SLA-ON Сервер Больше чем просто мониторинг. SLA-ON Сервер.

SLA-ON™ Сервер

Зачем это нужно?
В чем особенности?
Как это делается?

Зачем это нужно:
Контроль ситуации («не зарывать голову в песок»).
Раннее оповещение о сбоях (исправлять проблемы до того, как их заметили пользователи).
Разбор конфликтных ситуаций (например, «кто виноват», сеть или приложение).
Прогнозирование и планирование («думать о санях – летом» ...)
Управление ИТ-Персоналом.

В чем особенности:
Информация, а не просто данные (экспертная система реального времени).
Оповещение об Инцидентах, а не просто о событиях (высокая информативность системы оповещения о сбоях).
Получение субъективной оценки пользователей качества ИТ-Сервисов и её корреляция со здоровьем ИТ-Инфраструктуры.
Диагностика корневых причин сбоев в работе ИТ-Инфраструктуры с использованием математических методов.

Как это делается:
3-х уровневый мониторинг.
Автоматическая оценка данных.
Автоматическое оповещение об инцидентах.
Автоматическая диагностика причин сбоев в работе ИТ-Инфраструктуры.
Измерения на всех уровнях «вертикали качества».

Мониторинг - высокий уровень

Мониторинг - средний уровень

Мониторинг - низкий уровень

Оценка данных

Service Desk
Оповещение об инцидентах
Другое:
E-Mail сообщение
Запуск внешней программы
Проигрывание звукового файла
Сообщение ProLAN 911

Корреляционный анализ off-line SLA-ON™ Trend Analyst
Регрессионный анализ off-line SLA-ON™ Trend Analyst
Факторный анализ off-line SLA-ON™ Trend Analyst
Факторный анализ on-line SLA-ON™ (NPM) Visor
Диагностика проблем
Визуальная корреляция SLA-ON™ Operations

Вертикаль здоровья ИТ-решения:
Субъективная оценка пользователей.
Здоровье приложений.
Здоровье сети.
Здоровье оборудования, параметры окружающей среды и сетевого трафика.
Причина - Следствие
Приоритет
Измеряется Всё

Здоровье оборудования, параметры среды и сетевого трафика

Здоровье сети

Здоровье приложений

Субъективная оценка пользователей
www.prolan.ru/911
Know How