Возврат товара ненадлежащего качества

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Однако
Если продавец указал на явные и скрытые недостатки товара при покупке, то потребитель не имеет права воспользоваться данными положениями.
Данная оговорка должна быть письменно закреплена, чтобы впоследствии покупатель не смог сослаться на её отсутствие!

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ: ОСОБЫЙ ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ В течение 15 дней со дня приобретения товара покупатель при обнаружении недостатков в технически сложном товаре вправе заявлять любые требования, в том числе о возврате или обмене товара.
По истечении 15 дней требования о возврате или обмене технически сложного товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены только в одном из следующих случаев:
обнаружения существенного недостатка товара (неустранимых недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков);
- нарушения установленных ЗОПП сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В течение гарантийного срока или срока годности.
Если гарантийный срок или срок годности не установлен - в разумный срок, но в пределах ДВУХ ЛЕТ со дня передачи товара потребителю.

СРОКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Об устранении недостатков
если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, но не более 45 дней
О замене товара
7 дней;
при необходимости дополнительной проверки качества товара - 20 дней
если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар - 1 месяц.
Об уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатков, возврате уплаченной цены
10 дней

ПОМИМО ТРЕБОВАНИЙ О ВОЗВРАТЕ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ЗАЯВЛЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ:
о возмещении разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (ч. 4 ст. 24);
в случае возврата товара, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (ч. 5 ст. 24);
в случае просрочки удовлетворения требований потребителя неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ч. 1 ст. 23);
при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13).