РЕГУЛИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ОБЛАСТИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В ИТАЛИИ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ПОВЕСТКА ДНЯ
Обзор регулирования качества услуг в области элеткроэнергии
Краткий обзор регулирования умных систем учёта электроэнергии и газа

СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА
(гарантированные/всеобъемлющие)
и ДИРЕКТИВЫ
Ст. 2(12) пар. h)
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЛИЦЕНЗИРОВАНИЮ
Ст. 2(12) пар. b) и o)
Орган регулирования
(для лиц отвечающих за лицензирование)
(для клиентов)
(для комм. служб)
НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА
Юридические полномочия органов регулирования

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Закон предусматривает два типа стандартов качества
Гарантированные стандарты (ГС): их функция заключается в обеспечении минимального уровня качества всем клиентам и таким образом они ориентированы на защиту потребителей, обслуживаемых хуже всех, посредством компенсации;
Всеобъемлющие стандарты (ВС): их функция заключается в мониторинге деятельности компаний на системном уровне и т.о. oни ориентированы на обеспечение совершенствования посредством стимулирующих/штрафных схем
Выбор типа стандартов в зависимости от различных аспектов качества осуществляется органами регулирования
НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА
Гарантированные и всеобъемлющие стандарты

Autorità per l'energia elettrica e il gas
НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА
Гарантированные и всеобъемлющие стандарты
Гарантированные стандарты
Относятся к каждой отдельной сделке между клиентом и коммунальной службой
Детализированная информация о деятельности компании, вплоть до уровня отдельного клиента (необходимо детальное исследование)
Гарантированный стандарт = минимальный уровень качества
ТК: максимальное время на подключение клиентов при несложных работах
НЭ: максимальное количество отключений в год на одного потребителя
Всеобъемлющие стандарты
Ссылаются на среднюю производительность коммунальных служб в конкретной области
Функция мониторинга посредством периодической публикации результатов (может влиять на репутацию компании, если это не финансовые показатели)
Всеобъемлющий стандарт= среднее качество (или качество в данном процентильном эквиваленте)
ТК: по крайней мере на 90% претензий клиентов ответ поступает в течении максимального времени, отведенного на исчерпывающий ответ
НЭ: максимальное количество отключений в год на одного потребителя (средний показатель для конкретной области)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
СРЕДСТВА РЕГУИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ - МНОГОАСПЕКТНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ НАПРЯЖЕНИЯ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
УСТАНАВЛИВАТЬ И СОБЛЮДАТЬ ВСЕОБЪЕМЛЮЩИЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА
УВЯЗКА КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ И РАЗМЕРОВ ПЛАТЕЖЕЙ (ТАРИФОВ)
ОТДАВАТЬ ПРЕДПОЧТЕНИЕ ВЫБОРУ ПОТРЕБИТЕЛЯ В СИТУАЦИЯХ, В КОТОРЫХ ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ И БЕЗОПАСНЫМ
УСТАНАВЛИВАТЬ И СОБЛЮДАТЬ ГАРАНТИРОВАННЫЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА
ОПРЕДЕЛЯТЬ РАЗМЕР ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ ЗА НЕСООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТАМ
УСТАНАВЛИВАТЬ НАДЁЖНЫЕ ПРАВИЛА ОЦЕНКИ ФАКТОРОВ КАЧЕСТВА
ПУБЛИКАЦИЯ ФАКТИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
ЦЕЛИ РЕГУЛИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
РЕГУЛИРОВАНИЕ
КАЧЕСТВА

Autorità per l'energia elettrica e il gas
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПЛАН РЕГУЛИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Руководство по мерам регулирования

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Мониторинг непрерывности распределения поставок

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Руководство по мерам регулирования:
Непрерывность поставок – основные понятия
Территориальная классификация пострадавших клиентов
Клиенты получающие низкий уровень напряжения и страдающие от перебоев подачи энергии
Система телеуправления
Регистрация перебоев подачи энергии
Форс-мажор
Как оценивается непрерывность
Кто оценивает непрерывность
Проверка информации по непрерывности энергоснабжения

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Территориальная классификация необходима в целях установления отдельных приемлемых стандартов
Итальянская классификация
Городские (“с высокой плотностью населения”) области: территория населенных пунктов с более чем 50,000 жителей
Переходные городские (“со средней плотностью населения”) области: территория населенных пунктов с более чем 5,000, но менее чем с 50,000 жителей
Сельские(“с низкой плотностью населения”) области: территория населенных пунктов с более чем 5,000 жителей
ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ ПОСТРАДАВШИХ КЛИЕНТОВ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Клиенты получающие низкий уровень напряжения и страдающие от перебоев подачи энергии
Перебои, возникшие в следствии неисправностей трансформаторов с высоким или средним уровнем напряжения:
Оценка количества клиентов получающих низкий уровень напряжения =
Трансф. со средним/низким уровнем напряжения * количество пользователей ,получающих низкий уровень напряжения от трансф. со средним/низким уровнем напряжения
(высчитывается отдельно для каждого районного уровня)
Перебои, возникшие в следствии неисправностей трансформаторов с низким уровнем напряжения:
Оценка количества клиентов получающих низкий уровень напряжения = количество линий низкого напряжения * количество пользователей, получающих низкий уровень напряжения на линии низкого напряжения
(высчитывается отдельно для каждого районного уровня)
До 2007: оценка
С 2008: конкретное число
Посредством информационных систем(напр.: SCADA, GIS, и т.д.)
Посредством систем умного учёта (финансовый стимул; в таком случае регистрация фактического количества клиентов получающих низкий уровень напряжения переносится на 2010)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
СИСТЕМА ТЕЛЕУПРАВЛЕНИЯ
В Италии при регулировании непрерывности энергоснабжения устанавливаются минимальные требования по системе телеуправления (для высокого и низкого уровня напряжения)
Каждый раз включение и выключение размыкателя (на высоком и среднем уровне, >1 кВ)должно автоматически отражаться и фиксироваться
Должны иметься автоматические распечатки, отражающие все происшествия в сети
Система телеуправления должна быть в состоянии контролировать по крайней мере схемы высокого и среднего напряжения на терминалах каждой трансформаторной станции с высоким/средним и коммутационную станцию со средним напряжением или соединить станцию с другими распределительными сетями общего пользования
Для случаев неисправностей на сетях низкого напряжения требуется исключительно ручная регистрация, но в отдельном регистре в письменной форме должен вестись учёт всех телефонных звонков
Чтобы убедиться в том, что персонал после поступления звонков занялся устранением неполадок

