Позамагазинні форми роздрібного продажу товарів

Основні показники оцінювання інтернет-магазинів
1. Актуальна інформація про наявність товару на складі та ціни. Досить неприємна ситуація виникає, коли до покупця дзвонить представник інтернет-магазину, щоб сповістити, що ціна на сайті неактуальна, чи товар відсутній на складі і в кращому випадку його потрібно очікувати певний час. Якщо клієнт і погодиться на ваші умови, наступного разу при покупці, скоріш за все, він обере вже інший магазин.
2. Зручна навігація та пошук товарів. Нікому не хочеться витрачати багато часу на пошук необхідного товару та переходити по десяткам категорій та підкатегорій. Велика кількість переходів при пошуку необхідного товару значно знижує ймовірність того, що відвідувач сайту стане вашим покупцем. Зробіть ваш каталог максимально простим та зрозумілим. По-можливості реалізуйте такі розділи, як хіти продаж, новинки, раніше переглянуті товари.
3. Опис товару. Користувачі здебільшого хочуть побачити якісні зображення товару, а також опис та характеристики. Реклама та розкрутка сайту не принесуть бажаного результату, якщо у вас не буде внесено інформації про товари, які ви пропонуєте. Проте варто також зауважити, що інформації не повинно бути дуже багато, бо описи на декілька сторінок читати ніхто не буде.
4. Відгуки інших користувачів. В більшості випадків інтернет-користувачі хочуть дізнатися думку інших покупців про даний товар. Досить часто саме відгуки можуть вплинути на кінцевий вибір покупця. Також відвідувачі шукають думку інших про сам інтернет-магазин, щоб можна було спокійно замовляти певний товар. Саме відгуки часто виступають як гарантія надійності магазину.
5. Комунікація клієнтів з представниками інтернет-магазину. Як би нам не хотілося автоматизувати процес, бажання поспілкуватися з «живим» консультантом не забереш. Тому велика кількість покупців очікують побачити можливість звернутися до менеджера по-телефону, скайпу чи онлайн-консультанту. Наявність адреси офісу виступають як показник надійності даної компанії.
6. Вибір способу доставки та оплати. Покупці хочуть мати вибір способу доставки та оплати, який для них є зручним. Згідно досліджень кількість замовлень значно зростає, коли інтернет-магазин пропонує безкоштовну доставку. Дане правило діє навіть, якщо вартість товарів в цьому інтернет-магазині є дещо вищою від конкурентів
7. Наявність акцій та спеціальних пропозицій . Знижені ціни та спеціальні пропозиції значно підсилюють бажання відвідувача здійснити замовлення. Також доволі дієвою є пропозиція суміжних товарів за зниженою вартістю.
8. Красивий дизайн. Є доволі велика кількість інтернет-магазинів, глянувши на які взагалі зникає бажання щось замовляти. Хоча варто зауважити, що дизайн інтернет-магазину перш за все не повинен відволікати відвідувача від основного процесу – купівлі товару. Водночас він повинен бути легким, приємним та стильним.
9. Зручне та швидке замовлення. Покупець хоче швидко замовити товар, не заповнюючи десятки полів та форм, мати можливість продовжити процес замовлення товару та мати можливість редагувати замовлення. Після замовлення покупець хоче отримати швидке підтвердження на електронну пошту або телефон, про те, що замовлення опрацьовано і буде виконано.

Як бачимо обидва магазини мають проблему
з наявністю певного розміру кросівок на складі.
Потрібно вчасно виконувати поставки на склад щоб уникати таких ситуацій.
1. Актуальна інформація про наявність товару

2. Навігація та пошук товарів
Кожний із магазинів має досить хорошу навігацію та легкий пошук
товарів, які цікавлять покупця

3.Опис товару
У першому магазині із описом
товару все добре, у другому він відсутній, тому
вибираючи між магазинами покупець вибере перший

4. Відгуки інших користувачів
Обидва магазини мають
поле для відгуків, але ,як бачимо їх немає

5.Комунікація
У другого магазина комунікація оформлена більш вдало: у них присутній месенджер де покупець може отримати онлайн-допомогу

6. Вибір способу доставки та оплати.
Обидва магазини мають різні способи доставки, але другий магазин має перевагу тому що доставка є безкоштовною, це збільшить кількість замовлень

7. Наявність акцій та спеціальних пропозицій .
Кожний магазин має акції, але у першому магазині знижка виділена червоним кольором що буде більше привертати увагу покупців

8. Красивий дизайн.
Дизайни виконані досить просто,
але другий має кращу баристість