Слайд 2Конфликт (от лат. conflictus) - столкновение противоположно направленных, противоречивых тенденций. Под конфликтом
![Конфликт (от лат. conflictus) - столкновение противоположно направленных, противоречивых тенденций. Под конфликтом](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/353595/slide-1.jpg)
также понимается отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, преследующими свои цели. Когда существующие противоречия и разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей или препятствуют достижению целей, эти разногласия преодолеваются вынужденным образом путем развития конфликта. То есть конфликт с этой точки зрения - один из способов преодоления противоречий.
Слайд 4 Причины конфликтов.
Существуют различные причины конфликтов и традиционно различают два рода причин
![Причины конфликтов. Существуют различные причины конфликтов и традиционно различают два рода причин](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/353595/slide-3.jpg)
- объективные и субъективные.
Объективные причины - это обстоятельства, независящие от участников конфликта (например, нехватка ресурсов).
Субъективные - намерения и действия конкретных лиц или сторон конфликта.
Слайд 5можно разделить конфликты на конструктивные и деструктивные. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия,
![можно разделить конфликты на конструктивные и деструктивные. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/353595/slide-4.jpg)
которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы совершенствования деятельности, внесение улучшений в организацию службы. Такие конфликты могут приносить пользу, способствовать достижению определенных целей.
^ Деструктивные конфликты направлены на разрушительные действия, в процессе которых падает эффективность деятельности. Основные признаки деструктивного конфликта - тенденция к расширению, эскалация (конфликт становится независимым от исходных причин, и даже при их устранении последний продолжается), рост потерь и затрат, которые несут участники конфликта, рост агрессивных действий участников конфликта, нежелание идти на компромисс.
Слайд 6По классификации Л. Коузера, конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными).
![По классификации Л. Коузера, конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными).](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/353595/slide-5.jpg)
Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.
^ Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.
Слайд 7Типы конфликтов.
Существует следующие четыре основных типа конфликта:
Внутриличностный конфликт. Он по своим потенциальным
![Типы конфликтов. Существует следующие четыре основных типа конфликта: Внутриличностный конфликт. Он по](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/353595/slide-6.jpg)
дисфункциональным последствиям аналогичен последствиям других типов конфликта и может принимать различные формы. Его субъектами являются различные психологические факторы внутреннего мира личности, кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п.
^ Межличностный конфликт. Конфликт «личность-личность», возможно, является самым распространенным и в организациях проявляется по-разному. Можно провести условные подразделения на конфликт «руководитель-руководитель», «руководитель-подчиненный», «сотрудник-сотрудник».
Слайд 83. Личностно-групповой конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, контактирующих
![3. Личностно-групповой конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, контактирующих](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/353595/slide-7.jpg)
между собой. Группы, где разнообразные системы ценностей в зависимости от окружающих условий формируются в течение продолжительного жизненного цикла, устанавливают свои нормы поведения, и каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым этой группой. Тем самым удовлетворяются социальные потребности членов коллектива, и достигается его сплоченность. Однако если ожидания, основы поведения и критерии выполнения работы группы находятся в противоречии с ожиданиями и взглядами на работу отдельной личности, может возникнуть конфликт между личностью и группой.
^ 4. Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества групп, как формальных (отделы, отделения и т.д.), так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты.