Веб-аналитика в 2011 году

Веб-аналитика:
не о цифрах, а о людях
Развитие средств веб-аналитики
направлено на то, чтобы узнать
больше о людях и их мыслях

Три вопроса веб-аналитики
Кто и что
делал на сайте?

Три вопроса веб-аналитики
Кто и что
делал на сайте?
Почему
они вели себя так?

Три вопроса веб-аналитики
Кто и что
делал на сайте?
Почему
они вели себя так?
Как
улучшить ситуацию?

Веб-аналитика в Рунете
отслеживание ROI
гибкость установки и настройки
in-page аналитика
возможности Яндекса
оффлайн-конверсии
специфические задачи клиентов
конкурентный анализ

Куда двигаемся?
Развитие инструментария
Новые направления
Культура веб-аналитики

Развитие инструментария: In-page
Карта кликов

Развитие инструментария: In-page
Карты курсора
Карты внимания
— Больше и нагляднее!

Развитие инструментария: A/B-тесты
— Проще и быстрее!

Развитие: Multitouch-аналитика
Классические средства веб-аналитики
засчитают конверсию на счет
последнего источника в цепочке

Развитие: Multitouch-аналитика
Мультитач-аналитика запомнит вклад каждого источника
+0.3 баннеру
+0.2 контексту
+0.5 органике

Развитие инструментария: Multitouch

Новые направления: опросы
Нет, не такие!
— Максимально краткие
— Открытые вопросы
— Для тех, кто не стал клиентом

Новые направления: опросы
Важные вопросы:
— Зачем вы пришли?
— Достигли ли вы цели?
— Что вам помешало?

Человеческий фактор
Для успеха аналитики нужно, чтобы выводы слышали и использовали в компании
Руководство компании должно быть готово к экспериментам
Аналитика должна быть встроена в процессы разработки и изменения веб-стратегии
Кейс использования данных аналитики
совместно с юзабилити-анализом
от UI Modeling Company
http://goo.gl/8P2U1

Куда развиваться нам самим
Кто и что
делал на сайте?
Почему
они вели себя так?
Как
улучшить ситуацию?
Нет готовых ответов? Экспериментируйте!

Экспериментируйте!
С помощью Google Analytics находим слабое место на сайте
Строим гипотезу о причинах частых уходов
Тестируем новые варианты страниц
188% PROFIT!