Знание банковских брендов, пользование и намерение воспользоваться банковскими услугамиОктябрь 2009 г.

Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»
Параметры исследования
Цель: Исследовать уровень знания банковских брендов и пользования / намерения воспользоваться их услугами
Задачи: провести анализ уровня знания банков и пользования /намерения воспользоваться услугами среди населения России и г. Москвы.
Целевые группы: 18+ лет; 25-45 лет, доход средний и выше среднего и 40+ лет, доход средний и выше среднего.
Для презентации использовались данные исследования Gallup M'Index: Россия, Москва - 4 кв. 2008г., 1, 2 и 3 кв. 2009г.

Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»
Анализ данных за период IV кв. 2008 г. – III кв. 2009 г.

Динамика уровня знания банков. Россия. Возрастная группа 18+ лет
IV кв. 2008 г. - III кв. 2009 г.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»

Динамика уровня знания банков. Россия. Возрастная группа 25-45 лет
IV кв. 2008 г. - III кв. 2009 г.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»

Динамика уровня знания банков. Россия. Возрастная группа 40+ лет
IV кв. 2008 г. - III кв. 2009 г.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»

Динамика уровня знания ОТП БАНКА. Россия.
IV кв. 2008 г. - III кв. 2009 г.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»
+9,8%
0%
+28,6%
+25%
-4%
+38,9%
-14,6%
14,3%
+25%

Рейтинг брендов по MAX и MIN изменению уровня узнаваемости
за период с IV кв. 2008 г. по III кв. 2009 г. Россия.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»
+ 66,7%
+ 41,2%
+ 22%
На данных диаграммах представлены банки с max и min динамикой изменения уровня знания их бренда по РФ.
В первых двух группах ОТП Банк занимается лидирующую позицию. Среди клиентов старшего возраста – третье место

Динамика уровня знания банков. Москва. Возрастная группа 18+ лет
IV кв. 2008 г. - III кв. 2009 г.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»

Динамика уровня знания банков. Москва. Возрастная группа 25-45 лет
IV кв. 2008 г. - III кв. 2009 г.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»

Динамика уровня знания банков. Москва. Возрастная группа 40+ лет
IV кв. 2008 г. - III кв. 2009 г.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»

Динамика уровня знания ОТП БАНКА. Москва.
IV кв. 2008 г. - III кв. 2009 г.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»
+54,7%
-18,2%
+21%
+61%
-15,2%
+26,8%
+9,3%
-1,7%
+19%
Уровень Знания бренда ОТП Банка по МОСКВЕ в 1,5-2 раза выше, чем по РФ в целом, и находится на уровне 8-10% в общей группе старше 18 лет, 11-14% - в группе 25-45 лет и 6-7% - среди более старших клиентов 40+ лет.
За рассматриваемый период данный показатель вырос также по всем группам, max – во второй аудитории на 73%, min - в третьей, на 28%.

Рейтинг брендов по MAX и MIN изменению уровня узнаваемости
за период с IV кв. 2008 г. по III кв. 2009 г. Москва.
Дирекция маркетинга и стратегических коммуникаций ОАО «ОТП Банк»
+ 73,2%
+ 53,1%
+ 27,8%
На данных диаграммах представлены банки с max и min динамикой изменения уровня знания их бренда по Москве.
В первых двух группах ОТП Банк занимается лидирующую позицию. Среди клиентов старшего возраста – седьмое место