Сервисы цифрового взаимодействия для АльфаАгентов

Работайте удаленно со своими клиентами и с нами!
Дорогие АльфаАгенты!
Мы хотим максимально поддержать ваш бизнес в это непростое время, поэтому оперативно вводим дополнительные сервисы для бесконтактных продаж и удаленной работы!
Расширена линейка продуктов, которые можно оформить безбумажно в Альфа-Полисе. С 27 марта такая возможность для нового бизнеса в Каско, для программ КОРОНАВИРУС.НЕТ
Мы оптимизировали наши сервисы распознавания платежей - теперь все оплаты от клиентов по ссылкам или по счету привязываются к договорам страхования в течение 1 дня.
На период действия ограничительных мер мы отменяем 14дневный мораторий по периоду охлаждения. КВ по договорам добровольных видов страхования будет рассчитываться и вставать на выплату сразу после поступления денег от клиента или агента.
На период до 1 мая 2020г мы облегчаем процесс отчетности агента по страховой документации и делаем его полностью дистанционным!
В данной презентации мы подробно познакомим вас со всеми изменениями и новыми возможностями!

«Безбумажность»в Альфа-Полис
Что такое «безбумажность» (ББ)?
Это возможность для агента оформить клиенту полис-оферту, который можно направить клиенту по электронной почте.
Такой полис подтверждается по факту его оплаты со стороны клиента и НЕ требует сдачи второго экземпляра в СК.
Какое КВ получит агент за такой полис?
КВ за такие полисы НЕ отличается от обычного «бумажного» варианта оформления договора по этому продукту.
И произойдет это гораздо быстрее - в течение 3х дней такие договоры попадут в АвтоАкт и вознаграждение будет доступно в выводу в разделе «Финансы» Альфа-Полиса
Эти полисы уйдут в интернет-продажи?
НЕТ. Это обычная агентская продажа. Договоры в учете отражаются на канале АиБ, идут в зачет Альфа-Прибыли агента и пр.
Какие продукты можно оформить безбумажно?
ОСАГО
КОРОНАВИРУС.НЕТ (все программы)
90% вариантов по КАСКО
В апреле добавится ИФЛ
Возможностей оформить каско ББ стало больше!

А если ТС все-таки нужно осмотреть?
Воспользуйтесь мобильным приложением для осмотра ТС
Обратиться к куратору в филиал за включением опции
Скачать мобильное приложение по QR ниже. Логин-пароль от АльфаПолиса
Изучить краткий видео-курс по мобильному осмотру
Видео-ролик по функционалу:
https://alfapolicy.alfastrah.ru/help-info/inspection-2.mp4
4. Вступить в один из чатов поддержки:
https://chat.whatsapp.com/KRspxplw8Lz4GIBSjUk1ze
https://chat.whatsapp.com/GbKYoWGAg481nrpR4tUi4s
Получение доступа
Google Play Андроид
App Store IOS
Проведение осмотра
1. Блок осмотр появится в проекте договора КАСКО после выполнения «Окончательного расчета».
2. Выберите «Я сам», удобный для клиента день, время (светлое время суток) и место (осмотр не в помещении), чистая машина, все документы должны быть в наличии, как при обычном осмотре.
3. Задание на осмотр появится в Приложении
4. Проведите осмотр следуя инструкции и отправьте на проверку (SLA эксперта на ответ 15 мин)
5. Отпускайте клиента только после получения «Согласовано» или возврата «На доработку»
6. После согласования вы можете отпустить клиента, выпустить договор и отправить на электронную почту ИЛИ распечатать.

Сдача страховой документации (полисы и документы к ним)
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ДО 1 МАЯ 2020:
Отменяем обязательность сдачи второго экземпляра бумажного полиса (кроме 3 случаев)
Ипотеку из Virtu, договор не из систем и допники к полисам (искл. ОСАГО) – сдашь в АС ПОСЛЕ нормализации обстановки
Если полис оплачен наличными и деньги в АС сдает агент – приложи скан (фото) такого полиса с подписью клиента в АП
Оплата от агента – только по реестру, оформляемому в АльфаПолис
Оплачивай реестр правильно («копейка в копейку с суммой, указанной в реестре» + назначение платежа=номер реестра)
ПОДРОБНО ЧИТАЙ В ФАЙЛЕ:
(открытие файла двойным кликом, можно сохранить и переслать)

