Психология общения

Содержание

Слайд 2

Описание

Психология - наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы

Описание Психология - наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности.
жизнедеятельности.

Слайд 3

Описание

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное

Описание Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми
общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

Слайд 4

Стороны общения

Коммуникативная
Интерактивная
Перцептивная

www.power-slide.ru

Стороны общения Коммуникативная Интерактивная Перцептивная www.power-slide.ru

Слайд 5

Этапы в процессе общения

Потребность в общении – побуждает человека вступить в контакт

Этапы в процессе общения Потребность в общении – побуждает человека вступить в
с другими людьми.
Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
Ориентировка в личности собеседника.

Слайд 6

Этапы в процессе общения

Планирование содержания своего общения – человек представляет себе что

Этапы в процессе общения Планирование содержания своего общения – человек представляет себе
именно скажет.
Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.

Слайд 7

Этапы в процессе общения

Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения

Этапы в процессе общения Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности
на основе установления обратной связи.
Корректировка направления, стиля, методов общения.
Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным.

www.power-slide.ru

Слайд 8

Коммуникативная компитентность

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию ”Коммуникация” в

Коммуникативная компитентность Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию
переводе с латыни означает “общее, разделяемое со всеми”.
Коммуникативная компетентность - способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Слайд 9

Причины плохой коммуникации

а) стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций,

Причины плохой коммуникации а) стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или
в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;
б) “предвзятые представления” - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно;
в) плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;

Слайд 10

Причины плохой коммуникации

г) отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда

Причины плохой коммуникации г) отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает,
человек осознает значение информации для себя;
д) пренебрежение фактами, т. е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;

www.power-slide.ru

Слайд 11

Стратегии общения

е) ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая

Стратегии общения е) ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения,
убедительность, нелогичность.
ж) неверный выбор стратегии и тактики общения.

Слайд 12

Стратегии общения

Открытое – Закрытое общение

Монологическое – Диалогическое

Ролевое – Личностное (общение “по душам”)

Стратегии общения Открытое – Закрытое общение Монологическое – Диалогическое Ролевое – Личностное (общение “по душам”)

Слайд 13

Виды общения

“Контакт масок”

Примитивное общение

Формально – ролевое общение

Деловое общение

Духовное

Межличностное общение

Манипулятивное общение

Светское

Виды общения “Контакт масок” Примитивное общение Формально – ролевое общение Деловое общение
общение

Слайд 14

Позиции в общении

Доброжелательная позиция принятия собеседника

Нейтральная позиция

Враждебная позиция непринятия собеседника

Доминирование, или “общение

Позиции в общении Доброжелательная позиция принятия собеседника Нейтральная позиция Враждебная позиция непринятия
сверху”

“Общение на равных”

Подчинение, или позиция “снизу”

www.power-slide.ru

Слайд 15

Трансактный анализ общения

Три основные позиции:
Родитель
Взрослый
Ребёнок

Трансактный анализ общения Три основные позиции: Родитель Взрослый Ребёнок

Слайд 16

Средства общения

Вербальные
Невербальные

Средства общения Вербальные Невербальные

Слайд 17

Факторы, мешающие правильно
воспринимать и оценивать людей:

Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений

Факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей: Наличие заранее заданных установок, оценок,

Наличие уже сформированных стереотипов

Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека

Безотчетное структурирование личности другого человека

Эффект “ореола”

www.power-slide.ru

Слайд 18

Факторы, мешающие правильно
воспринимать и оценивать людей:

Эффект “проецирования”

“Эффект первичности”

Отсутствие желания и

Факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей: Эффект “проецирования” “Эффект первичности” Отсутствие
привычки прислушиваться к мнению других людей.

Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей.

“Эффект последней информации”

Слайд 19

Общение как восприятие людьми друг друга

Восприятие включает:
Идентификация
Рефлексия

Общение как восприятие людьми друг друга Восприятие включает: Идентификация Рефлексия

Слайд 20

Виды слушания

Эмпатическое
Пассивное
Активное

www.power-slide.ru

Виды слушания Эмпатическое Пассивное Активное www.power-slide.ru

Слайд 21

Синтоническая модель общения

Название “синтоническая” образовано от слова “синтония”, что означает “быть в

Синтоническая модель общения Название “синтоническая” образовано от слова “синтония”, что означает “быть
гармонии с собой и другими”.
Синтоническая модель общения разработана в рамках нейролингвистического программирования.
Нейропсихологическое программирование – это результат слияния психологии, лингвистики, математики.
Синтоническая модель общения строится на идее о том, что у каждого человека есть своя “любимая дверь восприятия” – та репрезентативная система, которой он доверяет больше, чем другим.
Имя файла: Психология-общения.pptx
Количество просмотров: 26
Количество скачиваний: 0