Выбираем 3CX Phone System! Ключевые преимущества системы и уникальные возможности для заказчиков Игорь Снежко, 3CX Украина

Деятельность компании 3CX
Разработка VoIP АТС ведется с 2005 г.
Имеет несколько отраслевых наград
1000 загрузок ежедневно
10000 коммерческих инсталляций
20000 инсталляций бесплатной версии
Поддержка большинства VoIP вендоров
Русская локализация

Преимущества VoIP мини АТС для заказчика
Простое управление и расширение
Уменьшение затрат на связь
Мобильность персонала компании
Удаленные сотрудники и филиалы
Повышение продуктивности:
Интеграция с MS Outlook, 1С, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, Sugar CRM, Sage ACT!
Упрощение работы с телефоном

3CX Phone System – открытая и сертифицированная система
Открытая система – строгое следование стандарту SIP RFC 3261
Работает с практически всеми SIP телефонами, шлюзами и VoIP провайдерами
Сертифицирована Microsoft для платформы Windows Server
Бесплатная и тестовая версии

Работает на Microsoft Windows
Не нужно использовать специализированный «черный ящик» от определенного поставщика
Работает на стандартной аппаратной платформе ПК
Работает на любой редакции Windows XP, Vista, 7, 2003 и 2008 Server, например Windows 7 Starter (50$)
Не требуется изучать и поддерживать Linux, особенно, если инфраструктура построена на Windows
Интегрируется с Exchange Server 2007/2010 и Active Directory

Полностью программная VoIP АТС
Просто администрируется
Отлично масштабируется
Имеет открытый API .NET (C#)
Работает на имеющемся сервере или виртуальной машине
Резервирование системы в один файл и быстрое восстановление на новом сервере
Сертифицирована для VMWare и Hyper-V
Реализация кластера одним из клиентов, автоматическое восстановление за 1,5 минуты

Сокращайте расходы, повышая производительность
Платите за АТС меньше
Дешевле в начальной установке
Дешевле расширяется
Обслуживается своими силами
Запускайте АТС быстрее
Нет «поставки»
Нет «растаможки»
Всегда все модули «на складе»!
Уменьшите счета за связь
Используйте VoIP провайдеров вместо обычных телефонных операторов
Используйте бесплатные интернет транки с филиалами
Подключайтесь с сети Skype через собственный шлюз 3CX Skype Gateway или Skype Connect
Используйте GSM шлюзы
Повышайте производительность персонала и качество обслуживания клиентов с модулем колцентра

Простая установка
Мастер установки упрощает процесс инсталляции
Полуавтоматическая настройка шлюзов и провайдеров
Русифицированный интерфейс администратора

Простое администрирование
3CX – набор стандартных сервисов Windows
Управляется из любого места через web интерфейс
Мониторится стандартными средствами Windows

Простое управление подключенными SIP телефонами
Автоматическая настройка SIP телефонов Plug and Play
Настраиваются: адресная книга, индикатор голосовой почты (MWI), индикация статуса пользователей (BLF), громкий вызов (интерком), групповой вызов (пейджинг)
Удаленное обновление прошивки и перезагрузка телефона
Централизованное обновление настроек телефонов

Унифицированные коммуникации
Мониторинг статуса внутренних абонентов
Голосовая почта на e-mail
Факсы в формате PDF на e-mail
Обмен текстовыми сообщениями
Поддержка видеовызовов
Факс сервер T.38

CRM интеграция
Интеграция с Outlook 2003, 2007 и 2010
Вызов одним кликом
Журналирование вызовов
Открытие карточки контакта
Полная интеграция с 1С:Предприятие 7.7, 8.1, 8.2
Разрабатывается модуль для Terrasoft CRM
Интеграция с любой системой через .NET API
Стоимость 35 Евро за одно рабочее место
http://www.3cx.com/blog/docs/crm-api/

