Предпринимательские риски и успех

Предпринимательская деятельность реализуется на основе предварительных оценок. Но на реализацию принятых решений влияет объективная неопределенность, которая в различных формах своего проявления может помешать осуществлению запланированных событий, изменить их содержание или вызвать нежелательный результат. В результате цели, для которой принимались решения, не будут достигнуты.
Предпринимательский риск - это риск деятельности компании, обусловленный характером бизнеса.

Трактовка «предпринимательского риска» в экономической литературе
Таблица 1

Рис. 1. Зависимость предпринимательского риска

Рис. 2. Функции риска

Рис. 3. Предприятия, в зависимости от степени рискованности

Подходы к классификации рисков
Таблица 2

Рис. 4. Классификация предпринимательских рисков по основным признакам

Рис. 5. Система показателей оценки рисков

Этапы оценки рисков в бизнесе
Таблица 3

Этапы оценки рисков в бизнесе
Таблица 3

Рис. 6. Области риска для предприятия
Предприятие
Безрисковая область – ей соответствуетнулевая вероятность потерь, и прибыль, какправило, минимальна
Область допустимого риска –предпринимательскаядеятельностьдопустима, прибыльпревышаетпотери
Область кризиса – ущерб превышаетвыгоды, предприятие не только не получитприбыли, но и вынуждено нести убытки, которые в итогемогут привести к переходу к катастрофическим рискам
область катастрофы – потеридостигаюткритическогоуровня, что в конечномсчетеможет привести к банкротству предприятия

Методы минимизации рисков
Таблица 4

Салон «Фактура» - один из самых крупных мебельных салонов в Донецкой области. Главным направлением салона следует считать продажу качественной и в то же время не дорогой корпусной мебели, которая возможна по карману от малого до элитных классов (шкафы купе, кухонные гарнитуры).
Цели салона «Фактура»:
1) получение прибыли;
2) увеличение объема продаж;
3) развитие и удержание стабильной позиции на мебельном рынке области;
4) расширение рынка сбыта;
5) высокое качество услуг.

Показатели деятельности салона «Фактура», 2018-2019 гг.
Таблица 5

Для улучшения работы салона нужно:
1) повысить квалификацию продавцов-консультантов;
2) пересмотреть систему оплаты труда;
3) повысить мотивацию.
Повысить квалификацию продавцов-консультантов можно с помощью обучения. Целесообразно проводить обучение и повышение квалификации сотрудников не только внутри салона, но и в специальных обучающих центрах.

Примерный перечень возможностей и опасностей для предприятия в процессе его взаимодействия с поставщиками
Таблица 6

Матрица «вероятность/воздействие» для позиционирования возможностей внешней среды
Таблица 7

Матрица «вероятность/воздействие» для позиционирования угроз внешней среды
Таблица 8

Сильные и слабые стороны организации
Таблица 9

Риски, с которыми стакивается салон
1. Политические риски. Эти риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью государства. К политическим рискам относятся:
- невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие военных действий, революции, обострения внутриполитической ситуации в стране, национализации, конфискации товаров и предприятий и т.п.;
- введение отсрочки (моратория) на внешние платежи на определенный срок ввиду наступления чрезвычайных обстоятельств (забастовка, война и т.д.);
- неблагоприятное изменение налогового законодательства.
2. Транспортные риски – это риски, связанные с перевозкой грузов транспортом: автомобильным, морским, речным, железнодорожным, самолетами.

3. Коммерческие риски. Эти риски представляют собой опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность результатов от данной коммерческой сделки. По структурному признаку коммерческие риски делятся на имущественные, производственные, торговые, финансовые.
4. Риски повреждения товара, мебели в силу коммунальных аварий. Этот риск присутствует в большей вероятности для тех мебельных магазинов, которые расположены на первых этажах жилых домов или офисных центров.

5. Некачественная логистика.
6. Снижение покупательской способности клиентов или их переориентация на более дешевые типы мебели.

Инновационная деятельность является объективным условием для развития современного торгового предпринимательства, обеспечения конкурентоспособности предприятий в долгосрочном периоде. Фактически инновации являются, с одной стороны, показателями конкурентоспособности предприятия, с другой ‒ обеспечивают эту конкурентоспособность.
Основная задача нововведений в торговле ‒ обеспечивать высокое качество процессов купли-продажи и товародвижения, совершенствовать организацию торговых процессов и управление ими, создавать необходимые условия для роста производительности труда, снижения затрат и повышения эффективности работы организации в целом.

Определения и примеры различных типов инноваций
Таблица 10

Торговые инновации для салона «Фактура»
1. Внедрение е-commerce даст возможность исследовать поведение пользователя, сформировать его точный профиль и поможет понять, что именно и в какой момент заставляет потребителя принимать решение о покупке, а главное – вовремя повлиять на принятие этого решения.

2. Оптимизировать работу салона можно посредством CRM-систем, которые делают ряд рутинных процессов автоматическими:
- своевременное оформление документов, заказов;
- рассылка сообщений клиентам;
- контроль оплаты и другое.
Результат внедрения:
- сохранение качества работы при расширении мебельного салона;
- ведение базы клиентов находится в одном месте (отображается контактная информация, состояние заказа, история взаимодействия);
- предоставление статистики работы менеджеров по продажам;
- увеличение рабочего времени для взаимодействия с клиентами, а не для заполнения бланков, бумаг;
- контроль выполнения планов.

3. Необходимо максимальное формирование в салоне выставочных залов товара, который можно изучить, потрогать и получить, заказав через интернет с доставкой домой (продажи под заказ).

4. Системные коммуникации с клиентами по разным каналам.
Необходимо создать подписку на новости и новинки в ассортименте товаров салона, обновление акционных предложений, которые можно получить непосредственно в магазинах и лично для конкретных покупателей. Коммуникации следует выстраивать с помощью различных инструментов – VIBER, SKYPE, различные другие мессенджеры, социальные сети.

5. Интернет вещи.
Технологии интернета вещей будут влиять на системы и процессы по всему розничному бизнесу, особенно в цепочке поставок товара, это контроль движения транспорта, выбор максимально эффективных маршрутов, системы управления складами.

6. Экспертный контент для покупателя.
Необходимо грамотно вести социальные сети, добавьте к каждому посту информацию, которая решает проблему клиента. Например, можно писать статьи по мебельному делу, дизайну, экономии и т. д. Сделать мебельную «Википедию», рассказать, как отличить хорошую фурнитуру от плохой, как выбрать матрас, как отличить шпон от массива и т.д.

7. Внедрение цифровых технологий.
Следует ориентироваться на то, что происходит развитие поколения «smart», которые активно пользуются смартфонами. Они делают свои покупки по ситуации и в стационарных, и в интернет-магазинах. 26 % поколения «smart» стремятся покупать только online.

8. Очки виртуальной реальности
На месте можно примерить очки виртуальной реальности и «отправиться в путешествие» по разным интерьерам, удобно устроившись на мягком диване перед видеостеной.
Популярный у покупателей «аттракцион» за несколько минут предлагает пройтись по квартирам в разных стилях и создать свой дизайн, меняя мебель и отделку по своему вкусу.
И хотя прямых продаж новая технология не предусматривает, она знакомит покупателя со всем ассортиментом магазина. То, что не может вместить даже 10 тысяч квадратных метров магазина, демонстрирует VR-аттракцион.