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Станция с высоким/ средним напряжением
Станция с высоким/ средним напряжением
Подстанции со средним/низким напряжением
Пример: система телеуправления в сети

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Выключатели должны быть дистанционно управляемыми
Станция с высоким/ средним напряжением
Станция с высоким/ средним напряжением
Подстанции со средним/низким напряжением
Пример: система телеуправления в сети

Autorità per l'energia elettrica e il gas
РЕГИСТР ОТКЛЮЧЕНИЙ
Для каждого отключения, распределительная компания должна внести в «регистр отключений» следующую информацию
Тип отключения (долговременное/кратковременное/динамическое)
Время начала(см. также система телеуправления)
Количество пострадавших клиентов
Продолжительность(для каждой группы клиентов с одинаковой продолжительностью)
Уровень напряжения(передача, высокий, средний, низкий)
Код пострадавших схем
Причина(форс-мажор, внешние повреждения, другое)
Конкретная документация в случае форс -мажора и внешних повреждений
Конкретная документация в случае прогнозируемого отключения
В конце года, электронная копия реестра направляется по e-mail в орган регулирования

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ФОРС-МАЖОР
Упрощение процесса
1-й Регуляторный период(2000-2003)
Исключительно документальные сведения
2-й Регуляторный период(2004-2007)
Выбор между документальными сведениями и статистическим алгоритмом (Основные события дня)
3-й Регуляторный период(2008-2011)
Исключительно статистический алгоритм (Периоды Исключительных Условий) + возможность документального подтверждения в особых случаях

Autorità per l'energia elettrica e il gas
КАК ОЦЕНИВАЕТСЯ НЕПРЕРЫВНОСТЬ
Отключения оцениваются посредством
Времени между отключениями или количества отключений (для каждого типа) в период времени (в общем, 1 год) на данной территории распределения (единообразно!) N (количества) клиентов
SAIFI: среднее количество длительных отключений на клиента в год
(MAIFI для краткосрочных откл.)
SAIDI: средняя продолжительность
отключений на клиента в год
Для каждого отключения одного типа,
главными регистрируемыми характеристиками являются
Пострадавшие клиенты Ni ? SAIFI, SAIDI
Продолжительность (время начала и завершения) Di ? SAIDI

Autorità per l'energia elettrica e il gas
КТО ОЦЕНИВАЕТ НЕПРЕРЫВНОСТЬ
Распределительная компания
Система дистанционного управления(SCADA): позволяет автоматически регистрировать время начала каждого отключения и все операции с выключателем
Италия: обязательно для каждой схемы высокого и среднего напряжения
Регистр отключений: содержит всю информацию по каждому отключению (обновляется вручную)
Италия: обязательно для каждого долговременного и кратковременного отключения; у пользователей имеется доступ к регистру
Орган регулирования
Каждый год снабжается показателями продолжительности отключений в год и электронной копией регистра и осуществляет проверки
Италия: для каждого территориального района (~300): SAIDI, SAIFI, MAIFI, отдельно для: запланированных и незапланированных отключений, разбивка по причинам отключений, уровню качества напряжения, территориальной плотности
Клиенты: индивидуальная информация для большинства
Италия: клиент может попросить о совершении индивидуальных замерений

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ПРИМЕР ЕЖЕГОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ОТКЛЮЧЕНИЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ ОРГАНАМ РЕГУЛИРОВАНИЯ
(в силе с 1999 года)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ПРОВЕРКА ИНФОРМАЦИИ ПО НЕПРЕРЫВНОСТИ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ
Ступени оценки развития
Планирование
Выбор контролируемого телеуправляемого центра/ района
Подготовка “контрольного перечня”, согласно специфике ситуации
Официальное решение
Распорядительный документ издаётся Органом регулирования и публикуется на сайте без указания наименований выбранных компаний
За неделю: объявление
Оператор получает информацию о пакете документов, который необходимо сформировать и о дате/месте проведения проверки
Во время проверки:
Заполнение контрольного перечня по организации оператором рабочего процесса, процедурам управления отключениями, системе телеуправления …)
Случайная выборка периода отключения для проверки
Итоги проверки
По окончанию проверки:
- Отчет о проверке содержащий расчёт 3-х индексов (точность, корректность, система регистрации), передается компании
Финальное обсуждение по отклонению или утверждению (по результатам официальных обсуждений) на основании результатов индексов

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ПРОВЕРКА ИНФОРМАЦИИ ПО НЕПРЕРЫВНОСТИ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
РЕГУЛИРОВАНИЕ МЕТОДОМ СТИМУЛИРОВАНИЯ
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
SAIDI: c 2000 года
SAIFI+MAIFI: c 2008 года
ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО

Autorità per l'energia elettrica e il gas
УСЛОВИЯ ДЛЯ УСПЕШНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Приспособление целей регуляторных схем для учёта специфических факторов
Сохранение схемы в наиболее простом виде, чтобы привлечь инвестиции компаний
Регулирование качества не может достигнуть конечной точки в развитии: необходимо постоянное развитие и проверки
Регулирование качества черпает выгоду в большой степени при пошаговом подходе к процессу
Открытый диалог между всеми сторонами, является важнейшей частью эффективного регулирования

Autorità per l'energia elettrica e il gas
1. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ РЕГУЛЯТОРНЫХ СХЕМ ДЛЯ УЧЁТА СПЕЦИФИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ
Разрыв между уровнем непрерывности энергоснабжения в Италии и других крупных европейских странах (Франция, Великобритания, Германия)
ЦЕЛЬ A: повышение среднего уровня непрерывности энергоснабжения в Италии в соответствии с европейскими критериями
Разрыв между северными и южными регионами
ЦЕЛЬ B: сократить вариации регионального и районного уровня по сравнению со средним уровнем страны
Процессы либерализации и приватизации
ЦЕЛЬ C: расширить сеть инвестиций в целях достижения более высоких уровней (если достижимы) или в целях улучшения
ЦЕЛЬ D: обеспечить удовлетворение потребности клиентов в электроэнергии

