЫ ЛИ СТРТЕГИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ?
Авиасалон малой и региональной авиации

9 ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление целями
Управление временем
Управление ресурсами (обеспечением)
Управление качеством
(соответствием)
Управление рисками
Управление
стоимостью
(бюджетом)
Управление интеграцией проекта
Управление коммуникация-ми
Управление кадрами (людьми)

Ожидания и соответствие
Ожидаемый клиентом
уровень качества
Планируемый
исполнителем
уровень качества
Удовлетворенность
Соответствие
Планируемый
исполнителем
уровень качества
Ожидаемый клиентом
уровень качества
Восприятие клиентом
уровня качества
Реально обеспеченный
уровень качества
Клиент
Исполнитель
Восприятие клиентом
уровня качества

Шкала удовлетворенности
приверженец
верноподданный
перебежчик
террорист
наемник
заложник
By Jones & Sasser

Клиентоориентированность
и стандарты качества:
стандарт
индивидуализация
стандарт1
индивидуализация +
поставщик
клиент
поставщик
клиент

Согласованный уровень качества
Цена
Качество
максимально допустимая цена
минимальная согласованная цена
минимально допустимый уровень качества
согласованный максимальный уровень качества
согласованная зона приемлемости в отношении цены и качества
P/Q=?
P
Q

GARBAGE
GARBAGE
GARBAGE
IN
OUT
GIGO
Old Style

GARBAGE
IN
OUT
GARBAGE
GARBAGE
GIGO
Hi-Tech
SUPER
DIGITAL
GUERILLA
UFO

9 ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление целями
Управление временем
Управление ресурсами (обеспечением)
Управление качеством
(соответствием)
Управление рисками
Управление
стоимостью
(бюджетом)
Управление интеграцией проекта
Управление коммуникация-ми
Управление кадрами (людьми)

1. Договор
Основания для исполнения проекта:
1.1. Бриф/ ТЗ
1.2. Тендерная документация
1.3. Извещение о размещении заказа
1.4. Актуальный текст контракта
1.5. Акт о выполнении работ
2. План
Календарные и ресурсные планы:
2.1. План мероприятий клиента
2.2. План-график коммуникационной кампании
2.3. Медиаплан
3. Финансы
Бюджет, расчёты, изменения:
3.1. Счета клиенту
3.2. Запросы на доп. работы
3.3. Изменения в контрактах
4. Коммуник.
Корреспонденция, протоколы, отчёты:
4.1. Копии переписки
4.2. Протоколы совещаний
4.3. Отчёты
5. «Креатив»
Концепция коммуникационной кампании,
дизайн, сценарии, тексты и др.:
5.1. Разработка коммуникационной кампании
5.2. Ключевые сообщения
5.3. Копирайт, тексты
5.4. Сценарии
5.5. Дизайн
5.6. Интерьерные планы (выставки)
6. Риски
Безопасность, управление качеством, риски:
6.1. Критерии оценки качества
6.3. Обеспечение безопасности мероприятий
6.4. Охрана труда, страхование рисков
6.5. Риск-аудит
6.6. Обучение
6.2. Контроль соответствия
7. Снабжение
Аутсорсинг, субподрядчики, закупки:
7.1. Договоры с субподрядчиками
7.2. Расчёты с контрагентами
7.3. Закупки
7.4. Контрольные мероприятия
8. Реализация
Управление коммуникационной кампанией:
8.1. Отчёты о ходе работ
8.3. План контрольных мероприятий
8.2. Препятствия и отклонения
9. Приёмка
Финальные документы, акты, отчёты:
9.1. Акты о приёмке работ
9.2. Тесты, исследования, опросы
10. Архив
Архивная информация:
10.1. Варианты планов, концепций
10.3. Перечень документов, перенесённых в электронный архив
10.2. Изначальные версии контрактов

9 ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление целями
Управление временем
Управление ресурсами (обеспечением)
Управление качеством
(соответствием)
Управление рисками
Управление
стоимостью
(бюджетом)
Управление интеграцией проекта
Управление коммуникация-ми
Управление кадрами (людьми)

6
… синхронизация графиков
Заказчик РА
РекламноеАгентство
Клиенты
Заказчика

КОГДА ЛУЧШЕ ВСЕГО ПРОВОДИТЬ МЕРОПРИЯТИЕ?

ЭТАПЫ ОСОЗНАНИЯ ИНФОРМАЦИИ
ОТРИЦАНИЕ
ГНЕВ
ТОРГ
ДЕПРЕССИЯ
ПРИНЯТИЕ
ВНИМАНИЕ
ИНТЕРЕС
ЖЕЛАНИЕ
ДЕЙСТВИЕ
AIDA – ОСОЗНАНИЕ ПОЗИТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ
DABDA – ОСОЗНАНИЕ НЕГАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ
УДИВЛЕНИЕ
СОМНЕНИЕ
ОТРИЦАНИЕ
ПРОВЕРКА
СОГЛАСИЕ
SDDCA - ПРЕОДОЛЕНИЕ ВНУТРЕННИХ СТЕРЕОТИПОВ

9 ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
Управление целями
Управление временем
Управление ресурсами (обеспечением)
Управление качеством
(соответствием)
Управление рисками
Управление
стоимостью
(бюджетом)
Управление интеграцией проекта
Управление коммуникация-ми
Управление кадрами (людьми)

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ ПРОЕКТА

«Приложите все усилия к тому, чтобы знать всё о проекте, над которым работаете» ©
«Приложите все усилия к тому, чтобы знать всё о проекте, над которым работаете.
Если, например, это заказ нефтяной компании, читайте книги по химии, геологии и переработке нефтепродуктов. Читайте все профессиональные журналы в этой отрасли. Изучайте все отчёты о маркетинговых исследованиях и планы маркетинговых мероприятий, которые когда-либо составлялись при создании данного продукта. Проводите каждое субботнее утро на автозаправочных станциях, заправляя бензином автомобиль, разговаривайте с другими водителями. Посещайте нефтеперерабатывающие заводы и исследовательские лаборатории рекламодателя». ©