Уникальность бренда

Данные рынка потребления:
увеличение конкуренции (56%)
роста нетерпимости рекламы (46%)
информационная перегрузка (44%).

Зачем нужно УТП:
Отстроиться от конкурентов
Выделиться среди подобных товаров
Завоевать приверженность аудитории
Формулировать эффективные рекламные компании

Методы:
Креативный – креативная особенность + продукт
Самое – самое + продукт
Без – продукт + без + страх клиента
С – продукт + с + дополнительная ценность
Как/для – продукт + как/для + положительные эмоции
Свойство - Продукт + из/с/по/в/у + свойство
Единственный - Единственный + продукт + отличие + в география
Скрытые процедуры – продукт + скрытая процедура
Гарантия – если ….то……
Профессиональная – продукт + выгода

Уникальность — это состояние, при котором некто или нечто не похожи ни на кого либо ни на что либо другое в сравнительном контексте в пределах горизонта сравнения.
—
В чем заключается:
Бренд
Продукт
Вид и канал коммуникации
Канал продаж

Уникальность айдентики:
Нейминг = Фрейминг*
Визуальный стиль
Уникальный цвет
Уникальный шрифт
.
*Эффект фрейминга — когнитивное искажение, при котором форма подачи информации влияет на ее восприятие человеком.

Уникальность бренда:
Рациональные выгоды + Эмоциональный выгоды
= Уникальный пользовательский опыт
Составляющие бренда:
Концепция с ценностями бренда – про что + Миссия бренда – для чего +
Стиль бренда – какой = Платформа (колесо) бренда
Итог: Стратегия бренда

Целевая аудитория:
Социально-демографические признаки
Психографические признаки
Географические признаки
Поведенческие признаки

Конкурентный анализ:
По бренду
По ценовому сегменту
По ассортименту
По стилю
По каналам продаж
По видам коммуникации

Новый вид покупателя:
Многоканальный покупатель
1

БЫЛО: СТАЛО:
ДЕФИЦИТ В ГОЛОВАХ - ПЕРЕНАСЫЩЕНИЕ
«ГОЛОДНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» - ИЗБИРАТЕЛЬНОСТЬ
ХАОТИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ - ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ
«ХОЧУ ВСЕ, ЦЕНА & СЕРВИС?» - СТАНДАРТЫ ПРОДАЖ
БОЛЬШЕ ТОВАРОВ - ТОВАРНЫЙ ОСТАТОК
ЕЩЕ БОЛЬШЕ ТОВАРОВ - «ОНО МНЕ НАДО?»
ПУСТЬ БУДЕТ, ПРО ЗАПАС - Я ПОДУМАЮ ЕЩЕ
КУПИМ ЕЩЕ, ЕСЛИ ЧТО… - ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
РОЛЬ БРЕНДА
= РОЛЬ ТОВАРА ВАЖНЕЕ = ВЫГОДА ОТ ТОВАРА ВАЖНЕЕ

Что ждет покупатель сейчас:
- упрощение процесса выбора товара
- понятный процесс покупки
- решение своей проблемы за счет покупки
- четкое понимание ценности (выгоды) покупки
- сервис
- эмоции, конечно же, положительные
= пользовательский опыт!

Чего хочет покупатель сейчас:
- иметь значение для бренда
- чувствовать себя экспертом
- быть информированным
- быть счастливым от осознания правильности выбора при покупке
- кастомизацию продукции
- персонализацию сервиса
- интерактивность бренда

Многоканальные покупатели:
1. 86% покупателей в РФ используют в среднем 3 канала
2. Тратят на шопинг в 2 раза больше времени
3. Риск и отдача – постоянная оценка при покупке

Типажи покупателей в Fashion Retail в РФ:
Приверженцы качества – 65%
Ценители эффективности – 74%
Мотивированные только ценой – 57%
Экономные – 47%
Искатели лучшего варианта – 82%
В меру увлекающиеся покупатели – 87%
P.s. Мы как Французы )

Что нужно бренду сейчас, ЧТОБЫ ПОБЕДИТЬ ПОТОМ:
Лояльность покупателя
Возвратность покупателя
Удержание покупателя
Коммьюнити из покупателей
Носители ДНК бренда, те кто разделяет ценности бренда и транслирующих их в окружающий мир.