Autorità per l'energia elettrica e il gas
2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА/i
РЕГУЛИРОВАНИЕ (раз в 4 года)
УСТАНОВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ РАЗВИТИЯ И УСТАНОВЛЕНИЕ ШТРАФНЫХ/ПООЩРИТЕЛЬНЫХ ПАРАМЕТРОВ
Прогноз на 4 года
Ссылка на долгосрочные цели
Совершенствование базовой линии
Поощрительные/штрафные параметры (основанные на исследовании готовности потребителей платить)
РЕАЛИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ (каждый год)
СРАВНЕНИЕ ФАКТИЧЕСКИХ УРОВНЕЙ СО СТАНДАРТАМИ И ПРИМЕНЕНИЕ ФОРМУЛЫ ДЛЯ ФАКТИЧЕСКИХ ШТРАФОВ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ
Каждый год t, компаниям, в зависимости от исполнения, причитаются либо вознаграждения либо штрафы
Тарифы соответственно корректируются

Autorità per l'energia elettrica e il gas
2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА /ii
РЕГУЛИРОВАНИЕ (раз в 4 года) УСТАНОВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ РАЗВИТИЯ
Прогноз на 4 года
Ссылка на долгосрочные цели
От каждого района из года в год требуется определенный процент улучшения (каждая компания должна улучшать на α % каждый год по каждому из районов)
j: Территория района(1..300)
k: Плотность территории(В/С/Н)
t: год (регулируемый период: 4 года)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА /iii
Actt [CML]
Qt [€]
Stdt
-Min
+Max
РЕАЛИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ (каждый год) СРАВНЕНИЕ ФАКТИЧЕСКИХ УРОВНЕЙ СО СТАНДАРТАМИ И ПРИМЕНЕНИЕ ФОРМУЛЫ ДЛЯ ФАКТИЧЕСКИХ ШТРАФОВ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ
Каждый год t, компаниям, в зависимости от исполнения, причитаются либо вознаграждения либо штрафы Actj,t (единые параметры премирования/штрафов устанавливаются заранее в начале регуляторного периода)
Тарифы ежегодно корректируются: ±qt = Qt /допустимый доход [%]
Для поощрений и штрафов устанавливаются максимальные размеры

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ЕДИНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ПООЩРЕНИЦ/ШТРАФОВ
применяемые во второй регуляционный период (2004-07)
Показатели по стране(сеть SAIDI-): город 25 мин/на потреб/год,
сельская местность 60 мин/ на потреб/год
2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА /iv

Autorità per l'energia elettrica e il gas
2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА /v
ПЕРЕРАСЧЁТ СТАНДАРТОВ В 1-М и 2-М РЕГУЛЯТОРНГОМ ПЕРИОДЕ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
SAIDI - 1998-2008 (за исключением случаев сброса нагрузки и крупных инцидентов на сети передач)
3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО/i
Цель A Улучшение общего уровня непрерывности энергоснабжения в Италии
СРЕДНЯЯ СВЕРХ ЦЕНА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
2000-2003: ОКОЛО 3 €/НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/В ГОД
2004-2007: ОКОЛО 4 €/НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/В ГОД
Минут потеряно потребителем (SAIDI)
(за исключением крупных перебоев с передачей и сбрасывания нагрузки)
Прерывания по вине оператора
Прерывания не по вине оператора

Autorità per l'energia elettrica e il gas
3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО/ii
Цель A Улучшение общего уровня непрерывности энергоснабжения в Италии
SAIDI - 1998-2008 (только прерывания по вине оператора)
Север
Центр
Юг
Италия

Autorità per l'energia elettrica e il gas
3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО/ii
Цель A Улучшение общего уровня непрерывности энергоснабжения в Италии
SAIFI - 1998-2008 (за исключением случаев сброса нагрузки и крупных инцидентов на сети передач)
Север
Центр
Юг
Италия

Autorità per l'energia elettrica e il gas
3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО /iv
Цель B Сократить разрыв между Севером и Югом
SAIDI - 1998-2008 (за исключением случаев сброса нагрузки и крупных инцидентов на сети передач)
Север
Центр
Юг
Италия

Autorità per l'energia elettrica e il gas
3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО /v
Цель C Инвестиции в улучшение сети
Инвестиции в качество(отдельно)
Ресурс: ответ Enel на консультационную статью
AEEG (2003)
Эффект от схемы поощрительного регулирования для непрерывности энергоснабжения
Миллионов евро
Высокая плотность (Город)
Средняя плотность (пригород)
Низкая плотность (сельская местность)
+16% в год

Autorità per l'energia elettrica e il gas
3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО /vi
Цель D Обеспечение удовлетворения потребностей клиента
КОЛ-ВО НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫХ КЛИЕНТОВ (%)
ПРЕРЫВАНИЙ НА КДИЕНТА (число)
СВЯЗЬ ФАКТИЧЕСКИХ УРОВНЕЙ КАЧЕСТВА И СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ
(КАЖДЫЙ ЗНАЧОК – ОТДЕЛЬНЫЙ РЕГИОН ИТАЛИИ)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
4. ПОСТЕПЕННЫЙ ПОДХОД: ЭВОЛЮЦИЯ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Количественная оценка воздействия 1-го регуляторного периода
Цели для 2-го регуляторного периода
Альтернативы
Обзоры по конкретным вопросам
Проект правового текста (“постановление”)
Дальнейшие альтернативы с учётом замечаний
Диапазон значений для осн. параметров
Подчёркнуты цели слияния
Дальнейшие альтернативы с учётом замечаний
Диапазон значений для осн. параметров
Включает непрерывность энергоснабжения и качество услуг
Технический отчёт с анализом влияния
5. ОТКРЫТЫЙ ДИАЛОГ: МНОГОКРАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
От 2007: RIA (Оценка регулирующего воздействия)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ЕВРОПА, ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОТКЛЮЧЕНИЙ
(НЕ ВКЛЮЧАЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРОИСШЕСТВИЯ) В МИНУТАХ НА КЛИЕНТА
Source: CEER, 4-й Отчёт по сопоставительному анализу, 2008.
Австрия ВН, СН
Дания ВН, СН
Эстония ВН, СН, НН
Франция НН
Германия ВН,СН,НН
Исландия ВН,СН,НН
Италия ВН,СН,НН
Литва ВН,СН,НН
Португалия ВН,СН,НН
Испания ВН,СН,НН
Великобритания ВН,СН,НН

