развитию техники продаж
Продажи как направление коммерческой деятельности.
Продажи как направление работы с клиентами и вид социально-психологического взаимодействия.
Техника продаж как умение и как знание (необходимый набор умений и знаний для успешных продаж, техника продаж как способность и как осваиваемая специальность).
Психологические особенности клиентов при осуществлении покупки.
Психологические особенности продавцов при осуществлении продаж.
Психологические особенности процесса взаимодействия в ходе купли-продажи.
Способы оказания воздействия на клиента: убеждение, внушение, объяснение как основные способы работы с клиентом.
Основные условия, благоприятствующие и препятствующие акту купли-продажи: богатство выбора, кредитные системы оплаты, скидки, лотереи и подарки как позитивные факторы продаж.
Реклама как средство продвижения товара на рынке.
Виды и типы рекламы в зависимости от цели и от носителя.
Этические принципы взаимодействия покупателя и продавца в ходе акта купли-продажи.
Правила поведения продавца с агрессивным клиентом, с робким клиентом, с нерешительным клиентом, с грубым клиентом и др.
Правовые аспекты купли-продажи и необходимость их знания продавцом и покупателем.