ПРОГРАММА«ТРИ ШАГА К УНИКАЛЬНОМУ СЕРВИСУ»GLOBAL SOLUTIONS Ltd.

Цель программы
Выработка у сотрудников и команд стратегии и навыков эффективного взаимодействия с клиентами, обеспечивающих повышение объема продаж и лояльности клиентов

Задачи программы
Формирование у руководителей высшего звена видения и навыков управления системой продаж на основе технологии уникального сервиса
Формирование у руководителей среднего звена навыков управления командами на основе технологии уникального сервиса
Формирование у сотрудников навыков продаж и обслуживания клиентов на основе технологии уникального сервиса

Технология УНИКС
Технология уникального сервиса УНИКС включает в себя:
Систему приемов взаимодействия, формирующих уникальное впечатление и повышающих лояльность клиентов
Систему управления командой, формирующих у сотрудников устойчивую мотивацию на применение новых приемов взаимодействия с клиентами

Структура программы

Три шага к уникальному сервису

Содержание шага 1

Содержание шага 2

Содержание шага 3

Структура каждого шага

Преимущества программы
Воздействие на три уровня управления организацией, что позволяет построить систему уникального сервиса за достаточно короткие сроки
Сочетание периодов обучения (шагов) с перерывами на два месяца, что обеспечивает последовательное усвоение и возможность непосредственного применения полученных знаний и навыков
Обучение сотрудников команд продаж в точке, где осуществляется взаимодействие с клиентами, что обеспечивает быстрое усвоение новых навыков
Диагностика, проводимая до и после программы обучения, обеспечивает адаптацию содержания программы под нужды конкретной организации и анализ ее эффективности