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Источник: CEER, 4tйОтчёт по сопоставительному анализу, 2008.
ЕВРОПА, КОЛИЧЕСТВО ДЛИТЕЛЬНЫХ ОТКЛЮЧЕНИЙ (НЕ ВКЛЮЧАЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРОИСШЕСТВИЯ) КОЛИЧЕСТВО РАЗ НА КЛИЕНТА
Австрия ВН, СН
Дания ВН, СН
Эстония ВН, СН, НН
Франция НН
Германия ВН,СН,НН
Исландия ВН,СН,НН
Италия ВН,СН,НН
Литва ВН,СН,НН
Португалия ВН,СН,НН
Испания ВН,СН,НН
Великобритания ВН,СН,НН

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ГАРАНТИРОВАННЫЕ СТАНДАРТЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ
ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ЧАСТЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ/I
Для клиентов СН
Максимальное количество долговременных отключений в солнечный год
Гарантированные стандарты
СН клиенты имеют право на автоматическую компенсацию если их заводы/ реле защиты гарантируют избирательность с реле защиты операторов распределительной сети (посредством письменного заявления операторов распределительной сети, в соответствии с их спецификациями – выплаты на новые заводы клиентов)
СН клиенты не выславшие заявления в адрес операторов распределительной сети оплачивают тарифную наценку
Убытки из-за отключения по причине форс-мажора или по вине третьих лиц исключаются
Взаимосвязанные апстрим операторы распределительной сети, должны способствовать автоматической компенсации клиентам в количестве, пропорциональном числу длительных отключений по их вине, которые затрагивают взаимосвязанных даунстрим операторов распределительной сети

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ЧАСТЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ /II
Клиенты обслуживаемые наихудшим образом
Розничная продажа в Италии (2006-2008)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ЧАСТЫЕ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ
Стандарты, действующие в Европе
Ресурс: CEER, 3-й Сравнительный доклад по качеству поставок электроэнергии, 2005.
Данные обновлены для Испании и Италии

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ОЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ/I
Стандарты
Гарантированные стандарты применяются как к обычным так и к исключительным случаям
Статистический метод определения «Периодов исключительного условия» можно объединить с документальными доказательствами для особых случаев)
Обсуждение по вопросам безопасности
Компания обязана выплатить гарантированные стандарты
В случае крупных или исключительных событий, компании получают компенсацию через специальный фонд
Все клиенты вкладываю небольшие суммы в фонд
Компании получают стимулы, чтобы показать свою работу «в нормальных условиях»
Компании должны вносить деньги в фонд в соответствии с их фактическим качеством без учёта крупных или исключительных событий
Компании получают сумму, пропорциональную ожидаемому уровню качества (с течением времени понижается)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ОЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ /II
Automatic reimbursements

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ОЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ /III
2003: Аварийное отключение ввиду проблем с передачей / распределением нагрузки (потеря связи с заграницей на протяжении ночи)
Пострадало 33млн. Потребителей (за исключением Сардинии) , продолжительность отключения до 24 часов (Сицилия)
2004: Об Обширные отключения в некоторых регионах в связи с погодными катаклизмами.
Более 2 млн. потребителей и 4 обширных инцидента (7 регионов)
Около 400.00 потребителей были отключены на протяжении более чем 12 часов
Около 50.000 потребителей более чем на 2 дня (2.000 потребителей до 5 дней)
2005: Первый тур консультаций
2006: Второй тур консультаций
2007: Третий тур консультаций и конечное решение (Июль)
2008: Срок реализации
2009 1-е Июля новые стандарты для всех СН-НН потребителей в случае очень длительных отключений с автоматической компенсацией

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ОЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ
Стандарты, действующие в Европе
Ресурс: CEER, 3-й Сравнительный доклад по качеству поставок электроэнергии, 2005.
Данные обновлены для Испании и Италии

Autorità per l'energia elettrica e il gas
КОММЕРЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ

Autorità per l'energia elettrica e il gas

Autorità per l'energia elettrica e il gas
РЕГУЛИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ
сравнение предыдущего и нынешнего опытов регулирования
2000
1997
II° полуг.
6.099
4.167
8.418
7.902
25.650
61.881
67.344
57.424
64.696
73.867
21
54
22
4.771
12.437
52.229
79.072
48.305
63.822
73.714
0,001
0,002
0,001
0,22
0,82
3,11
4,21
3,41
4,43
4,07
Общая сумма
выплаченных
компенсаций в
миллионах евро
Число запросов по невыполненным гарантированным стандартам
Реальный размер
выплачиваемой
компенсации
Саморегулирование
Регулирование осуществляемое Органом Регулирования
1998
1999
2001
2002
2005
2003
2004
2006

Autorità per l'energia elettrica e il gas
РЕГУЛИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ
Результаты гарантированных стандартов(2006)
Число
автоматич.
компенс.
Смета расходов (на работу в НН сети))
20 раб.дней
328.637
2,8%
13,08
8.434
Завершение простейших работ ()
15 раб.дней
419.042
2,4%
8,77
9.688
Старт поставок
5 раб.дней
1.702.260
1,0%
1,97
16.653
Прекращение поставок (по запросу потребителя))
5 раб.дней
826.458
0,5%
1,58
3.144
Возобновление поставок после прекращения из-за неплатежей
1 день
863.530
3,6%
0,51
32.361
Корректировка ошибок в счетах (уже оплаченные суммы)
90 дней
11.453
7,1%
46,65
515
Устранение неполадок счётчиков (в перерывами энергоподачи)
3 часа (день)
4 часа (ночь)
130.461
1,7%
1,71
2.501
Поддержка назначений (соблюдение временных рамок)
3 часа
52.674
0,7%
259
УСЛУГИ ОТНОСЯЩИЕСЯ К ГАРАНТИРОВАННЫМ
СТАНДАРТАМ
Стандарт
Количество
запросов
в год
% неисп.
стандартов
Среднее
время (сеть)
Раб.дн.
Итоги 2006

