Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации. Попытка обмануть как особый вид речевой коммуникации

Содержание

Слайд 2

Если кто-то обманул тебя раз – он глуп, а если он обманул

Если кто-то обманул тебя раз – он глуп, а если он обманул
тебя дважды, то глуп ты. Сомалийская пословица

В деловом взаимодействии довольно-таки частое явление – ложь и обман, поэтому каждому деловому человеку необходимо научиться распознавать сигналы лжи. Это распознавание возможно на разных уровнях: психофизиологическом, вербальном и невербальном.
Возможна ли подделка языка тела? Большинство специалистов по невербальным средствам коммуникации считают, что нет, так как в этом случае человека выдает отсутствие полного соответствия между жестами, микросигналами организма и сказанными словами.

Слайд 3

Физиологические симптомы лжи собеседника:

·        сухость во рту вызывает у человека желание пить;
·       

Физиологические симптомы лжи собеседника: · сухость во рту вызывает у человека желание
сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;
·        зрачки сужаются;
·        дыхание становится тяжелым;
·        изменяется цвет лица;
·        рот кривится, губы напрягаются, человек их покусывает или жует;
·        учащается моргание (мигание);
·        начинается зевота;
·        появляется нервный кашель, покашливание;
·        теряется контроль над тембром голоса, его тоном;
·        происходит часто (или сильное) сглатывание слюны.

Слайд 6

Мимика и жестикуляция при неискренности:

Человек, который лжет, обычно:
·        не может спокойно усидеть

Мимика и жестикуляция при неискренности: Человек, который лжет, обычно: · не может
на месте;
·        теребит края своей одежды, стряхивает с нее пыль, снимает соринки (реальные, а порой и мнимые);

Слайд 7

·        потирает руки, интенсивно курит;
·        трогает голову, поправляет волосы, касается различных частей

· потирает руки, интенсивно курит; · трогает голову, поправляет волосы, касается различных
лица;
·        играет с какими-либо предметами;
·        не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях;

Слайд 8

·        стремится как бы спрятать свое тело, вывести его из вашего поля

· стремится как бы спрятать свое тело, вывести его из вашего поля
зрения облокачивается на шкаф; разваливается на стуле, съезжая с него под стол и т.п.);
·        покусывает губы или ногти, почесывает разные части тела;
·        оттягивает воротник рубашки и интенсивно трет шею под ним;
·        отводя взгляд вниз, сильно трет один глаз;
·        избегает взгляда собеседника или, наоборот, постоянно смотрит ему прямо в глаза, явно при этом переигрывая;
·        покачивает ногой или направляет ноги к выходу;

Слайд 9

·        рассогласование между словами и жестами (например, кивает головой при отрицательных ответах);
·       

· рассогласование между словами и жестами (например, кивает головой при отрицательных ответах);
тело повернуто в сторону от собеседника, голова опущена;
·        брови хмурятся или поднимаются;
·        руки прячутся, беспокойно движутся, ладони неосознанно скрываются;
·        человек держится за какой-нибудь предмет или облокачивается на него;
·        периодически почесывает или потирает нос, особенно в процессе разговора;
·        улыбается чаще, чем требует ситуация;
·        прикрывает рот рукой в процессе разговора, руки держит близко ко рту или горлу.

Слайд 11

Вербальные сигналы, выдающие ложь

Восточная мудрость гласит: «Ты сказал раз – я поверил,

Вербальные сигналы, выдающие ложь Восточная мудрость гласит: «Ты сказал раз – я
ты повторил, и я усомнился, ты сказал третий раз, и я понял, что ты врешь».

Слайд 12

Вербальные сигналы, выдающие ложь

·        Деловой партнер чрезмерно подчеркивает свою честность;
·        жалуется на

Вербальные сигналы, выдающие ложь · Деловой партнер чрезмерно подчеркивает свою честность; ·
плохую память;
·        демонстрирует необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, явно провоцирующий ответную грубость;
·        пытается вызвать вашу симпатию, доверие, чувство жалости;
·        использует уклончивые ответы на вопросы;
·        отвечает вопросом на вопрос.

Слайд 14

Искренний человек отстаивает свою искренность при выражении вами сомнений в ней, а

Искренний человек отстаивает свою искренность при выражении вами сомнений в ней, а
уклончивые ответы на прямые вопросы не вписываются в понятие нормального поведения.
Симптомы лжи, неискренности можно выявить. С этой целью проделайте следующее:
1)    задавайте прямые вопросы, глядя прямо в глаза собеседнику, и следите за его реакцией;
2)    глядите на партнера в упор, с явным выражением сомнения в достоверности его утверждений;
3)    используйте речевые, мимические и прочие приемы, направленные на активизацию реакций собеседника;
Имя файла: Сознательное/бессознательное-и-ложь-в-речевой-коммуникации.-Попытка-обмануть-как-особый-вид-речевой-коммуникации.pptx
Количество просмотров: 60
Количество скачиваний: 1