Управленческие конфликты в производственной среде и пути их разрешения

Актуальность
В обществе, где конкуренция является двигателем прогресса, где быстро достижения результата и его качества являются гарантом успеха любого предприятия. А как достичь успеха при неэффективном управлении процессом производства, когда звенья среднего и высшего менеджмента заняты разрешением своих внутренних противоречий, что неизбежно к управленческим конфликтам в производственной сфере. Многие руководители зачастую не представляют себе, о наличии конструктивного решения и у возникающих в организации конфликтов, принимаемые ими решения пагубно влияют на работу подчиненных, снижают эффективность труда, что в свою очередь замедляет процесс работы всего предприятия

Цели Задачи
Проанализировать управленческие конфликты в производственной среде, а также пути их разрешения, что позволит разработать программу по предотвращению и регулированию данных конфликтов.
1) Рассмотреть сущность и содержание управленческих конфликтов.
2)Установить причины и предпосылки возникновения управленческих конфликтов.
3) Охарактеризовать технологии и методы урегулирования управленческих конфликтов.
4) Проанализировать причины возникновения управленческого конфликта в компании ЗАО «Крепость»
5) Предложить методы для разрешения конфликта в ЗАО «Крепость»

Предмет – технологии разрешения управленческих конфликтов на предприятии
Объект - управленческий конфликт на предприятии

Практическая значимость бакалаврской работы состоит в разработке конкретных рекомендациях по разрешению управленческих конфликтов в производственной среде.
База исследования: ЗАО «Крепость»
Проблема исследования :Проблема дипломного исследования заключается в противоречиях: возникающих в структуре менеджмента на предприятии. Конфликты в управленческой среде, зачастую являются следствием интересов той или иной властной структуры на предприятии. Все это может повлечь за собой проблемы среди рядовых сотрудников предприятия, не эффективную работу трудового коллектива и спад производства.

Позиция: совместная работа над развитием организации справедливое распределение материальных ресурсов, получение дохода от деятельности организации
Позиция: нежелание участвовать в развитие организации, получение дохода от деятельности организации, невыполнение своих должностных обязанностей
Халатное отношение к выполнению обязанностей, различие в целях и ожиданиях, нежелание участвовать в развитии организации
ТехническийДиректор, ФинансовыйДиректор
Коммерческий Директор, Генеральный Директор
Владимир К. государственный чиновник
Графическая модель конфликта

Положения выносимые на защиту
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Внутригрупповой конфликт
Межгрупповой конфликт
Внутриличностный конфликт
1. Сущность управленческих конфликтов в производственной среде заключается в существовании противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка. Выделяют пять типов таких конфликтов:

Положения выносимые на защиту
несовместимость (различие в характере, ценностях, взглядах)
проблемы распределительных отношений
ролевые противоречия
деловые разногласия
2. Описание основных причин возникновения управленческих конфликтов. К основным причинам возникновения управленческих конфликтов в производственной среде можно отнести:

Положения выносимые на защиту
3.Результаты анализа конфликта в управленческой среде на базе ЗАО «Крепость».
Разногласия в ЗАО «Крепость»
Субъекты конфликта
Интересы сторон
Позиции сторон
Последствия конфликта

Положения выносимые на защиту
Целевая аудитория программы
Цели программы
Задачи программы
Ожидаемые результаты от программы
4)Программа урегулирования управленческого конфликта в ЗАО «Крепость».