Retail тенденции
Что происходит с retail под влиянием пользовательского опыта?

Крупные ритейлеры и бренды высокой моды – главные кандидаты на успешные партнерства
Экспериментальный ритейл поможет сохранить важность офлайн магазинов
Новая картина retail –мира:
3. Развитие системы дроповых покупок – новое осмысление понятия «эксклюзивность»
4. omni-канальность – уже must have
5. Модель fast fashion – уже must have
6. Click & collect - уже must have
РАЦИОНАЛИЗМ. ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ.

Поколения X, Y, Z
X – поколение:
готовность к изменениям,
возможность выбора,
глобальная информированность,
техническая грамотность,
индивидуализм,
стремление учиться в течение всей жизни,
неформальность взглядов,
поиск эмоций,
прагматизм,
надежда на себя,
равноправие полов
Y – поколение:
гражданский долг и мораль,
ответственность,
скептицизм и неумение подчиняться,
немедленное вознаграждение
Z – поколение: после 1995 года
массовое соответствие моде,
ветреность,
геймификация,
персонализация,
технологичность

Что движет миллениалами и центениалами в решение о покупке?
1. Миллениалы делают консервативный выбор, центениалы тестируют новинки.
2. Миллениалы выбирают российские бренды, центениалы предпочитают иностранные.
3. Миллениалы совершают обдуманный выбор, центениалы склонны к импульсу.
4. Миллениалы пользуются поисковыми системами, центениалы ищут через YouTube.
5. Миллениалы планируют крупные покупки, центениалы склонны инвестировать в свое образование.
6. Миллениалы активно пользуются мессенджерами, центениалы чаще встречаются с друзьями.
7. Миллениалы перепроверяют информацию, центелиалы верят надежным источникам.
8. Миллениалы и центелиалы предпочитают качественный контент.

POWER OF BRANDING
теперь продаем не товар, продаем эмоции

Получение информации о товаре и бренде:
87% ищут информацию перед походом в магазин
79% используют телефон как помощника в покупках
35% ищут информацию после похода в магазин

WEB 0.0 — пользователь мечтает установить связь с кем-либо или чем-либо
WEB 1.0 — пользователь получает контент
WEB 2.0 — пользователь создает контент
WEB 3.0 — коллективное создание контента
WEB 4.0 — контент думает за пользователя
WEB 5.0 — контент общается с контентом
ЭВОЛЮЦИЯ СОЗНАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ В DIGITAL ПРОСТРАНСТВЕ

6 точек касания с потребителем в digital – мире:
Life – трансляции, здесь и сейчас
Подружитесь с блогерами – важна их ЦА
Создавайте FAN-сообщества и взаимодействуйте с другими сообществами и тематическими группами
Создайте чат-бота – Burberry, gift finder service
Позвольте пользователям совершать покупки прямо из видео – shoppable технологии
Запустите динамическую рекламную кампанию

▶ использование всех каналов сбыта и коммуникаций, возможных для конкретного вида продукции, и их безупречная интеграция;
▶ единый ассортимент;
▶ единые цены;
▶ единая карта лояльности, действующая во всех каналах;
▶ оплата любым способом в любом канале продаж;
▶ безупречная работа служб логистики;
▶ единая база данных о клиенте и его предпочтениях
▶ «БЕСШОВНОСТЬ»
OMNI – КАНАЛ

Полезные ресурсы:
https://www.be-in.ru/
https://fashionunited.ru/
https://theblueprint.ru/
https://www.buro247.ru/
https://www.vogue.ru/
https://www.retail.ru
https://new-retail.ru/
https://www.businessoffashion.com/
https://hypebeast.com/