Поддержка смартфонов
Смартфон может быть внутренним и внешним абонентом
Уже существуют фирменные клиенты 3CX для Android и iPhone с «3CX туннелем» (для Nokia есть «родной» клиент)
Клиент для Windows Phone 7 в разработке
Настольный телефон = смартфон + док станция

Бесплатный софтфон для Windows - 3CX Phone
Используется как настольный телефон или как телефон для удаленных подключений
Поддерживает видеосвязь
Подключается к АТС через защищенный туннель
Централизованная установка и настройка
Централизованное обновление
Интегрируется с приложением Myphone

Правила обработки вызовов
Статусы (профили) пользователя
Доступен
Отсутствует
Нет в офисе
Наборы правил переадресации (правил обработки вызова) для каждого статуса
На внешний номер, мобильный или Skype
На голосовую почту
На другого сотрудника
По времени
По Caller ID позвонившего
Rebound – с предварительным уведомлением о звонящем

Визуальное управление вызовами с 3CX MyPhone
Управление вызовами
Вызовы одним кликом
Перевод на другой номер или голосовую почту одним кликом
Мониторинг внешних линий и очередей вызовов
Просмотр истории вызовов и добавление в адресную книгу
Создание конференций
Работает с IP телефонами и софтфоном 3CXPhone
Установка статуса пользователя и правил переадресации для статуса
Мгновенные сообщения с историей чата
Индикация статуса других пользователей

Корпоративные возможности 3CX
Гибкий функциональный автосекретарь (корпоративное голосовое меню)
Очереди вызовов
Пейджинг и Интерком
Конференции одним кликом,
используя туннели между
офисами!

3CX Proxy Tunnel
Используется для 3CPhone (Windows, Android, iPhone), 3CX Trunk и 3CX Proxy Manager
Преодолевает NAT, не требует VPN тоннель
Упрощает конфигурацию брандмауэра – требуется «пробросить» всего один порт TCP 5090
Работает с провайдерами, которые блокируют VoIP трафик по номерам портов и в некоторых Wi-Fi зонах (отели)
Обходит брандмауэры, которые не могут передать VoIP трафик корректно, или которые сложно правильно настроить

3CX Skype Gateway
Программное решение, не требующее покупки дополнительного оборудования
Поддержка входящих и исходящих Skype вызовов
Возможность указания основного Skype аккаунта, на который будут поступать вызовы. Затем они будут переключаться на вспомогательные аккаунты, а основной всегда будет свободен для приема новых вызовов
Поддержка версии Skype не выше 5.3.0.113 http://www.oldskype.com/skype-for-windwos/skype-5-3-0-113/
Добавление Skype аккаунтов через интерфейс 3CX
Индикация остатка средств на Skype аккаунтах
Протоколирование вызовов
Бесплатное решение

3CX Call Center Edition
Статус и статистика по агентам в реальном времени
Несколько стратегий обхода агентов
Управление агентами и расширенная графическая статистика по агентам
Call Back (обратный вызов из очереди)
Прослушивание, прослушивание и подсказывание и вклинивание в разговор
Время на фиксацию обращения
Недорогой способ резко поднять уровень сервиса!

3CX Voice Application Designer
Визуальное проектирование голосового взаимодействия с пользователем
Готовые "строительные блоки" - компоненты
Playback - проигрывание записанных сообщений
User input - прием ввода от пользователя
Record - запись сообщения пользователя
Disconnect - отключение пользователя
Transfer - перевод пользователя на нужный номер
Database Access - доступ к SQL базам данных
Email Sender - генерация и отправка Email сообщения
File management - голосовое манипулирование файлами
Code execution - запуск скриптов и приложений
Web interaction - обращение к Web страницам и Web сервисам
Socket client - передача данных в сокет приложений
Компоненты управления взаимодействием с пользователем
Условия
Циклы
Переменные
Встроенный визуальный отладчик приложений
Нет привязки к программисту!

