Слайд 2ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК
Понятие «качество закупок» достаточно емкое и может
![ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК Понятие «качество закупок» достаточно емкое и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-1.jpg)
определяться с учетом интересов как внутренних, так и внешних потребителей.
С точки зрения внутреннего потребителя (производственных подразделений) качество закупок может определяться:
своевременной поставкой требуемого объема изделий;
соответствием поставленных изделий техническим условиям,
стандартам, чертежам;
возможностью сборки поставленных изделий в более сложные
узлы.
Слайд 3ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК
С точки зрения внешнего потребителя (организации) под
![ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК С точки зрения внешнего потребителя (организации)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-2.jpg)
качеством закупок могут пониматься следующие ожидания:
поставки должны быть своевременными и равномерными
(ритмичными);
закупки должны производиться по экономически целесообразным ценам;
затраты по претензиям потребителей, предъявляемым к организации из-за отказа покупных изделий, не должны подрывать экономическое благосостояние и имидж предприятия на рынке
Слайд 4ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК
Важнейшими элементами управления качеством в процессе закупок
![ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК Важнейшими элементами управления качеством в процессе](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-3.jpg)
являются:
1) определение требований к качеству поставляемых материально-технических ресурсов, комплектующих изделий, продукции; оформление этих требований в соответствующей нормативно-технической документации;
2) определение требований к процессам деятельности поставщиков, а также критериев оценки и выбора поставщиков;
3) оценка и выбор квалифицированных поставщиков и заключение с ними соглашений по качеству;
4) формирование системы партнерских отношений с поставщиками;
5) осуществление входного контроля качества.
Слайд 6ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК
Требования к качеству материалов и комплектующих изделий
![ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК Требования к качеству материалов и комплектующих](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-5.jpg)
в общих чертах они включают:
точное определение типа и сортности материала;
точное описание химического состава и физических свойств
материала;
требования к упаковке и этикетированию материала;
требования к транспортировке материала;
требования к срокам поставки;
технические условия на лабораторные методы оценки качества материально-технических ресурсов и инструкции по проведению анализов;
требование заблаговременно извещать о внесении поставщиком изменений в состав материалов или изделий
Слайд 7ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК
Требования к материальным ресурсам, необходимым для сервисных
![ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК Требования к материальным ресурсам, необходимым для](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-6.jpg)
организаций, в соответствии со спецификой их деятельности включают требования:
к оборудованию и имуществу, обеспечивающему предоставление услуги;
ресурсам, необходимым для удовлетворения производственных потребностей, т.е. требующимся складской, транспортной и информационной системам;
средствам оценки качества, приборам и программному обеспечению;
рабочей и технической документации
Слайд 9ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК
Требования по обеспечению качества поставляемой продукции
Требования, относящиеся
![ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК Требования по обеспечению качества поставляемой продукции](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-8.jpg)
к продукции
Требования к качеству продукции
Требования к таре, упаковке, хранению, перевозке
Порядок осуществления входного контроля
Обращение с продукцией ненадлежащего качества
Возмещение ущерба за поставку продукции ненадлежащего качества
Страхование сохранности продукции при перевозке
Требования, относящиеся к процессам деятельности поставщика
Порядок осуществления входного контроля качества
Требования к квалификации персонала
Требования к наличию определенных процедур, процессов, оборудования
Требования к СМК
Слайд 11ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК
Наряду с требованиями к качеству поставляемой продукции
![ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК Наряду с требованиями к качеству поставляемой](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-10.jpg)
в контракте необходимо установить также требования к таре, упаковке, хранению и транспортировке продукции. В контракте целесообразно оговорить и порядок проверки качества, а именно:
место и время проверки (перед отправкой или при получении, перед погрузкой или при погрузке, после выгрузки, у изготовителя или в месте погрузки, в процессе строительства или после его окончания и т.д.);
метод испытаний, измерений, анализа, осмотра, органолептического тестирования и др.;
объем проверки (сплошная, выборочная);
исполнителя проверки;
состав документов, удостоверяющих по результатам проверки;
соответствие продукции требованиям контракта
Слайд 13МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
В процессе оценки и выбора поставщика организация-потребитель должна убедиться
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ В процессе оценки и выбора поставщика организация-потребитель должна](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-12.jpg)
в том, что:
1) поставщик знаком с основными принципами, которыми руководствуется потребитель, и активно на постоянной основе поддерживает с ним взаимоотношения;
2) поставщик располагает стабильной системой управления и пользуется хорошей репутацией у других потребителей;
3) поставщик располагает производственными мощностями высокого технического уровня и готов внедрять технические новшества в будущем;
4) поставщик способен поставить сырье и детали, отвечающие требованиям потребителя к качеству продукции, и располагает необходимыми технологическими возможностями;
5) поставщик способен контролировать объем производства и может вложить средства, обеспечивающие выпуск необходимого количества продукции;
6) разглашение конфиденциальной информации со стороны поставщика исключается;
7) поставщик устанавливает приемлемую для потребителя стоимость поставляемой продукции и осуществляет поставки в заданный срок;
8) взаимоотношения с поставщиком исключают возникновение проблем при транспортировке продукции и предусматривают четко отлаженную связь;
9) поставщик будет придерживаться контрактных обязательств и выполнять их
Слайд 15МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
В качестве основных методов оценки возможностей поставщиков можно выделить
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ В качестве основных методов оценки возможностей поставщиков можно](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-14.jpg)
следующие:
оценку отдельных образцов поставляемой продукции;
оценку на основе опыта аналогичных поставок и опыта других потребителей;
оценку возможностей поставщика (метод А. Робертсона);
исследование репутации поставщика;
аудит СМК;
комплексный анализ информации, относящейся к процессам
деятельности поставщика
Слайд 16МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Оценка отдельных образцов продукции
Оценка отдельных образцов продукции считается достаточно
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Оценка отдельных образцов продукции Оценка отдельных образцов продукции](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-15.jpg)
распространенным методом.
