Управление изменениями в организации. Методы разрешения конфликтной ситуации

План занятия
1. Методы разрешения конфликтных ситуаций
2. Концепция организационного развития

«Если нет дальнейшего роста, значит близок закат»
Сенека
«Люди сопротивляются не переменам, а попыткам изменить их самих»
Ричард Бэкхард
Изменения – это эксперимент; более того, это эксперимент на людях, результат которого не очевиден до самого конца. Приступая к управлению процессом перемен, менеджеру всегда следует помнить, что существует масса рисков, которые на этапе «входа в изменение» оценить и выявить достаточно сложно.

Модель процесса управления изменениями

Оценка
готовности
компании
к организационным переменам

Сопротивление изменениям

Методы разрешения конфликтной ситуации
1) предоставление информации, объяснение сути перемен;
2) привлечение работников к принятию решений;
3) поддержку, которая означает помощь сотрудникам в приспособлении к новой обстановке;
4) переговоры и соглашения для обеспечения одобрения нового;
5) кооптация;
6) маневрирование;
7) принуждение

Концепция организационного развития

Концепция организационного развития
1) диагностика;
2) обучение и повышение квалификации;
3) создание команд и специальных групп, которые способствуют активному взаимодействию, сотрудничеству и сплоченности ее членов и повышению эффективности организации в целом;
4) межгрупповое взаимодействие;
5) меры по изменению организационной и производственной структуры;
6) консультирование.
20ГГ

Закрепление новых знаний
1) При решении конфликтных ситуаций к каким результатам приводит метод привлечения работников к принятию решений при введении изменений?
2) В обмен на какие льготы обеспечивается согласие людей на введение изменений?
3) В чем заключается межгрупповое взаимодействие при организационном развитии?
4) Какую помощь могут оказать консультанты по организационному развитию руководству компании?

Домашнее задание
Подготовить сообщение по вопросу: Стратегия организационных изменений (объем 3-4 листа).
Ответ на задание прислать преподавателю до 21.11.2021г.