Роль и психологические функции руководителя в системе управления

Руководитель
лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организация его деятельности
несет юридическую ответственность за функционирование группы (коллектива)
располагает строго определенными возможностями санкционирования (наказания и поощрения) подчиненных

Функции руководителя
Целеполагание
Прогнозирование
Планирование
Организация
Принятие решений
Мотивирования
Контроля и коррекции
Коммуникативные
Кадровые
Производственно-технологические
Производные (комплексные)

1. Профессиональные
2. Личностные
3. Деловые
4. Гражданское мировоззрение руководителя
5. Профессиональное мировоззрение руководителя
Психологические качества руководителя

Руководство и лидерство
Руководство — интеллектуальная и физическая деятельность с целью выполнения подчиненными предписанных им действий и решения определенных задач.
Руководство реализуется через четко определенные формальные (официальные) отношения.
В основе руководства лежит использование экономических, организационных и командно-административных методов воздействия.

Руководство и лидерство
Лидерство — процесс, с помощью которого один человек оказывает влияние на другого человека или группу.
Лидерство порождено системой неформальных отношений в процессе воздействия на людей.
Лидерство формируется стихийно, на уровне интуитивных психологических отношений.
Как явление лидерство основано на социально-психологических механизмах (заражение, внушение, убеждение, подражание, мода).

Признаки лидерства
– более высокая активность и инициативность индивида при решении группой совместных задач;
– большая информированность о решаемой задаче, членах группы и ситуации в целом;
– более выраженная способность оказывать влияние на других членов группы;
– большее соответствие поведения социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе;
– большая выраженность личных качеств, эталонных для данной группы

Руководство и лидерство.
Общие черты.
1) полная подчиненность принятым в организации целям;
2) постоянное общение с людьми, объединенными в группы;
3) воздействие на членов группы для достижения целей;
4) положительное мотивирование персонала;
5) реализация социального влияния на рабочие группы.

Классификации типов руководителей
Необходимость различных знаний и способностей руководителей на разных уровнях управления

Классификации типов руководителей
Управленческая решетка Блейка — Моутона

Классификации типов руководителей
(в зависимости от предпочитаемого характера действий)
Пассивные (на первое место ставят
собственные интересы):
Специалисты
Люди компании
Мастера
Интеграторы
Активные (стремятся к укреплению власти и росту собственного влияния):
Борцы с джунглями
Игроки
Открытые

Стиль лидерства (К.Левин)

Континуум лидерского поведения Р.Танненбаума — У.Шмидта

Континуум лидерского поведения Р. Танненбаума–У. Шмидта :
1 – лидер дает коллективу свободу в принятии решений, а сам только утверждает их;
2 – лидер делегирует группам право принимать решения по определенным вопросам;
3 – лидер выдвигает проблемы, просит дать предложения и сам принимает решения;
4 – лидер предлагает решения сам и считает возможным их изменение с учетом мнения и инициативы коллектива;
5 – лидер выдвигает идеи и предлагает их обсудить, но принимает решения сам;
6 – лидер принимает решения сам и убеждает последователей в правильности своих решений;
7 – лидер сам принимает решения и доводит их до подчиненных.

ПСИХОЛОГИЯ «ВЛАСТИ – ПОДЧИНЕНИЯ» В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
Власть – это возможность распоряжаться действиями подчиненных, влиять на поведение других в своих (или интересах дела) целях.
Властные полномочия – объем прав, которыми располагает руководитель при принятии решений по финансовым, кадровым, материально-техническим вопросам без согласования с высшим руководством.
Власть включает две составляющих :
а) личностная основа
б) организационная основа.

основы власти в организации

Формы власти

Виды воздействия

Управленческое (организационное) поведение –
это поведение руководителя и работников, вовлеченных в определенные управленческие процессы, имеющие свои циклы, ритмы, темпы, структуру отношений, организационные рамки и требования к работникам
Виды управленческого поведения руководителя

Виды управленческого поведения руководителя

ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Решение - формирование мыслительных операций, снижающих исходную неопределенность проблемной ситуации (одновременно умственный, эмоциональный и волевой акт)
Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы исполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью

Типология управленческих решений

Типология управленческих решений

Типология управленческих решений
(психологические критерии)
интуитивные решения
принимаются на основе ощущения его правильности без анализа всех «за» и «против». Этот тип трудно поддается научному анализу и типичен для практики управления и является самым древним методом решения задач.
решения, основанные на суждениях —
это выбор, обусловленный имеющимися знаниями и накопленным опытом. Его достоинство — дешевизна и выбор альтернатив. К недостаткам относится то, что подход не срабатывает в ситуациях, не имеющих аналогов в прошлом опыте.
рациональные решения
принимаются на основе последовательности нормативных аналитических процедур, которые рассматриваются при характеристике основных этапов процесса управленческого решения. Решения в этом случае обосновываются аналитически и принимаются в несколько стадий: диагностика, формулировка критериев, выявление альтернатив, оценка альтернатив, окончательный выбор

Основные признаки «хорошего решения»
эффективность
обоснованность
непротиворечивость
своевременность
правомочность
реализуемость
сочетание жесткости и гибкости
конкретность и регламентированность

Стили принятия решений
Классификация типов решений на основе соотношения процессов стадии генерации и разработки альтернатив (А) и стадии их критического анализа, оценивания и контроля (К).
А >> К — импульсивные решения (процессы построения гипотез резко преобладают над контрольными процессами);
А > К — решения с риском;
А = К — уравновешенные решения;
A < К — осторожные решения;
А << К — инертные решения (контрольные процессы
резко преобладают над процессами построения гипотез, протекающими медленно и неуверенно)

Общие закономерности принятия и организации групповых решений

Формы принятия решений в группе
Формы групповой дискуссии, стимулирующие принятие решения
синектика
«брейнсторминг»

Управленческое общение
Формы общения:
субординационная — общение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы. Такое общение складывается как между руководителями и исполнителями, так и между руководителями разных уровней;
служебно-товарищеская — общение между коллегами, опирающееся на административно-моральные нормы;
дружеская — общение между руководителями, а также руководителями и подчиненными, в основе которого лежат морально-психологические нормы взаимодействия.

Уровни общения

Функции управленческого общения
1) распорядительная функция (распоряжения, приказы, указания, рекомендации и т. п.);
2) функция контроля (получение обратной информации о реализации целей деятельности);
3) оценочная функция (выдача оценочной информации об итогах реализации заданий).

Основные принципы управленческого общения
1. Принцип создания условий для проявления личностного потенциала сотрудников, их профессиональных знаний, опыта, способностей.
2. Принцип полномочий и ответственности.
3. Принцип поощрения и наказания.
4. Принцип рационального использования рабочего времени.
5. Все способы планирования рабочего времени руководителя основаны на принципе приоритетов.

Формы делового общения
1) диадическое общение – деловая беседа;
2) групповое общение – деловые переговоры, проведение совещаний, групповое принятие решений;
3) публичное общение – публичное выступление.

Методы управленческого общения
Метод групповой дискуссии
Совещание:
-проблемное;
-инструктивное;
-оперативное.

Методы организации управленческого общения

Эффективность управленческого общения во многом определяется коммуникативной компетентностью руководителя.
Коммуникативная компетентность — способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Она рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.