Его использование предполагает обоюдное стремление поставщика и потребителя к сотрудничеству. Организация-поставщик поставляет образцы своей продукции, которая подвергается тщательному контролю, анализу, и на их основе делаются соответствующие выводы о всей продукции.
Для оценки отдельных образцов продукции, а также партий изделий могут использоваться различные приемы. Одним из них является методика оценки поставщика путем выделения и классификации дефектов поступающих изделий.
Данная методика предусматривает использование штрафных баллов, назначаемых в зависимости от значимости дефекта. Для каждой партии ведется учет, регистрирующий номера деталей, полученное и проверенное количество деталей, общее число штрафных баллов.
Слайд 17МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Оценка отдельных образцов продукции
Этот показатель рассчитывается ежемесячно или ежеквартально
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Оценка отдельных образцов продукции Этот показатель рассчитывается ежемесячно](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-16.jpg)
в зависимости от характера поставок следующим образом:
определяется общее число фактически поставленных изделий;
суммируются штрафные баллы по всей партии;
число штрафных баллов делится на число фактически проверенных изделий и умножается на 100.
В результате получается шкала поставщика, выраженная в штрафных баллах на 100 штук изделий. Она может быть преобразована в шкалу, отражающую оценку поставщика.
Например:
100 баллов и менее — отлично;
101—300 баллов — хорошо;
301—600 баллов — на поставщика нужно обратить внимание;
свыше 600 — плохо, на поставщика требуется немедленно обратить внимание или исключить его из списка своих поставщиков
Слайд 19МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Оценка на основе опыта других потребителей
Предполагает получение информации
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Оценка на основе опыта других потребителей Предполагает получение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-18.jpg)
о надежности поставщика от его партнеров по договорным обязательствам. Этот метод также может использоваться только в сочетании с другими, особенно в тех случаях, когда в качестве потребителей выступают организации-конкуренты.
Слайд 20МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Метод оценки возможностей поставщика
Предложен английским специалистом в области
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Метод оценки возможностей поставщика Предложен английским специалистом в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-19.jpg)
управления качеством А. Робертсоном, предполагает учет таких составляющих поставки, как качество, цена, своевременность и предоставляемое поставщиком обслуживание.
Названные выше области оценки распределяются следующим образом:
качество — 44 балла;
цена — 30 баллов;
своевременность поставки — 16 баллов;
обслуживание — 10 баллов.
Итого — 100 баллов.
Показатель качества определяется следующим образом:
Уровень качества = 44 × Общее число изделий приемлемого качества /
Общее число проверенных изделий
Данный показатель рассчитывается как среднее взвешенное по
результатам нескольких поставок.
Показатель уровня цены = 30 × Цена самой дешевой оферты / Цена поставщика
Слайд 21МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Шкала определения показателя своевременности поставки по методу А. Робертсона,
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Шкала определения показателя своевременности поставки по методу А. Робертсона, баллы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-20.jpg)
баллы
Слайд 22МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Метод оценки возможностей поставщика
Показатель обслуживания может включать такие
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Метод оценки возможностей поставщика Показатель обслуживания может включать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-21.jpg)
составляющие, как
транспортировка продукции, монтаж, гарантийное обслуживание и т.п.
При наличии любого из видов обслуживания значение показателя принимается равным 10 баллам.
В целом оценка возможностей поставщика осуществляется путем
суммирования показателей качества, цены, своевременности поставки и обслуживания. Чем ближе полученное значение к 100 баллам, тем надежнее поставщик.
Рассмотренный метод достаточно распространен, хотя значимость показателей оценки, которые в нем используются, может быть различной в зависимости от приоритетов организации-потребителя. Рассмотренный метод не учитывает репутацию поставщика, поскольку предполагается, что перед размещением заказа было установлено, что он в состоянии выполнить минимальные требования потребителя.
Слайд 24МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Исследование репутации поставщика
Организованность:
расширение рынков сбыта продукции;
формирование круга постоянных
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Исследование репутации поставщика Организованность: расширение рынков сбыта продукции;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-23.jpg)
потребителей;
обеспечение экологической безопасности;
ресурсосбережение при производстве и утилизации;
защита интеллектуальной собственности и безопасность бизнеса;
соблюдение контрактов, договоров, графиков поставок по
принципу «точно в срок».
