Содержание
- 2. Управление онлайн-репутацией (ORM) Цель мероприятий по управлению онлайн-репутацией (Online Reputation Management – ORM) - формирование позитивного
- 3. Что влияет на онлайн-репутацию? ORM охватывает редакционный контент, пользовательский контент, а также специализированные сайты, посвящённые конкретному
- 4. Свойства информации в Интернете Интерактивность Доступность Долговечность Самовоспроизводимость Многоавторство Непредсказуемость 01.04.11
- 5. 01.04.11 Мнение аудитории социальных медиа важно учитывать, потому что… … 2/3 мировой аудитории Интернет пользуется социальными
- 6. Три функции, образующие управление репутацией 01.04.11
- 7. Мониторинг репутации: инструменты Ручной поиск информации по ключевым словам в поисковиках: в разделе общего поиска, поиск
- 8. 25.03.11 Системы мониторинга в мире В мире много систем мониторинга… … мы знаем про 200
- 9. Русскоязычные системы мониторинга социальных медиа 01.04.11
- 10. Примеры интерфейсов систем мониторинга социальных медиа Графические решения по визуализации категоризированных результатов мониторинга и анализа разнообразны
- 11. Интерфейс Kribrum 01.04.11
- 12. Интерфейс Kribrum 01.04.11
- 13. Интерфейс Kribrum 01.04.11
- 14. Примеры ответов на ключевые вопросы Nokia N900 Из плюсов (10) Неплохой (12) Не тянет (10) Недоработанный
- 15. Мониторинг Интернета для ответа на ключевые вопросы Сколько людей обсуждает объект? Какова динамика объёма обсуждений? На
- 16. Кейс: Зеленин и червяк Д. Зеленин в Twitter 12 октября 2010: «Такое случается и в Александровском
- 17. Пример: Зеленин и червяк 01.04.11
- 18. Пример: информационная лавина на примере яммского дома престарелых Губернатор Псковской области Андрей Турчак адекватно отреагировал на
- 19. Пример: Неудачная работа с аудиторией губернатора Псковской области Неверная, резкая реакция в ультимативной форме на довольно
- 20. Пример: Утомленные солнцем-2 Через сутки дочь Никиты Михалкова, Надя Михалкова, сказала: - Папа глубоко возмущен тем,
- 21. Пример: страховая компания В отношении страховых компаний в Интернете почти нет позитива Негативная и крайне негативная
- 22. Пример: заказные посты 01.04.11
- 23. Расшифровка примера: заказные посты «Не понимаю тех людей, которые пишут негатив об отеле. Да он не
- 24. Влияние: способы реакции на общественное, частное мнение, чёрный PR в Интернете Вступление в полемику (помогает очень
- 25. Рекомендации Не вступать в полемику Не отрицать факты (в Интернете любая информация может быть проверена без
- 26. Управление репутацией в поисковых системах (SERM) SEO*-воздействие на поисковую выдачу с целью вытеснения негативного контента с
- 27. Пример: для чего нужен SERM Если пользователь хочет узнать про губернатора Псковской области в 2 ссылках
- 28. Пример: для чего нужен SERM Еще хуже ситуация с политической партией «Единая Россия» 01.04.11
- 29. Управление репутацией: формирование информационного фона Размещение в Интернет-СМИ материалов с позитивной информацией (PR в Интернет) SERM
- 30. Управление репутацией: важные детали Эффект от управления репутацией в онлайн не вечен. ORM – не разовый
- 31. Оптимальный подход к управлению репутацией Мониторинг и анализ репутационного фона поддаётся автоматизации Процесс управления репутацией –
- 32. Украина: перспективы ORM Взрывной рост рынка ORM в ближайшие 2-3 года Широкое распространение социальных медиа и
- 33. Единый показатель Kribrum Index Kribrum Index - предназначен для определения информационного эффекта, производимого всей совокупностью единиц
- 34. Термины и определения Weight – это интегральный показатель, учитывающий посещаемость площадки или количество пользователей, проконтактировавших с
- 36. Скачать презентацию