Autorità per l'energia elettrica e il gas
АВТОМАТИЧЕСКИЕ КОМПЕНСАЦИИ
Суммы и льготы
Исключения
Форс-мажорные обстоятельства или вина третьих лиц (должно быть адекватно доказано)
В случаях, когда потребитель не оплатил счета не причитающихся оператору
Касаемо “максимального времени на восстановление поставок после выхода из строя прибора учёта “ оператор не обязан выплачивать компенсацию в случае, если перерыв поставок вызван:
Вмешательство ограничителя закачки, ввиду чрезмерного потребления;
При условии ущерба нанесенного при установке прибора учёта в помещениях, доступ к которым имеется только у потребителей

Autorità per l'energia elettrica e il gas
АВТОМАТИЧЕСКАЯ КОМПЕНСАЦИЯ
Эскалация в случае задержки исполнения

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ВСЕОБЪЕМЛЮЩИЕ СТАНДАРТЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЭНЕРГИИ (2008-2011)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Информация о гарантированных стандартах и автоматических компенсациях должна быть должным образом доведена до потребителей
По просьбе потребителя, он может получить информацию о праве получения компенсации (для коммерческого качества)
Если стандарты не выполняются, потребитель получает компенсацию посредством счёта с соответствующим сообщением
Потребители могут обжаловать дальнейшие убытки , если могут их доказать (обычно посредством суда, занимает много времени, могут возникнуть трудности)
Дальнейшие средства связи:
Публикация информации на сайте Органа Регулирования
“Счёт по прерываниям” для каждого СН потребителя, один раз в год (конец июня)
Компания, убеждающая СН потребителей инвестировать в совершенствование установок и получения преимуществ от комплексного регулирования отключений
Проведение исследований в случае крупных катастроф и публикация результатов (например, отключение 2003)

Autorità per l'energia elettrica e il gas

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Выбранный показатель
CML

Autorità per l'energia elettrica e il gas
РЕГУЛИРОВАНИЕ ПЕРЕДАЧИ МЕТОДОМ ПООЩРЕНИЯ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ФОНОВЫЙ МОНИТОРИНГ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ ЭНЕРГИИ (1)
За три года до начала регулирования непрерывности передачи энергии, AEEG издал Распорядительный документ 250/04 по подготовке электросетевых стандартов:
Обязательства для ОРС регистрировать длительные (> 3 минут), короткие и переходные (< 1 секунд) отключения
Классификация отключений: природа + причина + список пострадавших потребителей+ сетевой статус по времени=0 + информация по каждому отключенному пользователю (время начала, конца, сброс нагрузки)
Определение показателей непрерывности и методы подсчёта ENS, AIT, SAIFI (длительные отключения), MAIFI (краткие) и недопоставленная энергия

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ФОНОВЫЙ МОНИТОРИНГ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ ЭНЕРГИИ(2)
Мониторинг качества напряжения, параметры: sвариации напряжения при передаче, резкие изменения напряжения, провалы напряжения, перенапряжение, мерцание, гармонические волны, частые отклонения
Обязательства ОРС по соответствию ожидаемым уровням качества при передаче (предоставляются ОРС к утверждению Регулятором), касаемо показателей непрерывности
Публикация ежегодного отчёта ОРС описывающего текущее положение дел в сравнении с ожидаемыми уровнями, а также деятельность и планы по повышению показателей непрерывности
Отчёт ОРС в Орган Регулирования об крупных сбоях передачи (ENS > 150 МВт, > 30 минут)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ФОНОВЫЙ МОНИТОРИНГ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ ЭНЕРГИИ(3)
Условный подход 250/04 предназначен для:
Прозрачности по вопросам качества
Репутационный стимул для ОРС
Надёжные правила измерения непрерывности и информация
Информация от Terna и AEEG
Средняя продолжительность перерывов передачи в Италии и её районах в 2006-2008
Ожид. 2006
Ожид. 2007
Факт. 2006
Факт. 2007
Факт. 2008

Autorità per l'energia elettrica e il gas
СТИМУЛИРУЮЩЕЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э В ИТАЛИИ: ЦЕЛИ
Сокращение повседневных перебоев
Предотвращение и смягчение последствий крупных инцидентов
Неочевидная цель: обеспечить стимулы для инвестиций, оправданные по качеству и соображениям безопасности, чтобы избежать риска исключительно рыночных инвестиций специально нацеленных на сокращение перегруженности
Инвестиции в передачу 1963-2008 Источник: собственная разработка публичной информации
Инвестиции в передачу, Италия (1963-2008)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
СТИМУЛИРУЮЩЕЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э В ИТАЛИИ: ПОКАЗАТЕЛИ
Три показателя (непоставленная энергия, количество отключений на потребителя и количество потребителей без отключений)
R-ENS, регулируемая непоставленная энергия
NIU, количество отключений на сетевого потребителя
UZI, количество сетевых потребителей с нулевым количеством отключений
Регулирование вступила в силу в 2008
Установка улучшения стандартов и параметров поощрений/штрафов для 2008-2011
Экономический эффект только для 2010 и 2011

