Пути управления конфликтами

Содержание

Слайд 2

Конфликт

Это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть

Конфликт Это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами
конкретными лицами или группами

Слайд 3

Конфликт может быть :

ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ

ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫМ

Конфликт может быть : ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫМ

Слайд 4

СУЩЕСТВУЕТ 4 ОСНОВНЫХ ТИПА КОНФЛИКТОВ

1.ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ
2.МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ
3.КОНФЛИКТ МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ
4.МЕЖГРУППОВОЙ КОФЛИКТ

СУЩЕСТВУЕТ 4 ОСНОВНЫХ ТИПА КОНФЛИКТОВ 1.ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ 2.МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ 3.КОНФЛИКТ МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ 4.МЕЖГРУППОВОЙ КОФЛИКТ

Слайд 5

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ

СВЯЗАН С НИЗКОЙ СТЕПЕНЬЮ УДОЛЕТВОРЕНИЯ РАБОТОЙ, МАЛОЙ УДОЛЕТВОРЕННОСТЬЮ В СЕБЕ

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ СВЯЗАН С НИЗКОЙ СТЕПЕНЬЮ УДОЛЕТВОРЕНИЯ РАБОТОЙ, МАЛОЙ УДОЛЕТВОРЕННОСТЬЮ В СЕБЕ
И ОРГАНИЗАЦИИ, А ТАКЖЕ СО СТРЕССОМ

Слайд 6

Межличностный конфликт

САМЫЙ РАСПРОСТРАНЕННЫЙ КОНФЛИКТ.
ЭТО, НАПРИМЕР, БОРЬБА РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЗА ОГРАНИЧЕННЫЕ РЕСУРСЫ, РАБОЧУЮ

Межличностный конфликт САМЫЙ РАСПРОСТРАНЕННЫЙ КОНФЛИКТ. ЭТО, НАПРИМЕР, БОРЬБА РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЗА ОГРАНИЧЕННЫЕ РЕСУРСЫ,
СИЛУ, ЭТО СТОЛКНОВЕНИЕ РАЗНЫХ ЛЮДЕЙ С РАЗЛИЧНЫМИ ХАРАКТЕРНЫМИ ЦЕННОСТЯМИ, ВЗГЛЯДАМИ.

Слайд 7

Межгрупповой конфликт

Конфликты между различными группами, как формальными, так и неформальными
Например,

Межгрупповой конфликт Конфликты между различными группами, как формальными, так и неформальными Например,
конфликт между профсоюзом и администрацией

Слайд 8

Различия в манере поведения

Различие в манере образования

Различие в уровне образования

Плохие коммуникации

Причины

Различия в манере поведения Различие в манере образования Различие в уровне образования Плохие коммуникации Причины конфликтов
конфликтов

Слайд 9

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, НАСКОЛЬКО ЭФФЕКТИВНЫМ БУДЕТ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ, ЕГО ПОСЛЕДСТВИЯ СТАНУТ

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, НАСКОЛЬКО ЭФФЕКТИВНЫМ БУДЕТ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ, ЕГО ПОСЛЕДСТВИЯ СТАНУТ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ ИЛИ ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ, ЧТО, В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, ПОВЛИЯЕТ НА ВОЗМОЖНОСТЬ БУДУЩИХ КОНФЛИКТОВ

Слайд 10

Функциональные последствия конфликта

Функциональные последствия конфликта

Слайд 11

Дисфункциональные последствия конфликта

НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ, ПЛОХОЕ СОСТОЯНИЕ ДУХА, РОСТ ТЕКУЧЕСТИ КАДРОВ, СНИЖЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

Дисфункциональные последствия конфликта НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ, ПЛОХОЕ СОСТОЯНИЕ ДУХА, РОСТ ТЕКУЧЕСТИ КАДРОВ, СНИЖЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
ТРУДА
УМЕНЬШЕНИЕ СОТРУДНИЧЕСТВА
СИЛЬНАЯ ПРЕДАННОСТЬ ГРУППЕ И БОЛЬШЕ РАЗУМНОЙ КОНКУРЕНЦИИ С ДРУГИМИ ГРУППАМИ
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О СВОИХ ЦЕЛЯХ, КАК О ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ, А С ДРУГОЙ СТОРОНЫ, И ЕГО ЦЕЛЯХ, КАК О «ВРАГЕ» И ОТРИЦАТЕЛЬНОМ
УВЕЛИЧЕНИЕ ВРАЖДЕБНОСТИ
ПРИДАНИЕ БОЛЬШОГО ЗНАЧЕНИЯ «ПОБЕДЕ» В КОНФЛИКТЕ, ЧЕМ РЕШЕНИЮ РЕАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЫ

Слайд 12

Методы управления конфликтами

Способы управления конфликтной ситуацией делятся на:

Методы управления конфликтами Способы управления конфликтной ситуацией делятся на:

Слайд 13

Структурные методы разрешения конфликтов

Разъяснение требований к работе

Разъяснение того, что ожидает сотрудника

Структурные методы разрешения конфликтов Разъяснение требований к работе Разъяснение того, что ожидает
и подразделение, определяют полномочия, ответственность, политику, процедуры и правила деятельности, разъясняют систему формальных коммуникаций в организации

Координационные и интеграционные механизмы

Координация, например, если два и более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение.

Слайд 14

Средства интеграции

это управленческая иерархия, использование служб, осуществляющих связь между функциями, целевые

Средства интеграции это управленческая иерархия, использование служб, осуществляющих связь между функциями, целевые группы, межотдельские совещания
группы, межотдельские совещания

Слайд 15

компромисс

Межличностные методы разрешения проблемы

компромисс Межличностные методы разрешения проблемы
Имя файла: Пути-управления-конфликтами.pptx
Количество просмотров: 24
Количество скачиваний: 0