Процесс управления

принятие решения
регулирование
организация
мотивация
коммуникация
анализ
прогнозирование
планирование

Элементы процесса управления

Общие составляющие процесса управления

Цель
Цель
Ситуация
Проблема
Решение
Линейный процесс управления
Цель
Цель
Ситуация
Проблема
Решение
Корректируемый процесс управления
Разветвлённый процесс управления
Ситуация 1
Ситуация 2
Ситуация 3
Проблема 1
Проблема 2
Проблема 3
Решение 2
Решение 3
Решение1
Цель

Ситуация
Ситуация
Проблема
Решение
Ситуационный процесс управления
Цель
Ситуация
Проблема
Поисковый процесс управления
Целевой процесс управления
Программный процесс управления
Цель
Решение
Цель
Ситуация
Проблема
Решение
Цель
Решение
Ситуация --- Проблема
Программа

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ:
целеполагание
оценка ситуации
определение проблемы
управленческое решение

СВОЙCТВА ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
Cвойство последовательности:
- процесс управления не может быть построен иначе,
как цель-ситуация-проблема-УР
Cвойство цикличности:
последовательность этапов процесса управления повторяется
после перехода системы в новое состояние

Функциональный аспект процесса управления
связан с реализацией основных функций управления:
Планирования
Организация
Активация
Регулирование Координация
Контроль

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АСПЕКТ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
проявляется в выделении этапов:
РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ
НОРМИРОВАНИЕ
ИНСТРУКТИРОВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ИНФОРМАЦИОННЫЙ АСПЕКТ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
проявляется в последовательности выполнения информационных работ,
выделяются этапы:
этап поиска информации
этап комплектования информации
этап обработки и передачи информации

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
ВЫРАЖАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ ЭТАПАХ:
установление экономических потребностей оценка наличия ресурсов
распределение ресурсов
использование ресурсов

Связь между целями, функциями, ресурсами и процессом управления

Принимать решения очень легко, трудно принимать хорошие решения.
Народная мудрость.
Никогда не принимайте решение, если его можно не принимать, в противном случае сделайте всё, чтобы его приняли другие.
Принцип Пфейлера
Участие в принятии решения прямо пропорционально участию в его выполнении.
Принцип Фримена

Два подхода к понятию «управленческое решение»
Фиксированный управленческий акт, принятый план действий, постановление и т.п.
Процесс выработки и реализации лучшего варианта решения проблемы.

Под лицом принимающим решение (ЛПР) понимается человек или группа людей, на которых возложена функция окончательного выбора одного из возможных вариантов решения.
Классификация В. Врумма процессов взаимодействия ЛПР со своими подчинёнными.

Составляющие управленческого решения:
Субъект (инициатор) решения.
Объект (исполнитель) решения.
Предмет решения.
Цель разработки решения.
Принципы разработки решения.
Для кого решение разрабатывается.

Классификация решений

Классификация решений (продолжение)

Требования, предъявляемые к управленческому решению:
Должно иметь строгую целевую направленность
Должно быть полномочным
Должно быть своевременным
Должно быть непротиворечивым, согласованным с другими решениями
Должно быть ясным по форме, чётко сформулированным, лаконичным
Должно быть реальным (реализуемым)

Этапы подготовки и принятия решений
Выявление проблемы
Исследование проблемы и постановка диагноза
Определение целей
Поиск решения проблемы
Оценка всех альтернатив и выбор наилучшей из них
Согласование решения
Утверждение решения
Подготовка к вводу решения в действие
Управление принятием решения
Проверка эффективности

Последовательность рассуждений при анализе проблемы содержит следующие этапы:
В чём проблема? Каковы её симптомы? (признаки, показатели) Что не устраивает в сложившейся ситуации? Какая ситуация предпочтительнее?
Особенности проблемы: Чего недостаёт? Что мешает? Чьи интересы затронуты?
Действия в реальных условиях. Конкретные меры, ожидаемые результаты.
Как можно решить проблему (в идеале). Возможные стратегии, потенциальные результаты (идеальные).
При анализе проблемы важно отличать её симптомы, причины и следствия.
Симптомы – это некоторые видимые проявления проблемы, которые привлекают к ней внимание, но объяснить не могут.
Причины – это исходные движущие силы, породившие проблему.
Следствия – это результаты к которым приводят данные проблемы.

Внутреннюю структуру проблемы составляют такие элементы как:
Предмет проблемы – характеризует возникшее главное противоречие, которое выражается в вопросе: «В чём суть проблемы?»
Объект проблемы – где возникла проблема?
Субъект проблемы – кто связан с проблемой?
Цель решения проблемы – для чего нужно решать проблему?
Связи проблемы – характеризуют как ограничения, так и отношения с другими проблемами.

Условия риска и неопределённости
Разработка Согласование Принятие Утверждение Реализация
Управленческие решения
неопределённости
риски
Н
Р
УР1
УР2
УР3
Н
Н
Р
Р