Возможности Internet-комуникации для НГО

Каналы коммуникации:
1. Сайт
2. Социальные сети
3. Instant messengers
4. Youtube-канал
5. E-mail

Целевые группы
Четко выделите целевые группы
Для каждой целевой группы подбирайте индивидуально каналы коммуникации и средства воздействия.
Сочетайте каналы. Что не работает с одной группой, может подойти другой.

Сайт
Работайте над посещаемостью
Используйте оптимизацию под поисковые системы (SEO)
a) description (не более пяти предложений об организации и ее деятельности)
b) keywords (любое количество, ориентация на популярные запросы)
Google Adwords - платная реклама от Google
Контекстная реклама
Баннеры
Офф-лайн реклама

Социальные сети
Мобилизация – позволяют эффективно и в короткие сроки сообщить о мероприятиях и акциях организации и собрать участников.
«+» - возможно заранее оценить масштабы мероприятий и предполагаемое количество участников.
«-» - нельзя полагаться на достоверность участия.

Социальные сети
Информирование – позволяет сообщить о новостях и планах организации заинтересованным людям без материальных затрат и задержки во времени.
«+» - быстрота и оперативность; качество аудитории.
«-» - риск того, что информация затеряется в общем потоке.

Социальные сети
Рост организации – за счёт активности в социальных сетях и принципа «сетевого маркетинга» можно добиться значительного увеличения числа участников организации.
«+» - широта покрытия и нарастающий эффект.
«-» - риск появления «мёртвых душ» и неподготовленности к темпам роста.

Социальные сети
Оперативность и гибкость – социальные сети позволяют мгновенно доносить информацию до заинтересованных в ней людей и быстро распространять ее по каналам пользователей, корректировать план действий по ходу его выполнения, менять направления и смещать акценты.
«+» - быстрота реагирования и возможность гибкой корректировки.
«-» - расхождение взглядов, риск неверной интерпретации.

Социальные сети
Фидбэк и прямой диалог – общение с целевой аудиторией, прямое обсуждение деятельности, анализ комментариев и предложений.
«+» - возможность напрямую работать с целевой группой, получать отзывы на деятельность, собирать оценку мероприятий, корректировать запланированные действия, подстраивать их под целевую группу наиболее оптимальным образом.
«-» - риск провокаций, необходимость в строгой модерации.

Примеры социальных сетей:
facebook.com
twitter.com
livejournal.com
myspace.com
vk.com

Instant Messengers
Конференции и удалённые совещания руководства организации – проводите планирование или анализ деятельности он-лайн, не тратя время на собрания и минимально под расписания друг друга.

Instant Messengers
Сообщения в статусах Instant messengers участников организации – оставляйте в статусах текстовые сообщения, логотипы, ссылки.

Статусы позволяют:
Сообщать новости о деятельности организации
Давать анонс мероприятий
Увеличивать посещаемость сайта (ссылки)
Знакомить незаангажированных людей с организацией и ее деятельностью

Примеры Instant messengers:
Skype
Icq
Google talk
Yahoo!
MSN

Youtube-канал
Размещайте видеоролики, связанные с деятельностью организации на отдельном канале сервиса youtube.
Создайте дизайна канала, адекватный дизайну сайта организации. Это способствует узнаваемости.
Просите копии любых аудио и видеосъемок о вашей организации и размещайте их на своем канале.

E-mail
Создайте базу e-mail адресов участников организации.
Используйте групповую рассылку.
Воспользуйтесь готовыми базами рассылки с помощью internet-marketing систем (например http://www.mailchimp.com/)
Регулярно мониторьте всю входящую почту.