3CX Multi Tenant для аренды и бизнес центров
До 10 инсталляций на одном сервере в бизнес центре
Полностью независимые инсталляции
Виртуализация не используется
Требуется всего одна лицензия Windows!
Максимальная гибкость для арендодателя
Используется общая кабельная инфраструктура бизнес центра
Арендатору теперь не нужна своя АТС

3CX для отелей – 3CX Hotel Module
Поселение и выселение гостя
Обеспечение звонка – будильника для гостя
Коды (короткие номера) статуса горничной
Коды (короткие номера) мини – бара
Тарификация (расчет услуг телефонной связи) гостя
Другие функции

Демократичная цена
Цена решения существенно ниже конкурентов
Неограниченное число внутренних и внешних линий
Коммерческие версии от €395
«Все включено» - голосовое меню, голосовая почта, очереди и т.п. Ничего не нужно докупать!
Расширение лицензии производится заменой ключа
В стоимость включено право перехода на новую версию системы
Лицензируется по количеству одновременных вызовов
4 ? 8 ? 16 ? 24 ? 32 ? 64 ? 128 ? 256 ? 512
http://3cx.com.ua/node/89

Что такое одновременный вызов?
Один вызов в системе отнимает одну квоту от Вашей лицензии. Например, если вы приобрели лицензию на 32 одновременных вызова (Enterprise 32 - 32 квоты), то каждый звонок будет отнимать одну квоту, до исчерпания квот. Следующие абоненты получат сигнал "занято", пока не освободится квота.
Одновременный вызов, отнимающий одну квоту
Вызов c Extension - внутренней линии
Вызов с VoIP транка, PSTN транка, 3CX Brige транка, то есть, с любой внешней линии
Вызов на Digital Receptionist - голосовое меню
Вызов на Call Queue - очередь вызовов. Каждый абонент, "висящий" в очереди, отнимает одну квоту
"Перевод вызова" временно отнимает две квоты. Например, вам позвонили, а затем вы переводите вызов на другого абонента. В момент перевода будет использовано две квоты, а по завершении перевода - снова одна.
Учитывайте принцип расходования квот при выборе типа лицензии!

Oktell SIP GSM Gateway
Многоканальный шлюз для обмена голосовым трафиком между сетями GSM и VoIP
Работает с GSM USB модемами.
Поддерживаются Huawei E1550, Huawei E160g, Huawei E173, ZTE MF180, Huawei E171
Бесплатен на 10 каналов

Автоинформатор Call Office
Исходящие звонки
Входящие звонки
SMS автоответчик
Рассылка SMS через USB модем
Запись голосовых сообщений
Синтез речи
Интеграция через API

Модуль для 1С:Предприятие
Реализован как внешняя .dll компонента
Не привязан ни к одной конфигурации 1С
Работает с 1С 7.7 - 8.2, стандартным терминальным и тонким клиентом, и севером 8.2
Передает в 1С
Номер абонента
Время вызова
Длительность вызова и т.п.
Реализует в 1С
Инициализация вызова
Завершение вызова
Перевод вызова
Включение записи и т.п.
Бесплатен на одно рабочее место

Пример внедрения 3CX
ГТС
Киевский офис
Интернет

Отель 4+*

Торговая сеть: общий план

Торговая сеть: офис и оптовый отдел

Торговая сеть: склад и магазин

Колцентр Днепропетровского автовокзала: запущен за 8 часов одним человеком!

Партнерам: почему выгодно заниматься VoIP технологиями?
Многие компании заинтересованы в переходе на VoIP АТС, но испытывают различные сложности
Большой неохваченный рынок, много потенциальных заказчиков
Инновационный, следовательно, высокоприбыльный тип бизнеса
Можно заинтересовать уже имеющихся клиентов
Дополнительная прибыль – вы продаете лицензии, IP телефоны, шлюзы и услуги интеграции