Autorità per l'energia elettrica e il gas
R-ENS выражается в МВт и основывается на ЕNS
Функция ограничения принята в целях борьбы как с крупными перебоями передачи (с обширн. ENS) так и с мелкими повседневными отключениями
РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э: ВЫБОР ПОКАЗАТЕЛЕЙ (1)
Источник: собственные разработки
Сглаживающая и ограничивающая функция принятая для определения R-ENS начинается с ENS
Регулируемая непоставленная энергия (R-ENS) в МВт
Непоставленная энергия (МВт)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
NIU включает в себя короткие и длинные отключения для всех пользователей, напрямую подсоединенных к национальной распределительной сети
NIU = SAIFI + MAIFI
NIU высчитывается для каждой из 8 территориальных зон, в которых находится сетевой оператор
Несимметричная схема (больше штрафов, чем поощрений) учитывает цели содействию однородности качества передачи э/э в Италии
РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э: ВЫБОР ПОКАЗАТЕЛЕЙ(2)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
UZI это количество пользователей сети с нулевым количеством отключений в год, в отношении к общему количеству пользователей
В отношении UZI имеется только поощрительная схема, повышения размера поощрения за R-ENS и NIU (в случае перевыполнения поставленных целей)
Природа UZI отражает характер услуг по передаче э/э: пользователи сети не должны страдать от отключений из-за сбоев при передаче
РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э: ВЫБОР ПОКАЗАТЕЛЕЙ(3)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Автоматическое вмешательство Automatic intervention of under-frequency load shedding schemes as a consequence of disturbances originated in the neighbouring interconnected countries;
Preventive load shedding (communicated at least one day in advance adopting defined procedures) as a consequence of expected lack of generation adequacy;
Forced line outages due to public orders (e.g. in case of fire when switching off the HV circuits is demanded by police or fire corps);
Extreme disaster situations (e.g. earthquakes);
Intentional damages (e.g. terrorist attacks);
Extremely large black-outs (above 40000 MWh/event)
Outages originated by users and outside NTG (NIU, UZI)
РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э: ПРИЧИНЫ ОТКАЗА

Autorità per l'energia elettrica e il gas
МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА НАПРЯЖЕНИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА

Autorità per l'energia elettrica e il gas
MONITORING UNITS INSTALLED ON MV BUS-BARS OF HV/MV SUBSTATIONS
400 monitoring units
(they monitor about 10% of the MV bus-bars of the MV distribution network).
The sample is representative of the network characteristics in terms of:
number of HV/MV substations in each region
length of the MV lines
type of MV lines: cable, overhead, mixed
neutral compensation or isolated neutral
number of MV customers
density of LV customers

Autorità per l'energia elettrica e il gas
73 owned by as many MV customers who decided to voluntarily (with the promotion of the Authority) participate to the monitoring campaign
124 owned by Distribution Network Operators
This sample of units is not statistically representative of the monitored MV network
MONITORING UNITS INSTALLED ON MV DELIVERY POINTS

Autorità per l'energia elettrica e il gas
AVERAGE NUMBER OF DIPS ACCORDING TO THE NEW prEN50160 /I
Italy, Year 2007, all types of MV networks, MV bus-bars of HV/MV substations
Yellow cells: equipment immunity class 2
Yellow+ Green: equipment immunity class 3
Red line: compatibility curve
http://queen.ricercadisistema.it
Длительность

Autorità per l'energia elettrica e il gas
AVERAGE NUMBER OF DIPS ACCORDING TO THE NEW prEN50160 /II
Italy, Year 2007, all Regions, all types of MV networks, MV bus-bars of HV/MV substations

Autorità per l'energia elettrica e il gas
VOLTAGE QUALITY MONITORING ON TRANSMISSION AND HV DISTRIBUTION NETWORKS (1/3)
Number of installed measurement devices
Source: Terna and Ceer 4th Benchmarking Report, 2008

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Number of dips per measurement point on 380kV and 220kV networks, year 2007.
Source: Terna and Ceer 4th Benchmarking Report, 2008
VOLTAGE QUALITY MONITORING ON TRANSMISSION AND HV DISTRIBUTION NETWORKS (2/3)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Number of dips per measurement point on 150kV and 132kV networks, year 2007.
Source: Terna and Ceer 4th Benchmarking Report, 2008
VOLTAGE QUALITY MONITORING ON TRANSMISSION AND HV DISTRIBUTION NETWORKS (3/3)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
КОММЕРЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО ПОСТАВОК

Autorità per l'energia elettrica e il gas
COMMERCIAL QUALITY REGULATION IN ITALY NEW GUARANTEED STANDARDS FOR SUPPLY ELECTRICITY & GAS (FROM 2009)
MAXIMUM WAITING TIMES (All standards are in solar days)
Appropriate response to a complaint 40
Invoice amendment 90
Invoice amendment for multiple invoice 20
When guaranteed standards are not met by fault of the utility, users are entitled to receive automatic compensation payments through their bills
Level of compensation payments are related to the type of user involved:
domestic, business, industry: 20€
escalation like for commercial quality for distribution
Users can always appeal to the court if damage is over the compensation payment

Autorità per l'energia elettrica e il gas
COMMERCIAL QUALITY REGULATION IN ITALY NEW OVERALL STANDARDS FOR SUPPLY ELECTRICITY & GAS (FROM 2009)
Answers to written requests of invoice amendment:
40 solar days in 95% of cases
Answers to written requests of information:
30 solar days in 95% of cases

Autorità per l'energia elettrica e il gas
COMPLAINTS HANDLING
One of the functions assigned by the institutional Law 481/99 is to assess complaints, appeals and reports from users or consumers, individually or as a body, as to respect for standards of quality and tariffs by the service operators
The Authority has a specific Department in charge for information and customer protection, having mainly the following tasks:
to set rules for protecting customers (about contracts conditions, billing transparency, pre-contractual information and so on)
to ensure transparency and information, having care for the relationships with Consumers’ Organizations
handling consumers’ complaints

Autorità per l'energia elettrica e il gas
COMPLAINTS HANDLING EVOLUTION
How many complaints?
Main reasons for complaining (ex.: apr. 07-may 08)
Billing 33%
Contracts 19%
Pre-contractual information/misselling 15%
Disconnection for non-payment 9%
Quality of service (outages, connections, volt. quality) 9%
Consumption (estimate consumption, meter reading) 2,6%

Autorità per l'energia elettrica e il gas
THE NEW CONSUMERS’ HELPDESK
The increasing number of complaints and the need for an effective and satisfactory answer suggested to start, in 2007, the project for an externalization of complaints handling, giving the responsibility for the first stage to another public subject
The consumers’ helpdesk has the task to develop all the activities that can be considered in preparation of a proceedings:
Receives complaints and appeals from the consumers and creates a file for each complaint
Asks for information and clarifications to the suppliers
Suggests to the customers and to the suppliers the measure to adopt in order to solve the problems raised
When the problem cannot be solved, or the consumer isn’t satisfied about the answer transfers the file to the Authority for the final evaluation
Reports to the Authority about the complaints received and the activity carried out

Autorità per l'energia elettrica e il gas
ONLY ONE INTERFACE FOR THE CONSUMER: THE SUPPLIER
There is a timeliness obligation in force for Suppliers: 2 working days for sending the request of the final consumer to the Distributor and 2 working days for sending the answer of the Distributor to the final consumer
Currently there aren’t any automatic compensations if the Supplier does not meet the above timeliness.