Партнерство:
корпоративные цепочки поставок;
открытость для общества;
активизация внешних связей;
поддержка социальных программ;
деятельное участие в ассоциации, холдинге, советах;
кооперация с другими поставщиками и (или) потребителями.
Слайд 25МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Исследование репутации поставщика
Перспективность:
лидирующая роль в отрасли;
освоение новых
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Исследование репутации поставщика Перспективность: лидирующая роль в отрасли;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-24.jpg)
технологий;
внедрение информационных технологий;
использование современных методов маркетинга, финансового менеджмента;
поставки на рынок новых изделий;
подготовка элементов логистической системы товародвижения;
совершенствование организационной структуры предприятия.
Слайд 27МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Аудит СМК поставщика
Проводится для достижения следующих целей:
понимания поставщиком
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Аудит СМК поставщика Проводится для достижения следующих целей:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-26.jpg)
роли гарантий качества продукции
в своем звене цепочки поставок и принятия на себя ответственности;
проведения поставщиком эффективных корректирующих действий, запрошенных потребителем в отношении его системы управления или качества продукции;
получения поставщиком стабильной обратной связи от системы управления потребителя.
Аудит СМК поставщика позволяет потребителю получить достаточно подробную информацию о наличии и уровне зрелости такой системы, сделать выводы о способности организации поставлять качественную продукцию. Однако применения только этого метода также недостаточно для получения целостного представления о деятельности поставщика.
Слайд 29МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Комплексный анализ информации, относящейся
к процессам деятельности поставщика
Рассмотрим перечень
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-28.jpg)
характеристик, отражающих ресурсы поставщика.
Производственно-технологическая база:
знания и опыт освоения технологий;
обеспечение инженерных сооружений;
возможности технологического оборудования;
оснащенность метрологической службы.
Потенциал менеджеров высшего уровня:
лидерство;
профессионализм;
способность к стратегическому прогнозированию развития;
навыки в планировании качества;
знания и навыки управления ресурсами;
умение укреплять корпоративные связи.
Слайд 30МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Комплексный анализ информации, относящейся
к процессам деятельности поставщика
Рассмотрим перечень
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-29.jpg)
характеристик, отражающих ресурсы поставщика.
Финансовая стабильность:
платежеспособность, финансовая устойчивость;
партнерские отношения с банками;
фондовая деятельность;
динамика инвестиций;
развитие инновационного потенциала.
Возможности персонала:
структура кадрового состава (менеджеры, специалисты, исполнители в основном, подготовительном и обслуживающих производствах);
характеристики персонала (образование, квалификация, повышение квалификации, переподготовка, ротации).
Слайд 31МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Комплексный анализ информации, относящейся
к процессам деятельности поставщика
Перечень характеристик,
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-30.jpg)
отражающих деятельность организации в области качества, включает следующее.
Новые проекты (изделия и технологии):
сокращение сроков проектирования и внедрения разработок
в производство;
освоение новых технологических процессов, маршрутов, операций;
расширение ассортимента разработок качественных конкурентоспособных изделий;
сокращение числа корректирующих действий.
Комплектующие изделия:
снижение дефектности серийных изделий;
сокращение цикла изготовления;
снижение процента потерь;
снижение процента засоренности продукции;
повышение устойчивости к сборке;
обеспечение требований к условиям производства.
Слайд 32МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Комплексный анализ информации, относящейся
к процессам деятельности поставщика
Перечень характеристик,
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-31.jpg)
отражающих деятельность организации в области качества, включает следующее.
Традиционная готовая продукция:
стабильность уровня качества;
повышение эксплуатационной надежности изделий;
снижение цикла изготовления изделия;
повышение стабильности критичных технологических параметров;
снижение группового брака;
стабилизация уровня качества изготавливаемого материала.
Услуги поставщика:
сокращение времени обслуживания;
создание максимальных удобств клиентам;
внимание к потребителям;
расширение ассортимента услуг по выпускаемой продукции.
Слайд 33МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ
Комплексный анализ информации, относящейся
к процессам деятельности поставщика
Экономические аспекты
![МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОСТАВЩИКОВ Комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1013102/slide-32.jpg)
деятельности:
выполнение плановых экономических показателей;
снижение затрат на материалы и энергоносители;
рост производительности труда;
увеличение процента выхода годных изделий;
снижение затрат на 1 руб. произведенной продукции;
повышение процента сдачи продукции с первого предъявления;
снижение простоев технологического оборудования;
непрерывное сокращение издержек;
сертификация СМК.
Анализ деятельности поставщиков в соответствии с представленными направлениями дает достаточно полную картину и позволяет
принять по его результатам решение о выборе. Одним из недостатков
этого метода является необходимость получения большого объема данных, что не всегда возможно.
После выбора поставщика потребитель заключает с ним соответствующий договор, устанавливающий взаимоотношения между организациями на определенный период.