Система исполнения регламентов

СИР
1. Этапы перевода государственных услуг в электронный вид

СИР
2. Реализация электронных государственных услуг
СМЭВ
Информационно-справочное
обслуживание заявителя
Портал ГУ
Контакт-центр
РИЭП
Гражданин или представитель бизнеса обращается:
1) К порталу государственных услуг
2) В контакт-центр государственных услуг
3) Заявка в электронном виде поступает в ОИВ
В ОИВ автоматически стартует технологический процесс исполнения государственной услуги
[1]
[2]
[3]
Информационные комплексы ОИВ
СИР:
автоматизация регламента
исполнения услуги –
оркестровка межсистемного
взаимодействия с ИС ОИВ
и/или поток работ (workflow),
в том числе
межведомственный,
для исполнителей.

СИР
3. СИР как типовой клиентский модуль ОИВ
СИР в ОИВ реализует функции типового клиентского модуля:
прием обращений и сопроводительных документов
запрос дополнительной информации и документов у заявителя
реализация основных этапов ведомственного регламента оказания государственной услуги (технологический процесс)
информирование о статусе обращения и состоянии процесса (ход исполнения услуги)
прикрепление и отправка результата государственной услуги
Для ОИВ, где затруднена или невозможна интеграция с внутренними ИС

СИР
4. Концептуальная архитектура

СИР
4.1 Рабочий кабинет исполнителя
Подсистема обеспечивает единую точку доступа сотрудников ОИВ
и интеграцию пользовательских веб-интерфейсов внутренних ИС,
необходимых для исполнения автоматизированных регламентов
Рабочий кабинет исполнителя имитирует рабочий стол Windows, индивидуальный и настраиваемый,
и доступен через web браузер с любого компьютера под любой ОС при наличии подключения к серверу Портала и наличии у пользователя сертификата аутентификации.
Подсистема является интеграционной, так как реализует обмен данными между ИС, подключенными к ней в виде так называемых «портлетов».

СИР
4.2 Облик решения
Реестры и справочники
База знаний для оказания консультаций заявителям
Учет заявок, формы просмотра и редактирования заявок при регистрации их для дальнейшей передачи в ведомственные ИС через СМЭВ
Мониторинг исполнения технологического процесса исполнения каждой государственной услуги и сводные аналитические отчеты по оказываемым услугам в целом
Мониторинг документооборота, относящегося к исполнению государственных услуг, вплоть до контроля изменения статуса каждого документа

СИР
4.3 Подсистема реестров и НСИ
Подсистема реализует:
+ реестры информационных объектов
+ межведомственные справочники (НСИ)
+ интеграцию необходимых для межведомственного взаимодействия реестров и справочников из ИСиР ответственных ОИВ.
Подсистема реализует функции работы с данными реестров: поиска, группировок, сортировок, отображения в текстовом и графическом виде, фильтрации и редактирования.
Подсистема содержит средства кастомизации экранных форм и работы с данными реестров.

СИР
4.4 Межведомственный технологический документооборот
Подсистема реализует:
+ Заявки на предоставление государственных услуг;
+ Правоустанавливающие, разрешительные и другие результирующие документы государственных услуг;
+ Распоряжения, уведомления, справки и другие документы, сопутствующие оказанию государственных услуг;
+ Многопользовательскую работу с документами с учетом версионности и историчности;
+ Прикрепление электронных образов документов, в том числе подписанных ЭЦП;
+ Полнотекстовый поиск по документам, в том числе по прикрепленным;
+ Интеграцию с СЭД ОИВ;
+ Настраиваемый жизненный цикл документов.
Подсистема реализует документо-ориентированный подход: документ есть основа пользовательского интерфейса, документ в его XML представлении есть основа межсистемного взаимодействия, документ является основанием для вноса данных в БД.
Содержит средства кастомизации форм документов и жизненного цикла документов.

СИР
Подсистема отчетности и мониторинга исполнения ГУ
Подсистема реализует динамические отчеты, необходимые контроля и управления процессом оказания государственных услуг.
Содержит многомерное аналитическое хранилище и средства кастомизации хранилища и экранных форм визуализации аналитических данных.

На основе СПО – не требует покупки лицензий;
Интегрируется с любым СМЭВ на основе любой ESB;
Интегрируется с любыми WEB приложениями на клиентском уровне, в том числе с региональными ведомственными ИС и с порталами государственных услуг;
Надежная и безопасная аутентификация с использованием сертификатов;
Бесшовная интеграция с подсистемами авторизации сторонних ИС;
Поставляется вместе с инструментами настройки и разработки, включая среду проектирования технологических процессов и среду проектирования шаблонов и жизненного цикла электронных документов;
Тиражируемое решение, не является заказной разработкой;
Отчуждаемое, оформлена интеллектуальная собственность.
СИР
Преимущества решения

5. Заявка в СИР

6. Пример Формы заявки
Эта форма сделана в Winword

7. Связь атрибутов с полями в Заявке

8. Обработчики полей ввода

9. Жизненный цикл документа

10. Увязка запроса в технологический процесс
Действия аналитика: 1) Рисует бизнес-процесс

10. 2) Называет задачи. 3) Запускает редактор формы

10. 4) Проектирует форму