Autorità per l'energia elettrica e il gas
REGULATION OF CALL CENTERS
Минимальные требования: opening time of Call Centers with human operator; information through the bill and internet web site
Стандарт: measured on monthly base
Access to the service AS ≥ 80%
Average waiting time TMA ≤ 240 sec.
Service level LS ≥ 90%
Customer satisfaction: six month base survey on satisfaction of final customer who called the call center (through the call back methodology)
Benchmarking score: published on six month base – three sub scores:
PA depending on the accessibility to the service
PQ depending on the quality of the service
PSC depending on the result of the call back survey
IQT = [(PA + PQ) / (PA + PQ)max x 100 ] x 0,7 + PSC x 0,3

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Electricity and gas suppliers more than 100.000 final customers.
CALL CENTER PERFORMANCE RANKING
PUBLICATION (*) for the period Jul-Dec 2008
(*) On the web site of the Autorità + press release

Autorità per l'energia elettrica e il gas
AGENDA
Overview on the electricity quality of service regulation
Short overview on the electricity and gas smart metering regulation

Autorità per l'energia elettrica e il gas
METERING REGULATORY FRAMEWORK
Regime
Operator responsible for metering services
Accounting separation
Unbundling reform
Separation of the metering tariff
Functional unbundling in force
Regulated
DNO
2001
2007
2004 (from the distribution tariff)
2010
Electricity
Gas
DNO (until 2008 Retailers could carry out meter reading)
2009 (from the distribution tariff and from the retail tariff component)
2012

Autorità per l'energia elettrica e il gas
SMART METERING REGULATORY FRAMEWORK
Both electricity and gas sectors are covered by smart metering (and metering) regulations
In both cases minimum functional requirements and deadlines (with penalties) for installation/commissioning have been introduced
Electricity: Regulatory Orders 292/06 and 235/07 (in English: http://www.autorita.energia.it/docs/06/292-06allengnew.pdf)
Gas: Regulatory Order ARG/gas 155/08: (in English http://www.autorita.energia.it/docs/08/155-08alleng.pdf)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
SMART METERING - REGULATORY APPROACH
Two different approaches
Electricity: judged unavoidable the implementation of smart metering at Country level (that’s for all DNOs) after the ENEL choice
Gas: impact assessment (cost-benefit analysis, technical survey, …)
Drivers
Need to pursue objectives
Directive 2006/32/EC (transposed to the Italian legislation in May 2008 - decree n. 115/08)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
WHY MINIMUM REQUIREMENTS
In order to guarantee:
the pursuance of the objectives
the same options to all customers (household/non household; free/in the protection scheme)
interoperability and standardization
They should fulfil the following criteria:
system oriented
such as to avoid raising of barriers or limits to technical/technological innovation
such as to prevent the rejection of new solutions/architectures
be independent from telecommunications systems

Autorità per l'energia elettrica e il gas
УМНЫЙ УЧЁТ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

Autorità per l'energia elettrica e il gas
WHAT DONE
February/May 2006: made a formal request of information to Enel, Acea Rome and to major European manufacturers of smart meters (in practice smart metering systems were studied from the functional points of view)
July 2006: published the consultation document n. 23/06
December 2006: published the regulatory order 292/06, introduced:
replacement obligations
minimum functional requirements
September 2007: introduced performance indicators for smart metering systems, for the time being only for monitoring purposes (regulatory order 235/07)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
OBJECTIVES
To help ensure competitiveness in the supply of electricity to residential and non-residential customers
To establish the functional and technological conditions to make it possible to extend hourly metering to low-voltage withdrawal points also
To improve the quality of the electricity metering, supply and distribution services for LV consumers and ensure the same functional and performance levels both for customers in the free market and those in the universal service
(Not included in the R.O.): to look further some specific requirements, in particular consumption awareness (remote display) and demand response issues (home and building automation)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
SMART METERS FOR LV CUSTOMERS
Mandatory timetable (1/2)
(*) not recognized CAPEX for electromechanical meters not replaced
Each year of the period 2009-2012 DNOs are obliged to communicate to the Autorità the level of installation and commissioning of smart meters

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Starting from 1 January 2008, for each low-voltage withdrawal point through which the injection of active electricity into the network is activated, DNOs shall install one single smart meter, single-phase for single-phase applications and three-phase for three phase applications.
SMART METERS FOR LV CUSTOMERS
Mandatory timetable (2/2)
First step towards smart grids

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Enel distribuzione
Acea Roma
Aem Milano
Aem Torino
Set distribuzione
Asmea Brescia
Hera Bologna
Agsm Verona
DNO
% of LV customers equipped with commissioned smart meters
No. of
LV customers
SMART METERS FOR LV CUSTOMERS
Current status of the commissioning plan
Snapshot at 30 June 2009 for major DNOs
30,063,172
1,552,054
856,278
554,992
227,255
220,893
163,728
159,328
95.4%
57.8%
28.2%
31.0%
27.6%
92.4%
32.6%
31.3%

Autorità per l'energia elettrica e il gas
MAIN MINIMUM FUNCTIONAL REQUIREMENTS-AMM (1/2)
Specified for:
Single phase mono-directional meters
Single phase bi-directional meters
Three-phase phase mono-directional meters
Three-phase bi-directional meters

Autorità per l'energia elettrica e il gas
MAIN MINIMUM FUNCTIONAL REQUIREMENTS-AMM (2/2)
TOU price scheme (weekly profile): up to four bands, up to five intervals per day (1 totalizer + 4 band registers)
Interval metering (min. 1 hour, depth = 36 days)
Remote transactions [consumption reading (registers and intervals), supply activation/deactivation, change of the subscribed power, change of the TOU tariff, power reduction]
Security of data (inside meters, during the transmission to the control centre, status word with prompt transmission to the control centre in case of meter failure)
Freezing of withdrawal data (billing, contractual changes, switching)
Breaker on board of meters + demand control algorithm (alternative: registration of the peak power per TOU band)
Meter display (current totalizer and activated TOU band registers, last freezing)
Slow voltage variations (according to EN50160)
Upgrade of the program software

