Системы обслуживания и диагностики ЭВМ (1)

Неисправности электронных устройств
Неисправности электронных устройств могут иметь характер:
- случайных отказов (ошибок) - в основном в результате появления случайных помех в цепях сигнала или питания; их обнаружение сопряжено с большими трудностями, так как зафиксировать случайно возникшую помеху довольно сложно;
- периодических отказов - это свидетельствует о периодическом действии помех или о выходе из строя отдельных элементов схемы;
- ухудшения параметров - возникают в результате выхода из строя большого количества элементов схемы, из-за отсутствия напряжения в цепях питания, появления коротких замыканий в цепях и др.

Неисправности электронных устройств
Неисправности могут быть внешними и внутренними (скрытыми).
К внешним неисправностям относятся механические повреждения электрических цепей (обрывы проводов, повреждение изоляции проводов), элементов схемы (оплавленные и обгоревшие детали), механизмов (люфт, поломки движущихся частей) и другие неисправности, определяемые визуально.
К внутренним относятся неисправности без видимых внешних проявлений, для определения которых требуется проверка элементов всех блоков и устройств машины и на основании этих проверок - анализ возникших неисправностей. После обнаружения неисправностей производится необходимый ремонт.

Причины сбоев и нестабильной работы
Причины сбоев и нестабильной работы могут быть различными:
- деструктивное действие компьютерных вирусов;
- неосторожные действия самого пользователя (например, случайное удаление системных файлов, форматирование диска и т. п.);
- сбой файловой системы или повреждение ее структуры;
- повреждения из-за отключения или резкого перепада напряжения в электросети;
- различные программные ошибки;
некорректное выключение компьютера и т. д.
В этих случаях либо необходимо переустановить систему «с нуля», либо можно попытаться восстановить ее программными средствами, т. е. автоматически.

Система автоматизированного контроля ПК
Первый, самый нижний, уровень представлен разнообразными программами тестирования аппаратных средств ПК. Тестирующие программы размещены в BIOS. Основная задача тестирующих программ не допустит работу ПК с неисправными аппаратными средствами с целью исключения порчи или потери информации, размещенной в ПК. Программы выполняются при каждом включении ПК, пользователь не может вмешаться в процесс тестирования.

Второй уровень представлен тестовыми программами операционной системы. Программы запускаются пользователем при необходимости проверить работу конкретного элемента (например, системный динамик) или системы ПК (например, системы ввода-вывода).
Третий уровень, включает тестовые программы производителей оборудования и программы общего назначения, которые позволяют выполнить тестирование ПК в целом или отдельной достаточно большой системы. Тест проводится тщательно, занимает много времени и позволяет локализовать даже отдельные сбои оборудования и плавающие неисправности.

Система технического контроля - совокупность методов и средств, предназначенных для обнаружения неисправностей СВТ и выявления их причин.
При техническом обслуживании средства вычислительной техники подвергают различным видам автоматизированного контроля: профилактическому, контролю работоспособности и диагностическому.

Виды контроля
Аппаратный контроль
Программный контроль
Комбинированный контроль

Аппаратный контроль
Аппаратный контроль производится путем введения в состав СВТ специального дополнительного контрольного оборудования, работающего независимо от программ.
В зависимости от вида аппаратного контроля применяется различная аппаратура. Каждый вид контроля используется в режиме реального времени и в режиме профилактических проверок, причем контроль может быть как автоматическим, так и с привлечением обслуживающего персонала.

Программный контроль
Программный контроль основан на использовании специальных программ, контролирующих работу машины.
Контроль с помощью тестов сводится к выполнению на ПК определенных действий (заданий) и сравнению полученных результатов с известными. В случае несовпадения результатов фиксируется ошибка.

Виды диагностических программ
В качестве программных средств контроля и диагностики СВТ используются наладочные, проверочные и диагностические тесты.
Наладочные тесты служат для проверки правильности функционирования устройств и блоков во время наладки СВТ. Эти тесты предназначены для обнаружения грубых ошибок (в монтаже, логике работы отдельных устройств и т. д.). Обычно наладочные тесты используются для проверки центральных процессоров, устройств ввода-вывода, оперативной памяти.
Проверочные тесты предназначены для периодической проверки работоспособности СВТ и обнаружения неисправностей в процессе эксплуатации. Эти тесты обеспечивают более полный контроль и проверяют разнообразные режимы работы узлов машины.
Наладочные и проверочные тесты свидетельствуют лишь о факте появления ошибки в том или ином устройстве, но не указывают место ее возникновения.
Диагностические тесты служат не только для обнаружения ошибки, но и для локализации места неисправности.

Комбинированный контроль
Комбинированный метод контроля, представляющий собой оптимальное сочетание программных и аппаратных средств.
По назначению комбинированный контроль подразделяется на наладочный, проверочный и мониторинг.
Комбинированный контроль может производиться как в режиме реального времени при работе СВТ, так и при проведении профилактических мероприятий.
С проверочным комбинированным контролем мы сталкиваемся сразу же, как только включаем ПК. При его загрузке начинает свою работу программа POST, и если она выдает ошибки (например не опознается видеокарта или жесткий диск), то далее мы должны решать эти проблемы аппаратно.
Комбинированный метод позволяет существенно сократить время поиска и устранения ошибок.