Психология делового общения. Тема 3

Слайд 3

Выделим 3 этических принципа делового общения:
Принцип Сверху Вниз: это обращение руководителя к

Выделим 3 этических принципа делового общения: Принцип Сверху Вниз: это обращение руководителя
подчинённому. Для поддержания авторитета руководитель не обсуждает с ним личные темы, держится соответственно статусу. Следует держать дистанцию, но не забывать о человеческом отношении к сотрудникам, вежливом обращении и благодарности за труд.
Принцип Горизонтали: общение коллеги с коллегой. Здесь важно показывать равное положение, не демонстрируя превосходства. Необязательно быть в команде, главное — не быть против неё, добиться взаимоуважения со всеми коллегами.
Принцип Снизу Вверх: обращение подчиненного к руководителю или руководству. Предпочтительно зарекомендовать себя как хорошего сотрудника, держаться уважительно, без попыток лести и подхалимства: этого не оценят ни коллеги, ни начальство.

Слайд 4

Деловое общение: стили

Фактический стиль поведения. Этот стиль призван оперировать фактами, опираясь на

Деловое общение: стили Фактический стиль поведения. Этот стиль призван оперировать фактами, опираясь
задокументированную информацию. Такой коммуникатор запоминает всё сказанное, поэтому следует проявлять педантичность, чтобы не оказаться загнанным в угол.
Интуитивный стиль поведения: более свободный и непринуждённый, призван найти творческое решение проблемы в процессе выдвижения вариантов.
Нормативный стиль. Он свойственен людям, которые придают большое значение соблюдению правовых норм. Необходимо также выказать интерес к соблюдению порядка для большего взаимопонимания.
Аналитический стиль общения показывает стремление к логическому обоснованию событий. При общении с таким коммуникатором стоит следить за упорядоченностью диалога и проявлять терпение.

Слайд 7

Виды делового общения:

Прямое общение характеризуется непосредственным контактом между собеседниками. Отличается результативностью, поскольку

Виды делового общения: Прямое общение характеризуется непосредственным контактом между собеседниками. Отличается результативностью,
становится возможным эмоциональное влияние на собеседника.
Косвенное общение характеризуется наличием дистанции между собеседниками. К косвенному общению относится деловая переписка — информация доносится в виде делового письма. При этом учитывается его оформление, емкость изложения, актуальность в течение определенного времени.

Слайд 8

Формы реализации делового общения

Деловая беседа
Деловые переговоры
Деловое совещание
Публичное выступление

Формы реализации делового общения Деловая беседа Деловые переговоры Деловое совещание Публичное выступление
Имя файла: Психология-делового-общения.-Тема-3.pptx
Количество просмотров: 40
Количество скачиваний: 0