Как сформировать реестр на полисы?
Общие правила:
Реестр составляется в АльфаПолис или с использованием мобильного приложения «АльфаАгент. ЭЦП» (полисы с QR кодом)
2) Реестр, готовый к оплате, обязательно перевести в статус "Зарегистрирован"
3) При составлении реестра для целей перечисления премии:
не включаем в реестр полисы (взносы), которые оплачены Страхователем напрямую в «АС»
договоры страхования, по которым агент перечисляет только часть премии (взноса), включать в отдельный реестр
4) Включаем в реестр полисы (взносы), готовые к оплате. Оплачивать реестр единым платежом (т.е. 100% суммы, указанной в реестре)
Инструкция по созданию реестра в АП:
Руководство пользователя АльфаПолис
(глава «Реестры» в меню слева) https://alfapolicy.alfastrah.ru/gc/
Инструкция по созданию реестра в мобильном приложении АльфаАгент.ЭЦП + ссылка на скачивание:
(открытие файла двойным кликом, можно сохранить и переслать)
(навести камеру смартфона, скачать приложение в магазине (бесплатно)

Как клиенту оплатить полисы?
Оплата Клиентом - простой и безопасный способ
Без встречи с клиентом, без приема наличных
1) Любой полис АС Страхователь может оплатить по реферальной ссылке
Инструкция по формированию ссылки на оплату:
Руководство пользователя АльфаПолис
(глава «Другое» в меню слева, далее – Платежный шлюз) https://alfapolicy.alfastrah.ru/gc/
2) Оплата клиентом полиса через Сбербанк (интернет-банк или мобильное приложение)
Клиент Сбербанка может оплатить полис по номеру договора, не выходя из дома
Если приняли наличную оплату у Клиента*
С 30 марта оплата агентами должна осуществляться строго по реестру
См. слайд по формированию реестра
Оплачивать реестр необходимо единым платежом, сумма платежа=сумма, указанная в реестре
Назначение платежа – строго номер реестра (буквы – латиница, без пробелов, запятых и иных символов)
Как оплатить реестр без визита в офис – см. далее
* Включая переводы с карты на карту между агентом и клиентом как физическими лицами

Как инкассировать деньги дистанционно?
2) Оплата реестра в мобильном приложении
«АльфаАгент. ЭЦП» (карта любого банка):
1) Сбербанк Онлайн (для пользователей Сбербанка)
интернет-банк
мобильное приложение
Возможность оплатить реестр бесплатно и дистанционно:
Оплата реестра путем перечисления денежных средств со счета Агента
Внимание! Применяются тарифы Вашего банка
Указать в назначении платежа номер реестра в формате SC0111-01111111-0
(буквы – латиница, без пробелов, запятых и иных символов)
Реквизиты АО «АльфаСтрахование» для оплаты реестра – см. в «шапке» Реестра
Инструкции:

Как дистанционно получить свое КВ?

На самый крайний случай….
Сервис дистанционной поддержки продавцов ALFAFRIEND
Вы можете передать список договоров которые нужно пролонгировать для вас через «красную кнопку».
Необходима следующая информация:
1. Номер пролонгируемого договора;
2. E-mail клиента для выставления счёта и направления полиса;
3. Номер телефона клиента (если вы с ним предварительно не связывались и пролонгация еще не подтверждена)
4. Данные, которые изменились с прошлого года: может быть ВУ, ЛДУ - если это необходимо.
Ресурс региональных центров пролонгации
Вы можете сообщить клиенту номер регионального центра пролонгации по списку.
По звонку клиента сотрудники ЦП оформят договор дистанционно за вас.
Если случилась критическаяя ситуация и вас нет возможности работать с клиентами самостоятельно и нет помощников/сотрудников, кому можно передать это на время - вы можете воспользоваться нашими ресурсами поддержки пролонгации
пн.-чт с 9:00 до 18:00, пт. с 9:00 до 16:45
ВАЖНО!
При оформлении договора сотрудники данных сервисов сделают это от вашего имени, все параметры агентского блока будут сохранены из предыдущего договора в полном объеме. Договор будет занесен в ваш реестр и отразится в АвтоАктах, КВ будет выплачено в полном объеме.
Просим вас с пониманием отнестись к тому, что это действительно SOS-сервис для агентов, попавших в сложную ситуацию! Мы рассчитываем на то, что максимальное кол-во пролонгации вы сделаете самостоятельно с помощью наших удаленных сервисов!

Ресурсы информационной поддержки агентов