Система массовой подготовки персонала в условиях региональной экспансии

План 2008
35 регионов
более 50 ТО

Исходные данные Немного арифметики
А / 12 (месяцев) = С, где
А- количество ТО
С – количество открытий ТО в месяц
План открытия 2008:
53 Территориальных Отделения (ТО) в 35 Филиалах (городах)
53 / 12 = 4,4
С х В = Х, где
С - количество открытий ТО в месяц
В – средняя численность персонала ТО
Х – количество обученных в месяц
4 х 14 = 56

Директора Дивизионов и Филиалов
В результате обучения:
Управленец с существенным знанием юридических и профессиональных нюансов работы на рынке недвижимости
Исходные данные Кого и чему учить

Ведущие Эксперты и Эксперты
Исходные данные Кого и чему учить
В результате обучения:
Риэлтор с глубокими знаниями и устойчивыми навыками в риэлтерских технологиях (ВРН, ПРН,ЗН, Аренды, МРС), правовых вопросах, доп. услугах, продажах и коммуникациях

Обучение start-up
Директора Дивизионов и Филиалов
Ведущие Эксперты и Эксперты

Обучение start-up Как все начиналось - Урал

Обучение 2 волны Почти случайность
Филиал работает уже 1,5 – 2 месяца
Руководство в качестве MS:
не используют бланки перегеворов
не смогли правильно преподнести ценообразование, продать цену услуг
недовыявили потребности
не эффективно провели презентацию услуг
вывод:
Необходимо проводить корректирующее обучение

Обучение 2 волны
Цель:
- создание механизма оперативного устранение квалификационного несоответствия сотрудников;
- устранение выявленного квалификационного несоответствие сотрудников в уже действующих филиалах.
Дополнительные цели:
- создание механизма постоянного повышение квалификации клиентских сотрудников;
- создание механизма оперативного развития необходимых новых умений и навыков.

Обучение 2 волны
Этап 1. Выбор кандидатов в наставники
Этап 2. Разработка и реализация программы обучения наставников
- технологии (МРС)
- тренинг тренеров (5 методов)
Этап 3. «Обучение 2 волны» - работа наставников на местах
- еженедельные занятия, план на 4 месяца
- взаимодействие с супервайзером
Этап 4. Оценка эффективности работы наставников
- отчеты супервайзеров
- отчеты наблюдателей
- MS
- тестирование сотрудников

Система обучения
Обучение start-up
Директора Дивизионов и Филиалов
Ведущие Эксперты и Эксперты
Сопровождение открытия
2-3 месяца работы
Обучение 2 волны
Обучение наставников
Обучение 2 волны (на местах)
Регулярное обучение