Управление социальным развитием и обучением персонала

Социальное развитие – это позитивные изменения в социальной среде организации

Управление социальным развитием организации
это совокупность способов, приемов и процедур, позволяющих решать социальные проблемы на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных процессов, точного аналитического расчета и выверенных социальных нормативов

Факторы социальной среды организации
Потенциал организации, ее социальная инфраструктура
Условия и охрана труда
Материальное вознаграждение трудового вклада
Социальная защита работников
Социально-психологический климат коллектива
Внерабочее время и использование досуга

Обучение персонала
целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Цели обучения персонала
(В. Бартц и X. Шайбл)

С точки зрения работодателя:
организация и формирование персонала управления;
овладение умением определять, понимать и решать проблемы;
воспроизводство персонала;
интеграция персонала;
гибкое формирование персонала;
адаптация;
внедрение нововведений

С точки зрения наемного работника:
поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации;
приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности;
приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы;
развитие способностей в области планирования и организации производства

Виды обучения персонала
(А. Я. Кибанов)

Профессиональная подготовка кадров
приобретение знаний, умений и навыков и способов общения , направленных на выполнение определенных производственных задач

Повышение квалификации
расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью приведения их в соответствие с современными требованиями производства, а также для стимулирования профессионального роста

Профессиональная переподготовка
получение знаний, навыков, способов общения (поведения) для освоения новой профессии и качественно новой профессиональной деятельности

Методы обучения персонала на рабочем месте

Направленное приобретение опыта
систематическое планирование обучения на основе индивидуального плана профессионального обучения, в котором изложены цели обучения

Производственный инструктаж
ознакомление обучающегося с его новой рабочей обстановкой

Смена рабочего места (ротация)
получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места

Использование работников в качестве ассистентов, стажеров
обучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности

Подготовка в проектных группах
сотрудничество, осуществляемое в проектных группах, создаваемых в организаци для разработки крупных, ограниченных сроком задач

Методы обучения персонала вне рабочего места

Чтение лекций
изложение теоретической информации группе слушателей

Программированные курсы обучения
обучение по специальной учебной программе, сочетающей в себе и лекции, и практические занятия

Конференции, семинары
дискуссионное обсуждение проблем, возникающих в практической деятельности, обмен опытом

Обучение, основанное на решении задач из производственной практики
моделирование организационной проблемы, которую должны решить участники группы

Деловые игры
освоение способов поведения в различных производственных ситуациях

Методы решения производственно-экономических проблем с помощью моделей
моделирование процессов, происходящих на конкурирующих предприятиях

Рабочая группа
(«кружок качества»)
молодые специалисты разрабатывают конкретные решения по проблемам управления организацией, объединившись в рабочие группы, и передают данные решения руководству