ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ И ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ Москва, 2006

Банковские карты в сети. Прогноз роста.
a new gear of e-commerce
CHRONOPAY
Использование банковских карт в сети СТАНОВИТСЯ ПОПУЛЯРНЫМ,
так как наблюдается:
1. очевидный для всех рост количества активных пользователей сети Интернет
2. рост количества эмитированных банковских карт*, а также рост количества транзакций по ним.
3. Доля “безналичного пластика” составляет порядка 7% против 80% в западных странах
* По данным Центрального банка, в 2005 г. количество эмитированных банковских карт увеличилось почти на 20 млн — до 54,5 млн штук, а объем операций населения по банковским картам составил 2,77 трлн руб.

Зачем “пластик” нужен интернет-магазинам?
a new gear of e-commerce
CHRONOPAY
При этом, в значительной мере число покупателей увеличивается, если сам товар не требует физической доставки и покупатель получает его мгновенно
(например: хостинг, интернет-реклама, коды доступа, игровые таймслоты, музыкальные файлы)
Широкий выбор платежных инструментов – это дополнительное маркетинговое преимущество для любого интернет-магазина
Использование “пластика” в определенной мере увеличивает число потенциальных покупателей.

Мифы электронной коммерции
a new gear of e-commerce
CHRONOPAY
Как начать работать с “пластиком” и какие риски с ним связаны?
МИФ 1. Начать работать с банковскими картами очень просто
МИФ 2. От торговца ничего не зависит, банк и процессинговая компания сами способны справится с мошенничеством
МИФ 3. Customer Support – далеко не самое важное звено в построении бизнеса
В растущем сегменте российского интернета многие магазины не спешат начинать работу с
“пластиком” так как не в полне представляют себе, как правильно оценить риски и
трудности, связанные с новым платежным инструментом.

Банковские карты – все не совсем так просто
a new gear of e-commerce
CHRONOPAY
Подключение на раз, два…
Важные моменты:
Регистрация юридического лица, возможность показать реально существующий бизнес
Где ведется бизнес? Валюта бизнеса?
Различие между Aggregated и Direct Processing

Контроль за мошенничеством
a new gear of e-commerce
CHRONOPAY
Допустимые уровни chargebacks
Visa – 2% от количества транзакций, но не более 200 по торговой точке за период
(Global Merchant Chargeback Monitoring Program)
MasterCard – 1% от количества транзакций, но не более 15 по торговой точке за период
(Excessive Chargeback Program)
2. Штрафная политика
UCS – $5 per chargeback is a gift from God ☺
Западные банки – от $25 до $100+25 за превышение уровня по chargebacks
3. 3D Secure environment
- Возможно оспаривание транзакций типа “I didn’t do it” по Visa
- Держатель карты может успешно инициировать chargeback, если докажет, что
услуга не оказана

Customer Support
a new gear of e-commerce
CHRONOPAY
Customer support – мощное орудие торговой точки
24 hour Customer Support
Регистрация клиентов, оптимизация процедуры покупки
Электронная рассылка предупреждений клиентам
Смена дескрипторов
Recurring payments