Закономерности регулирования поведения систем и их использование в системах менеджмента

План семинара

Определение понятия «система»
Комплекс элементов, находящихся во взаимодействии
Нечто такое, что может изменяться с течением времени», «любая совокупность переменных..., свойственных реальной логике
Множество элементов с соотношением между ними и между их атрибутами
Совокупность элементов, организованных таким образом, что изменения, исключения или введение нового элемента закономерно отражаются на остальных элементах
Взаимосвязь самых различных элементов», «все состоящее из связанных друг с другом частей
Отображение входов и состояний объекта в выходных объекта
Л. Берталанфи
Р. Эшби
М. Месарович
Топоров В.Н.
С. Бир
Холл А., Фейдшин Р.

Система - есть совокупность или множество связанных между собой элементов.
Паровой двигатель
АЭС

Система менеджмента – это система управления разного рода ресурсами: человеческими, финансовыми, техническими и другими с целью решения бизнес-задач.
Определение понятия «Система менеджмента»

Классификация системы менеджмента:
характерна для постоянно меняющейся внешней среды, постоянно развивающемся рынке.
В таком случае управленческие процессы выстраиваются в зависимости от быстро меняющихся задач и событий, которые сложно предвидеть.
характерна для предприятий-монополистов при стабильной внешней среде и предсказуемой рыночной ситуации. При закрытой системе менеджмент ориентирован на предвидение и корректировку повседневных задач, принятие обязательств, оперативное управление, оптимизацию структуры производства.

Сравнение открытой и закрытой системы менеджмента

Набор подсистем в системе менеджмента

Польза от создания системы менеджмента

Ключевые аспекты при разработке систем менеджмента

Закономерности взаимодействия
части и целого

Закономерности иерархической упорядоченности систем

Закономерности развития

Другие общесистемные закономерности

Общие (кибернетические) принципы управления
Общие (кибернетические) принципы управления следуют из объективных законов развития общества и природы. К ним относятся принципы:

Чуть подробнее мы бы хотели остановиться на принципе обратной связи
Принцип обратной связи базируется на выводах о замкнутости систем управления, т.е. получении информации о результатах воздействия управляющей системы на управляемую, путем сравнения достигнутого состояния управляемого объекта с заданным.
Смысл принципа заключается в установлении зависимости личных, коллективных и общественных интересов от результатов управления системами.

Усиливающая и уравновешивающая обратная связь

Упреждающая обратная связь
Что делают люди, когда узнают, что некий товар вскоре исчезнет из продажи?
Они идут и покупают его «на всякий случай» больше, чем обычно, чтобы защититься от ожидаемого дефицита, и тем самым создают этот дефицит.

Эффект «запаздывания»
Обратная связь действует по принципу замкнутого контура, и нужно время, чтобы его обойти. Иными словами, следствие может проявиться не сразу.
Когда мы не учитываем задержку во времени, то слишком рано оцениваем успех нашей стратегии — задолго до того, как проявятся все последствия. Считая свою стратегию эффективной, мы можем взять ее на вооружение, а впоследствии решить, что окончательные результаты были связаны не с ней, а с другими факторами.

Вопросы для группового
обсуждения:
Дайте определение понятию «система менеджмента». Какие классификации системного менеджмента вы знаете? Охарактеризуйте их.
Назовите основные закономерности регулирования систем в управлении.
Приведите примеры закономерности взаимодействия части и целого, а именно: аддитивности, иерархичности, конвергенции,80/20 .