Autorità per l'energia elettrica e il gas
PERFOMANCE REQUIREMENTS
After the introduction of minimum functional requirements, some performance indicators of AMM systems have been introduced (R.O. 235/07):
Annual percentage of successful remote transactions (activation/deactivation, change of the subscribed power, change of the price scheme, power reduction) within 24 hours and within 48 hours
Annul number of meters that at least once registered a failure reported to the control centre (through the status word)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
THE METERING TARIFF
2004: separated the metering tariff from the distribution tariff
2004-2007: the “extra-charge” for each household customer due to smart meters has been less than 2 Euros per year
2008-2013:
the X factor will be 5% for metering activities (vs 1.9 % of distribution activities)
the metering tariff is/will be adjusted every year
An equalization mechanism is envisaged in order to recognize higher costs to smaller DNOs

Autorità per l'energia elettrica e il gas
INTERVAL METERS FOR HV AND MV CUSTOMERS
HV customers and major MV customers have been equipped with interval meters (15min – 1 hour) since the second half of 80s
In 2004 were introduced obligations for the installation of interval meters (1 hour) for all MV customers:
P>500kW by June 2004
P=201-500kW by December 2004
P=101-200kW by December 2005
P<=100kW by December 2006
Currently all HV and MV customers (free or under the protection scheme) are actually equipped with interval meters and treated on hourly base

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS SMART METERING

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: WHAT DONE
July 2006: announced smart metering implementation in the gas sector
May/October 2007: made a cost-benefit analysis, a technical benchmark, a survey on the use of AMR/AMM systems in Europe
July 2007: published the first consultation document (first thoughts)
November 2007: established a WG (still alive) on “What minimum functional requirements for smart meters” (participants: the Autorità, DNOs, retailers, meters manufacturers, the Italian Gas Committee)
February/April 2008: sent a request of information on installed meters to major DNOs
June 2008: published the second consultation document (final thoughts)
October 2008: Published the Regulatory Order ARG/gas 155/08

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: OBJECTIVES
To make it easier to eliminate any inefficiencies and discriminatory features by improving the process of recording and accounting for the natural gas withdrawn by consumers and introducing technological innovations to metering units
To create the functional and technological conditions for the introduction of mechanisms to develop a market system for natural gas and support the definition of the regulated market for natural gas and the new balancing service
To improve the quality of natural gas metering, sales and distribution services, while ensuring the same functional and service levels irrespective of the operator responsible for the metering service and at the same time fostering greater awareness of consumption levels

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: TIMETABLE FOR THE COMMISSIONING OF SMART METERS

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: TOWARDS THE ROLL-OUT (1/2)
Carried out in 2007:
a survey on the use of gas AMR/AMM systems in Europe, found:
projects running (in some cases combining electricity and gas)
different technologies of involved meters in the system (traditional+data logger module/new generation meters)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Carried out in 2007:
a benchmark on gas smart meters, found:
availability of new functionalities
availability of new measurement technologies (mature, but with low level of industrialization) with correction of temperature and temperature+pressure
some models already MID certified for both pressure and temperature correction or only for temperature correction
availability of solutions with electrovalve on board
problems coming from the battery life: depends on environmental conditions, on the frequency and the amount of data to be transmitted by the meter, on the use of the display, etc
GAS: TOWARDS THE ROLL-OUT (2/2)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: SOME EX-ANTE DECISIONS
Quantitative cost-benefit analysis to be done DNO side, that’s the actor that will make investments and meter reading activities
Quantitative cost-benefit analysis to be differentiated according to the size of DNOs. Large (>500,000 consumers), Medium (50,000-500,000 consumers) and Small (<50,000 consumers)
To be assessed both AMR and AMM (*) for household consumers (annual consumption < 5,000 m3) and only AMR for the others (annual consumption >5,000 m3)
Pointed out a difficulty in carrying out a quantitative cost-benefit analysis consumer side in particular for households
(*) AMM = AMR + electrovalve on smart meter devices that cannot be opened remotely.

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: SOME EX-ANTE HYPOTHESES
No extra-charges for customers were assumed to obtain the NPV shown in the following
Costs did not include the residual depreciation of traditional meters due to be replaced by smart meters
The periodical replacement of the power supply batteries was considered: once in the life-cycle of smart meters in the consumption band up to 5,000 m3/year and every two years for smart meters in the consumption band over 5,000 m3/year
The installation, on average, of one data concentrator every twelve smart meters was assumed (more than 95% of smart meters will be managed through data concentrators)
The costs needed to interface smart metering systems with billing systems were considered

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: FINDINGS OF THE COST-BENEFIT ANALYSIS (1/4)
Cost of a single commissioned measurement point normalised to the cost of a large DNO

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: FINDINGS OF THE COST-BENEFIT ANALYSIS (2/4)
Annual benefit for a single measurement point normalised to the cost of a large DNO

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: FINDINGS OF THE COST-BENEFIT ANALYSIS (3/4)
NPV at year 15 for different annual consumption bands [€/meter]
AMM = AMR + electrovalve on smart meter devices that cannot be opened remotely.

Autorità per l'energia elettrica e il gas
Quantified benefits (in Euros) were found for suppliers as well
Those benefits were not used to assess the NPV shown in the previous slide
From a qualitative point of view several benefits were assessed also for the “gas-system” as a whole
GAS: FINDINGS OF THE COST-BENEFIT ANALYSIS (4/4)

Autorità per l'energia elettrica e il gas
GAS: FOCUS POINTS
Compensation of Temperature and Pressure (the latter not adopted for household customers)
Electrovalve on board of meters for household customers (AMM for G4/G6)
Parametrizeable interval metering (minimum interval: 1h for >= G10, 1 day for G4/G6)
TOU withdrawal schemes
Standardization and interoperability
Battery life (and limitations implied by it)
Communication between data concentrators and meters
Installation of data concentrators (power supply, location)
Potential displacement of meters