Роль МИ в принятии управленческих решений

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
Аакер Д. Как обойти конкурентов. Создаем сильный бренд. СПб.: Питер, 2012.
Беляевский И.К. Маркетинговое исследование. М.:КУРС, Инфра-М, 2013. 400 с.
Березин И.С. Маркетинговые исследования: инструкция по применению, М.: Юрайт, 2012.
Галицкий Е., Галицкая Е. Маркетинговые исследования. Серия «Бакалавр». М.: Юрайт, 2015. 576 с.
Карасев А. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ. Учебник и практикум. Серия: Бакалавр. Прикладной курс. М.: Юрайт, 2015. 324 с.
Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг, 2-е изд. СПб.: Питер, 2011
Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е издание.: Пер. с англ. М.:Издание студенческой Юбилейной комиссии по чествованию проф. В.Р. Вильямсъ, 2015. 1184 с.
Портер М. Конкурентная стратегия. М.: Альпина Бизнес Букс, 2015.
Черчилль Г. А., Браун Т. Д. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер. с англ. – СПб: Питер, 2010. 704 с.

Источники Internet
Издательская группа «Дело и сервис» - маркетинг, менеджмент, бухучет: [сайт]. URL: http://www.dis.ru
Информационно-издательский центр «Статистика России» [сайт]. URL: http://www.infostat.ru
Корпоративный менеджмент: [сайт]. URL: httphttp://http://wwwhttp://www.http://www.cfinhttp://www.cfin.http://www.cfin.ru
Рейтинги. Обзоры. Исследования. Конференции. – Эксперт РА: [сайт]. URL: http://www.raexpert.ru/
Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Республике Коми: [сайт]. URL: http://komi.gks.ru
Энциклопедия маркетинга: [сайт]. URL: httphttp://http://wwwhttp://www.http://www.marketinghttp://www.marketing.http://www.marketing.spbhttp://www.marketing.spb.http://www.marketing.spb.ru

Принятие решений
Сильнейший принцип роста заложен в человеческом выборе.
Джордж Эллиот, писатель

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ (УР) –
это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.
Цель управленческого решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.
Основные критерии УР :
Соответствие потребностям организации
Последствия
Разделение труда
Профессионализм

Рисунок 1. - Структурированный подход к принятию решений

Рисунок 2 - Характеристика уровней ИО УР
Уровни ИО УР
Физический:
сбор, обработка,
анализ, защита,
обновление
информации
Иерархический:
ИО разработки, реализации,
контроля стратегии и
тактики бизнеса
Коммуникационный:
обращение – носитель
– приемник
информации
Процессный:
информационное
обеспечение
этапов принятия решений
Организационный:
Рутинные операции-
алгоритмы работы -
информационная работа

Решение – это выбор альтернативы
В области принятия решений Минцберг выделил четыре роли руководителя:
Предприниматель;
Специалист по исправлению нарушений в работе;
Распределитель ресурсов;
Специалист по достижению соглашений.

Типичные вопросы по управленческим функциям

Современное маркетинговое исследование -
это система поиска, сбора, обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любом ее уровне.

3 функции маркетинговых исследований
Описательная
Диагностическая (аналитическая)
Прогнозная

ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Планирование и подготовка исследования
Сбор и обработка информации
Использование данных,
т.е. их анализ, прогноз, составление рекомендаций .
Принятие решения

Типичные вопросы на различных этапах маркетингового исследования

Организация исследований
Собственными
силами
С помощью
аутсорсинга

Продолжение таблицы

Продолжение таблицы

КЛАССИФИКАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Маркетин-
говые исследования
Исследования для решения проблем
Исследования для идентификации проблем
Исследования:
Потенциала рынка
Доли рынка
Имиджа
Характеристик рынка
Тенденций бизнеса
Исследования:
Сегментации рынка
Товара
Ценовой политики
Рекламы
Распределения продукции